建好新時代“楓橋式”稅務分局 繪就渭城稅務新“楓”景

作為咸陽市首家“楓橋式”稅務分局，國家稅務總局咸陽市渭城區(qū)稅務局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，對“一室三中心”升級改造，以“一室、三個中心”為主體、“四機制”為構架，建立渭稅暖心工作室、稅費咨詢爭議調(diào)解中心、公職律師稅費爭議咨詢調(diào)解中心、納稅服務中心，全力打造“渭稅暖心”調(diào)解品牌，推動矛盾爭議化解在一線、化解在苗頭，變矛盾“中轉(zhuǎn)站”為問題“終點站”，以稅費糾紛化解“小切口”推動稅收治理提升“大突破”。
渭城區(qū)小黃燒烤食府老板對此深有體會。最近生意好，老板整天圍著顧客轉(zhuǎn)，沒注意到自家的發(fā)票已經(jīng)見底，直到因無法為顧客開具發(fā)票，與顧客起了爭執(zhí)。帶著一肚子的怨氣，老板緊趕慢趕地來到渭城區(qū)稅務局，要求立刻辦理發(fā)票領購，而且指明必須要紙質(zhì)發(fā)票，開口就要領取500份，且言語中盡是發(fā)票領取多么麻煩，使用多么繁瑣。看到他的態(tài)度已經(jīng)有些激動，辦稅服務廳工作人員趕緊把他請到“稅費咨詢爭議調(diào)解中心”，由調(diào)解人員為其疏憂解難。調(diào)解人員在了解糾紛原委后，介紹了最新的全面數(shù)字化電子發(fā)票政策，隨后聯(lián)系窗口工作人員為小黃燒烤食府辦理好了全電發(fā)票，并為他輔導演示“掃碼開票”的使用方法。發(fā)票順利開出后，這場因為發(fā)票引發(fā)的消費糾紛很快得到化解。“現(xiàn)在方便了，不但不用再來領票，而且可以讓顧客自行‘掃碼開票’，發(fā)票隨用隨開，再也不用為票發(fā)愁?！彼屑さ恼f。
“讓老百姓遇到問題能有個地方‘找個說法’，切實把矛盾解決在萌芽階段、化解在基層?！蔽汲菂^(qū)稅務局負責人表示，將持續(xù)把新時代“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，與打造“渭稅暖心”政治機關創(chuàng)建品牌一體謀劃、一體部署、一體推進，聚焦辦稅繳費痛點難點問題，提升矛盾糾紛化解能力，持續(xù)優(yōu)化渭城稅收營商環(huán)境。

供稿：渭城稅務
編輯：市局納稅服務中心