踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 塑造矛盾化解新“楓”貌

近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局咸陽(yáng)市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”的涉稅費(fèi)問(wèn)題，立足辦稅服務(wù)廳“小窗口”，做實(shí)為民辦事“大文章”。按照“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”工作要求，在辦稅服務(wù)廳積極探索創(chuàng)建涉稅費(fèi)爭(zhēng)議矛盾化解“一廳統(tǒng)辦”工作法，不斷提升涉稅費(fèi)爭(zhēng)議處理效能。

張先生來(lái)到第二稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳咨詢拆遷戶契稅減免政策，他在某房地產(chǎn)購(gòu)買了一套商品住宅。由于張先生屬于拆遷戶，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，拆遷戶可享受與拆遷補(bǔ)償面積相等的契稅減免政策，當(dāng)申請(qǐng)辦理個(gè)人契稅減免時(shí)，因發(fā)票缺失導(dǎo)致無(wú)法正常辦理。得知此情況，第二稅務(wù)分局新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，本著“特事特辦，急事急辦”服務(wù)方針，為納稅人提供一對(duì)一服務(wù)，避免納稅人一件事反復(fù)跑，由綜合業(yè)務(wù)股直接受理個(gè)人資料，并進(jìn)行核查、核對(duì)納稅人契稅減免資料，確保信息無(wú)誤差，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤、遺漏、爭(zhēng)議問(wèn)題，快速解決了張先生個(gè)人契稅減免業(yè)務(wù)。
下一步，第二稅務(wù)分局將繼續(xù)深化新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，將問(wèn)題處理在一線，訴求解決在一線，矛盾化解在一線，把納稅人繳費(fèi)人“煩心事”辦成“暖心事”，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳高效服務(wù)，主動(dòng)作為，打造基層治理新“楓”景，展現(xiàn)稅務(wù)新“楓”貌。
供稿：第二稅務(wù)分局
編輯：市局納稅服務(wù)中心