【“跑五”行動(dòng)開(kāi)新局（768）】做好“加減乘除”法 助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升

做好“加減乘除”法
助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升
國(guó)家稅務(wù)總局西安市新城區(qū)稅務(wù)局扎實(shí)開(kāi)展主題教育，聚焦落實(shí)全省“三個(gè)年”活動(dòng)和全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作部署，以西安稅務(wù)“跑五”行動(dòng)目標(biāo)為指引，充分發(fā)揮稅收職能，創(chuàng)新打造“加減乘除”工作法，解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)納稅服務(wù)提質(zhì)增效，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

做好“加法”，下好政策“先手棋”
將政策落實(shí)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的首要任務(wù)，升級(jí)征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心，構(gòu)建“智能應(yīng)答+人工互動(dòng)”“直播問(wèn)答+留言互動(dòng)”的良性互動(dòng)關(guān)系，為納稅人繳費(fèi)人提供智能化、個(gè)性化的政策咨詢輔導(dǎo)體驗(yàn)。舉辦46期“納稅人大學(xué)堂”，為2萬(wàn)余戶納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)優(yōu)惠政策講解和實(shí)操培訓(xùn)，滿足不同涉稅需求。通過(guò)“心誠(chéng)”宣傳陣地等載體持續(xù)推廣233項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單，依托“掌上通”、電子稅務(wù)局等平臺(tái)精準(zhǔn)推送政策，由“人找政策”到“政策找人”。結(jié)合“志愿者+”新模式，組織青年志愿服務(wù)隊(duì)深入市場(chǎng)、企業(yè)等開(kāi)展稅法宣傳，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地見(jiàn)效。


做好“減法”，造好流程“助推器”
深入落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》，持續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，打通數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)填、跨省事項(xiàng)辦理的難點(diǎn)堵點(diǎn)，進(jìn)一步縮減辦稅繳費(fèi)時(shí)間。落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)惠企利民政策“免申即享”，做到應(yīng)免盡免、應(yīng)減盡減、應(yīng)退盡退。積極推廣使用電子稅務(wù)局，目前已實(shí)現(xiàn)“一鍵零申報(bào)”一表集成，做到納稅申報(bào)“零次跑”、申報(bào)信息“零錄入”。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，健全網(wǎng)格化融合機(jī)制，在20多個(gè)市場(chǎng)設(shè)置自助便民辦稅區(qū)，實(shí)現(xiàn)套餐業(yè)務(wù)、發(fā)票業(yè)務(wù)、申報(bào)業(yè)務(wù)等六大類業(yè)務(wù)快速辦理，推動(dòng)“5分鐘便民辦稅服務(wù)圈”規(guī)劃落地落實(shí)。


做好“乘法”，出好服務(wù)“組合拳”
梳理省、市、區(qū)三級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目清單，在充分了解企業(yè)稅源特征、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和具體訴求的基礎(chǔ)上提供“一對(duì)一”、個(gè)性化、全過(guò)程的“管家式”納稅服務(wù)，助力重點(diǎn)項(xiàng)目高質(zhì)量推進(jìn)。聚焦轄區(qū)市場(chǎng)聚集、個(gè)體工商戶占比大的實(shí)際情況，在多個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展納稅申報(bào)操作專題培訓(xùn)，助力個(gè)體工商戶“能申報(bào)、會(huì)操作”。開(kāi)展“稅費(fèi)體驗(yàn)師”活動(dòng)，邀請(qǐng)新城區(qū)人大代表、企業(yè)代表等各界人士進(jìn)行座談交流并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“云稅通”“網(wǎng)上辦”等便利化辦稅繳費(fèi)措施，聽(tīng)取納稅服務(wù)改進(jìn)建議。




做好“除法”，打好疑難“攻堅(jiān)戰(zhàn)”
深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“辦不成請(qǐng)找我”工作臺(tái)，建立“問(wèn)題臺(tái)賬”，持續(xù)追蹤事項(xiàng)辦理進(jìn)展，及時(shí)反饋結(jié)果，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度與獲得感。建立《12366及12345熱線數(shù)字化閉環(huán)管理機(jī)制》，優(yōu)化12366、12345等咨詢反饋熱線服務(wù)，規(guī)范辦理流程，壓縮流轉(zhuǎn)時(shí)間，做優(yōu)咨詢反饋服務(wù)。開(kāi)展“四下基層”“五訪五問(wèn)五促進(jìn)五聚焦”“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”等調(diào)查研究活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子深入服務(wù)一線、工作一線，挖掘辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)堵點(diǎn)，提升稅惠政策落實(shí)精細(xì)度。推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)，不斷優(yōu)化問(wèn)題收集、矛盾調(diào)解等服務(wù)功能，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”。


新城區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)胡嶙表示，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是全面深化改革、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。下一步，新城區(qū)稅務(wù)局將深耕區(qū)域四大經(jīng)濟(jì)板塊，立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)機(jī)制，用好“加減乘除”工作法，培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力、增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。
END

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供稿：國(guó)家稅務(wù)總局西安市新城區(qū)稅務(wù)局 崔夢(mèng)涵 趙若皓
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