居家辦稅有疑問(wèn)？線上咨辦來(lái)幫您！

居家辦稅有疑問(wèn)？
線上咨辦來(lái)幫您！


線上咨辦渠道有哪些？
以前在線下辦稅，遇到問(wèn)題有工作人員幫我們解答，但是現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅越來(lái)越方便了，很多業(yè)務(wù)都可以直接在線上辦理，那我們線上辦稅遇到問(wèn)題了怎么辦呢？

答：

您放心！我們的工作人員線上線下同時(shí)在線，可以隨時(shí)滿足您不同場(chǎng)景下的辦稅需求。
這么方便呀，那線上有哪些渠道可以找到你們呢？

答：

您在登錄電子稅務(wù)局后，在頁(yè)面右側(cè)可以看到“征納互動(dòng)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊圖標(biāo)即可進(jìn)入會(huì)話找到我們；或者在微信公眾號(hào)搜索“中山稅務(wù)”，通過(guò)下拉菜單欄點(diǎn)擊“微服務(wù)”欄目，再次點(diǎn)擊“中山智慧12366”即可以進(jìn)入。




線上咨辦可以做什么？
那就是說(shuō)，我以后在電子稅務(wù)局辦稅遇到問(wèn)題，就可以直接通過(guò)“征納互動(dòng)”找到你們啦！真方便啊，那這個(gè)“征納互動(dòng)”具體有哪些功能呢？

答：

當(dāng)您發(fā)起征納互動(dòng)后，首先會(huì)由我們的機(jī)器人“悅悅”智能應(yīng)答您的問(wèn)題。您在與“悅悅”會(huì)話的過(guò)程中，還可以通過(guò)底部菜單欄實(shí)現(xiàn)“留言”和“預(yù)約”功能。

可以“留言”和“預(yù)約”，那以后辦稅時(shí)間就更自由了。但是如果我的問(wèn)題比較復(fù)雜，“悅悅”不太好識(shí)別怎么辦呢？

答：

這個(gè)問(wèn)題您也不用擔(dān)心！可以通過(guò)菜單欄左側(cè)“人工”按鈕，進(jìn)入人工會(huì)話。在和我們會(huì)話的過(guò)程中，您還可以通過(guò)傳送圖片、文件等方式輔助溝通，也可以與我們遠(yuǎn)程協(xié)助同屏共享，還可以與我們音視頻互動(dòng)。

剛剛聽(tīng)您說(shuō)微信公眾號(hào)也可以找到你們，這個(gè)主要有什么功能呢？

答：

通過(guò)微信公眾號(hào)，您可以在搜索欄通過(guò)文字或語(yǔ)音輸入想咨詢的問(wèn)題，我們的智能客服將即時(shí)為您解答疑問(wèn)。
那我在這兒可以找到人工服務(wù)嗎？

答：

如果您對(duì)智能客服的解答仍存在疑問(wèn)，在工作時(shí)間內(nèi)，您只需要輸入“人工服務(wù)”即可獲得1對(duì)1專屬輔導(dǎo)。另外您也可以在近期熱點(diǎn)專題中隨時(shí)掌握自己適用的相關(guān)政策，同時(shí)通過(guò)底部“辦稅指南”等快速入口，也可以確保您的搜索不迷路！

鏈接入口
電子稅務(wù)局征納互動(dòng)：
https://etax.guangdong.chinatax.gov.cn/xxmh/html/index.html
中山稅務(wù)微信公眾號(hào)：
https://znkf.jchl.com/znkfResource/znkf/mobile/index.html#/?sId-dbc3e80672044254b336851cfcfb1116
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局
供稿：國(guó)家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局小欖稅務(wù)分局
編發(fā)：中山市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）