傳承馬欄紅色基因 推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)

近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局旬邑縣稅務(wù)局在傳承馬欄紅色基因的同時(shí)不斷探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層的實(shí)踐運(yùn)用，打造了全心全意為人民服務(wù)、全面解決納稅人繳費(fèi)人訴求的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳），進(jìn)一步提高稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解力度，有效將涉稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在萌芽階段，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。
  深化思想建設(shè) 提高工作站位
黨的利益在第一位，為人民群眾謀福利。在新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)中，旬邑縣稅務(wù)局牢記職責(zé)使命，傳承紅色基因，組建志愿服務(wù)隊(duì)、設(shè)立黨員先鋒崗，以“黨建助企、政策惠企、服務(wù)暖企”為宗旨，開(kāi)展主題黨日、黨建聯(lián)建等活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員模范帶頭作用。
同時(shí)，旬邑縣稅務(wù)局深入走訪重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)查找問(wèn)題，解答疑難雜癥，積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的訴求，進(jìn)一步暢通稅費(fèi)問(wèn)題解決渠道。自“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)以來(lái)，該局已開(kāi)展主題黨日活動(dòng)3次，走訪企業(yè)20戶，黨員先鋒崗累計(jì)服務(wù)16次，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。

稅務(wù)干部在稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解室研討稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解方法 供圖 國(guó)家稅務(wù)總局旬邑縣稅務(wù)局
深化一站式服務(wù) 加大稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解力度
“謝謝你們對(duì)我們企業(yè)一直以來(lái)的關(guān)心和支持，你們及時(shí)和上級(jí)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確定了我們可以享受城鎮(zhèn)土地使用稅的減免政策，讓我們能夠享受到國(guó)家稅收優(yōu)惠政策帶來(lái)的紅利，減輕了我們企業(yè)負(fù)擔(dān)，太感謝了！”旬邑縣港達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司財(cái)務(wù)人員向旬邑縣稅務(wù)局城關(guān)稅務(wù)分局表示感謝。
旬邑縣稅務(wù)局持續(xù)推進(jìn)“一站式服務(wù)”，通過(guò)“線上+線下”全渠道受理，及時(shí)分析研判、解答反饋，并將稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解與征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心、12366服務(wù)熱線等有機(jī)結(jié)合，咨詢解答時(shí)間壓縮至2個(gè)工作日內(nèi)。
深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 形成閉環(huán)式稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議處理流程
旬邑縣稅務(wù)局積極探索稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解方法，以“剖析問(wèn)題找癥結(jié)、組織協(xié)調(diào)解難題、精細(xì)輔導(dǎo)助發(fā)展”為工作抓手，建立了“稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解中心”和“稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解室”，成立稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，劃分涉稅爭(zhēng)議事項(xiàng)的難易程度、影響大小、涉及范圍等，形成一體化調(diào)解體系。
此外，旬邑縣稅務(wù)局詳細(xì)分析前期稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議處理流程及相關(guān)案例，探索形成稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議處理工作方案，形成“納稅人繳費(fèi)人反映—分局、辦稅服務(wù)廳受理—稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解—回訪—案例上報(bào)”的閉環(huán)式稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議處理流程，第一時(shí)間為納稅人繳費(fèi)人解決涉稅難題。

稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解繳費(fèi)人養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)問(wèn)題 供圖 國(guó)家稅務(wù)總局旬邑縣稅務(wù)局
深化稅費(fèi)政策宣傳和需求征集 源頭化解決稅費(fèi)爭(zhēng)議
為充分預(yù)防和化解涉稅費(fèi)爭(zhēng)議，旬邑縣稅務(wù)局結(jié)合“稅務(wù)管家”“馬欄紅·稅務(wù)藍(lán)”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展稅費(fèi)政策宣傳和需求征集，針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，給予企業(yè)問(wèn)需答疑特色稅費(fèi)服務(wù)，全面了解納稅人繳費(fèi)人對(duì)政策的關(guān)注點(diǎn)和誤解點(diǎn)，努力做到“提前式”政策宣傳服務(wù)、“一站式”政策咨詢服務(wù)，推動(dòng)矛盾“源頭化解”。
截至目前，旬邑縣稅務(wù)局累計(jì)向納稅人推送政策40000余人次，發(fā)放各類宣傳資料300余份，有效防止涉稅費(fèi)矛盾的發(fā)生。
下一步，旬邑縣稅務(wù)局將繼續(xù)以打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，暢通問(wèn)題矛盾訴求反饋渠道，推動(dòng)基層稅務(wù)治理現(xiàn)代化，打造旬邑稅務(wù)亮麗“楓”景。
供稿：旬邑稅務(wù)
編輯：市局納稅服務(wù)中心