福建稅務(wù)：以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手解難題優(yōu)服務(wù)

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第二批主題教育開展以來，福建稅務(wù)系統(tǒng)聚焦納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼，把建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）作為深入推進(jìn)主題教育的重要抓手，不斷增強(qiáng)基層治理效能。
察實(shí)情
在調(diào)查研究中解難題
福建是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要孕育地和實(shí)踐地，主題教育期間，福建稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)深入開展“追尋總書記足跡學(xué)思想 牢記總書記囑托建新功”系列活動(dòng)，用好用活本地紅色資源，將傳承弘揚(yáng)才溪調(diào)查精神與建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）緊密結(jié)合在一起。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，2023年，省局黨委選派94名省局青年干部，以體驗(yàn)“稅費(fèi)服務(wù)、稅源管理、稽查辦案”三個(gè)全流程的形式，去到辦稅服務(wù)廳等基層一線蹲點(diǎn)調(diào)研，蹲點(diǎn)調(diào)研期間提出改進(jìn)建議197條，實(shí)地解決問題77個(gè)。同時(shí)，省局黨委扎實(shí)開展“四下基層，稅興八閩”調(diào)研，黨委書記、局長(zhǎng)楊勇深入大田等基層單位調(diào)研后，形成《破解辦稅服務(wù)廳高頻事項(xiàng)辦理困局的思考》調(diào)研報(bào)告，提出為方便偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人繳費(fèi)人，要在全省范圍內(nèi)創(chuàng)新一批“導(dǎo)辦學(xué)”三位一體的“移動(dòng)窗口”。在調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進(jìn)提升的循環(huán)中，持續(xù)推動(dòng)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)。
“去一趟城里要先坐快艇渡船到碼頭，然后轉(zhuǎn)客車，來回一趟幾乎要花去一天時(shí)間。上魚的時(shí)候根本沒時(shí)間去城里辦事?！睂幍氯及暮Ｓ驖O民反映。基于調(diào)研，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局為島上漁民建立起了海上“移動(dòng)窗口”，應(yīng)用便攜式設(shè)備，讓辦稅（費(fèi)）窗口走出服務(wù)大廳，近距離為海島漁民送去便利。“前幾天，村里打來電話問需不需要繳明年醫(yī)保，我還想著抽時(shí)間去窗口繳，沒想到今天就有人上門服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)就能辦完，還教會(huì)了我用手機(jī)繳費(fèi)，以后就省事了。”三都鎮(zhèn)黃灣村的養(yǎng)殖戶林先生表示，臨近年關(guān)，趕著上魚供貨，忙得抽不開身時(shí)就得到了稅務(wù)部門的幫助。2023年，福建省稅務(wù)系統(tǒng)“移動(dòng)窗口”下工地、進(jìn)鄉(xiāng)村、上海島，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)上門入戶，惠及繳費(fèi)人35.6萬人次。
聚合力
在化解矛盾中提質(zhì)效
在莆田，某房產(chǎn)項(xiàng)目因資金鏈斷裂形成欠稅，未及時(shí)給購(gòu)房者開具發(fā)票，導(dǎo)致業(yè)主“辦證難”。城廂區(qū)稅務(wù)局立即發(fā)揮“稅悅工作室”專家團(tuán)隊(duì)力量，建立“省市區(qū)聯(lián)動(dòng)、跨部門協(xié)作”聯(lián)席會(huì)商工作機(jī)制，通過部門協(xié)同、信息共享、流程優(yōu)化，推動(dòng)房地產(chǎn)“辦證難”共性問題批量化解、個(gè)性問題專項(xiàng)解決，實(shí)現(xiàn)把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

“感謝稅務(wù)部門的大力支持與幫助，成功開出了購(gòu)房發(fā)票，為我們解決了實(shí)質(zhì)性問題?！睒I(yè)主鞠女士點(diǎn)贊稅務(wù)部門的做法。基于辦稅服務(wù)廳“稅悅工作室”的實(shí)踐，福建稅務(wù)部門已經(jīng)聯(lián)合法院、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門，共享涉案房產(chǎn)房源、評(píng)估價(jià)格、應(yīng)繳稅費(fèi)等10項(xiàng)信息，探索法拍房處置全流程無紙化線上流轉(zhuǎn)，有效破解辦證難題。這是福建稅務(wù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深化“稅悅工作室”品牌建設(shè)，為廣大納稅人繳費(fèi)人解決急難愁盼問題的一個(gè)縮影。
當(dāng)前，福建稅務(wù)系統(tǒng)已在所有縣區(qū)局建成實(shí)體化“稅悅工作室”，并推出“稅悅工作室”線上平臺(tái)，建立由1232名系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、101名第三方專業(yè)人才和13個(gè)政府部門業(yè)務(wù)能手組成的共享專家團(tuán)隊(duì)，設(shè)置基層稅務(wù)所“聯(lián)絡(luò)員”，暢通“管理員—聯(lián)絡(luò)員—稅悅工作室—專家團(tuán)隊(duì)”鏈條，以“線連線”“屏對(duì)屏”方式將專家級(jí)服務(wù)延伸至一線，確保矛盾不上交，就地化解。2023年，以化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議為主要職能的“稅悅工作室”入選福建自貿(mào)區(qū)第20批創(chuàng)新舉措，基層稅務(wù)部門新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）的建設(shè)已經(jīng)開花結(jié)果。
辦實(shí)事
在制度創(chuàng)新中優(yōu)服務(wù)
踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，福建稅務(wù)系統(tǒng)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，通過制度創(chuàng)新辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)。2023年，圍繞全省重點(diǎn)項(xiàng)目、地方特色產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)稅源以及鄉(xiāng)村振興，福建稅務(wù)優(yōu)化推廣“稅收特派員”制度，形成“稅特派+項(xiàng)目管家”“稅特派+特色產(chǎn)業(yè)”“稅特派+重點(diǎn)稅源”等助企專業(yè)化服務(wù)制度，推出個(gè)性化服務(wù)措施28項(xiàng)，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)108支，編制管征服務(wù)指引和經(jīng)驗(yàn)電子書，保障稅收管理員“快速學(xué)、精確用、精準(zhǔn)傳”，把標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的稅費(fèi)服務(wù)送上門、做到家。
在福建，“稅收特派員”已經(jīng)走上田間地頭、山林湖海?！岸悇?wù)干部主動(dòng)上門輔導(dǎo)，讓我們個(gè)體戶對(duì)稅收優(yōu)惠政策有了更全面的了解?！饼垘r龍秀葡萄園負(fù)責(zé)人臉上洋溢著豐收的喜悅，“政策好，收入高，日子也跟葡萄一樣越來越甜蜜?！?023年，福建“稅特派+鄉(xiāng)村振興”入選全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“稅務(wù)助力鄉(xiāng)村振興”優(yōu)秀案例。福建稅務(wù)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）創(chuàng)建成果已轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事解難題的實(shí)際成效。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政稅務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師樊勇認(rèn)為，“稅務(wù)部門著力建設(shè)新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳），堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把矛盾問題解決在一線、化解在萌芽狀態(tài)，是進(jìn)一步提升基層稅收治理效能和治理能力現(xiàn)代化水平的重要實(shí)踐，有利于夯實(shí)以稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化的根基”。（邱玉梅 周志遠(yuǎn)）

（來源：福建日?qǐng)?bào)）


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