抗震救災(zāi)中那抹暖心稅務(wù)藍(lán)

成立稅費(fèi)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)辦理人線上完成業(yè)務(wù)辦理；設(shè)立抗震救災(zāi)“綠色通道”、設(shè)立遠(yuǎn)程幫辦窗口提供個(gè)性化服務(wù)……自烏什縣發(fā)生地震以來(lái)，各界力量投入抗震救災(zāi)一線。其中，一抹稅務(wù)藍(lán)做到“有回應(yīng)、速辦結(jié)”，用更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的稅費(fèi)服務(wù)，溫暖著企業(yè)和群眾。
1月23日凌晨烏什縣7.1級(jí)地震發(fā)生后，隨著強(qiáng)烈的震感結(jié)束，烏什縣稅企服務(wù)群收到一條消息：“明天辦稅大廳還開(kāi)嗎？我想盡快辦理完業(yè)務(wù)回老家！”烏什眾恒煤業(yè)有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)解偉莉焦急地問(wèn)道。
2分鐘后，看到消息的烏什縣稅務(wù)局稅務(wù)管家黃紅方打電話過(guò)去：“解會(huì)計(jì)，明早我?guī)湍h(yuǎn)程辦理。您保護(hù)好自己和家人，安心回家過(guò)年吧。”
23日上午10時(shí)，盡管行政服務(wù)中心窗口關(guān)閉，但這家企業(yè)的發(fā)票業(yè)務(wù)仍得到順利辦結(jié)。

地震后，阿合奇縣稅務(wù)局干部在臨時(shí)辦稅點(diǎn)為納稅人辦理業(yè)務(wù)。通訊員 閆紹文 攝
地震發(fā)生后，新疆稅務(wù)局要求在確保人員安全的情況下，堅(jiān)決做好稅費(fèi)服務(wù)工作，積極服務(wù)地方抗震救災(zāi)大局?？紤]到臨近春節(jié)，許多納稅人繳費(fèi)人都要趕回老家過(guò)年，當(dāng)日，烏什縣稅務(wù)局在北京路辦公區(qū)緊急成立臨時(shí)辦稅點(diǎn)，增派業(yè)務(wù)骨干，維持稅費(fèi)服務(wù)工作秩序。稅務(wù)管家團(tuán)隊(duì)克服余震危險(xiǎn)，按照“當(dāng)日辦理、隨時(shí)跟進(jìn)”的原則，當(dāng)天在辦公點(diǎn)遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)24筆。
1月24日，由8名稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干組成的“黨員先鋒隊(duì)”，主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)超市、供熱、電力等與保障民生息息相關(guān)的經(jīng)營(yíng)主體，逐戶詢問(wèn)涉稅需求，優(yōu)先為這類(lèi)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“您好，我下午3點(diǎn)多在電子稅務(wù)局申請(qǐng)了一筆退稅，請(qǐng)問(wèn)今天能到賬嗎？”烏什縣恒創(chuàng)商貿(mào)中心法定代表人嚴(yán)偉瑜在電話里問(wèn)道。得知這筆退稅將緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題時(shí)，烏什縣稅務(wù)局立即受理了這筆退稅業(yè)務(wù)，并積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，順利在當(dāng)天下午16時(shí)將3.7萬(wàn)元的稅款退還到納稅人賬戶。
據(jù)介紹，地震發(fā)生后，烏什縣稅務(wù)局成立稅費(fèi)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局等“非接觸式”渠道辦稅；通過(guò)設(shè)立抗震救災(zāi)“綠色通道”和設(shè)立遠(yuǎn)程幫辦窗口提供個(gè)性化服務(wù)57筆，通過(guò)開(kāi)展預(yù)約辦稅、上門(mén)服務(wù)、視頻連線等方式輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人143戶。尤其是針對(duì)轄區(qū)企業(yè)向政府捐贈(zèng)抗震救災(zāi)物資的情況，稅務(wù)部門(mén)通過(guò)電話、征納互動(dòng)、電子稅務(wù)局、稅企微信群等方式，輔導(dǎo)37戶企業(yè)及時(shí)享受到公益性捐贈(zèng)稅前扣除等政策。
在克州阿合奇縣，該縣稅務(wù)局綜合業(yè)務(wù)辦公樓受損嚴(yán)重?zé)o法正常工作，但稅費(fèi)服務(wù)始終沒(méi)有“斷檔”。該局在體育館緊急搭建臨時(shí)辦稅場(chǎng)所，3個(gè)綜合辦稅窗口和自助辦稅計(jì)算機(jī)、流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)“齊上陣”，及時(shí)恢復(fù)了正常的稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理工作。
“本來(lái)我還擔(dān)心業(yè)務(wù)辦理會(huì)受影響，可能延誤工程款結(jié)算，耽誤年前農(nóng)民工工資的發(fā)放，沒(méi)想到這么快就能正常辦理業(yè)務(wù)。”宜昌建凱勞務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員魏金麗感慨道。她在稅企微信群中收到稅務(wù)人員的通知后，趕來(lái)臨時(shí)辦稅點(diǎn)辦理了外埠納稅人報(bào)驗(yàn)登記、申報(bào)繳稅等業(yè)務(wù)。
“地震發(fā)生后，企業(yè)近100名員工需要安置，物資采購(gòu)花費(fèi)了不少錢(qián)，又臨近月底還有稅款需要繳納。在這個(gè)艱難的時(shí)刻，稅務(wù)部門(mén)和我們守望相助?！毙陆锌粕臣萍加邢薰究偨?jīng)理吳同華說(shuō)。
阿合奇縣稅務(wù)局第一時(shí)間對(duì)企業(yè)是否符合緩繳稅款條件進(jìn)行研判，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)企業(yè)提交資料和實(shí)際情況進(jìn)行審核，保證企業(yè)能及時(shí)享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
為最大限度降低地震災(zāi)情對(duì)稅費(fèi)服務(wù)工作的影響，阿合奇縣稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、征納互動(dòng)平臺(tái)等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)通道，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人采取線上模式辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。
截至目前，阿合奇縣稅務(wù)局共辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)127筆，線上線下走訪重點(diǎn)受災(zāi)企業(yè)52戶，建立“一戶一檔”專項(xiàng)臺(tái)賬，收集企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題訴求21件，并進(jìn)行及時(shí)反饋和解決。

地震后，阿合奇縣黨員突擊隊(duì)隊(duì)員與消防救援人員一起搬運(yùn)救災(zāi)物資。通訊員 閆紹文 攝
阿合奇縣稅務(wù)局還積極融入全縣抗震救災(zāi)大局，第一時(shí)間成立了由17名黨員干部組成的“黨員先鋒隊(duì)”，在抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，搭建臨時(shí)安置點(diǎn)、搬運(yùn)救災(zāi)物資、排查受災(zāi)情況、安撫群眾情緒，扎實(shí)做好抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作。
“吃飽了才有力氣?！卑⒑掀婵h稅務(wù)局干部吳天保一邊給安置點(diǎn)的群眾遞上飯菜，一邊鼓勵(lì)大家說(shuō)道。
暖心服務(wù)解難題，抗震救災(zāi)顯擔(dān)當(dāng)。一抹抹“稅務(wù)藍(lán)”活躍在災(zāi)區(qū)一線，盡最大努力幫助納稅人、繳費(fèi)人盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。（石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 康顥嚴(yán)）

來(lái)源：石榴云 新疆日?qǐng)?bào)
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