依安縣稅務(wù)局：“楓橋”服務(wù)解難題錦旗贊譽勵擔當

近日，黑龍江省運通高速公路管理發(fā)展有限公司，將印有“高效廉明為企業(yè)熱情服務(wù) 排憂解難讓企業(yè)倍感暖心”的錦旗送到國家稅務(wù)總局依安縣稅務(wù)局，感謝稅務(wù)部門工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)解決了難題。
2023年11月24日，該企業(yè)財務(wù)人員突然發(fā)現(xiàn)柴油庫存丟失362噸，原因不詳，且在11月17日換數(shù)電票之前庫存就已經(jīng)丟失，UKEY已注銷數(shù)據(jù)，無法查詢庫存下載情況，這讓納稅人非常著急，抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了縣局第二稅務(wù)分局工作人員，尋求幫助。分局稅務(wù)干部在接到求助后，立即啟動了“楓橋式”稅務(wù)局分局工作機制。由于該納稅人為成品油經(jīng)銷企業(yè)，涉及金額較大，且如不能解決，將影響該納稅人開具發(fā)票、結(jié)算稅款，縣局高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要求稅政部門、分局成立工作小組制定解決方案，幫助納稅人解決困難。
由于企業(yè)財務(wù)人員在哈爾濱，分局網(wǎng)格員通過數(shù)次電話聯(lián)系核實情況，但通過遠程查詢等方式都未查詢到企業(yè)庫存丟失原因，且納稅人端之前開票數(shù)據(jù)無法提供，網(wǎng)格員通過局端將該企業(yè)開業(yè)至今所有的進項和銷項發(fā)票逐張查詢、仔細核對，經(jīng)過兩天時間比對發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)中該企業(yè)2023年10月銷售柴油數(shù)量與企業(yè)實際提供銷量不符，由此縮小范圍核對，最終發(fā)現(xiàn)其中一張增值稅電子普票開具銷售柴油362噸，存在疑點。經(jīng)與企業(yè)核實，實際情況是由于開票人員業(yè)務(wù)不熟練，誤將銷售單位“升”填寫成“噸”，造成庫存丟失與實際不符。企業(yè)財務(wù)人員立即將錯誤發(fā)票做紅沖處理，重新開具正確發(fā)票，丟失的362噸柴油庫存全部退回，企業(yè)庫存變動明細數(shù)據(jù)已正確。
經(jīng)過此事，企業(yè)財務(wù)人員對稅務(wù)部門及時響應(yīng)訴求、解決難題表示非常感謝。同時，網(wǎng)格員對該企業(yè)財務(wù)人員和開票人員進行了一對一的耐心輔導(dǎo)，對開票的流程及操作全程跟蹤走流程，強調(diào)要仔細核對單位、金額等信息準確無誤后再開具發(fā)票，并提醒企業(yè)今后遇到問題要第一時間反饋到主管稅務(wù)機關(guān)，避免造成類似問題。
依安縣稅務(wù)局創(chuàng)建新時代“楓橋式”稅務(wù)分局，始終堅持以人為本，切實做到辦實事解難題，這面錦旗代表著納稅人對稅務(wù)部門的感謝和認可，更是對稅務(wù)部門的激勵和擔當。下一步，依安縣稅務(wù)局將一如既往聚焦納稅人實際需求，積極解決納稅人的急難愁盼問題，確保“小事不出分局所，大事不出縣局，矛盾糾紛就地化解”，著力打造涉稅問題解決的舒心地，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務(wù)落地生根，煥發(fā)新的生機活力。

圖為黑龍江省運通高速公路管理發(fā)展有限公司向國家稅務(wù)總局依安縣稅務(wù)局贈送錦旗現(xiàn)場