繪制稅務(wù)新“楓”景！吉林省稅務(wù)局多舉措打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所

“您可以打開電子稅務(wù)局，在搜索欄輸入‘發(fā)票’，找到‘發(fā)票驗(yàn)（交）舊’，我來一步步教您操作……”日前，在吉林市龍?zhí)秴^(qū)稅務(wù)局，記者看到稅務(wù)干部正在利用征納互動平臺為納稅人進(jìn)行線上可視答疑，納稅人繳費(fèi)人能夠?qū)崟r(shí)感受遠(yuǎn)程服務(wù)帶來的便捷。

自2023年10月吉林省新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)工作實(shí)施以來，省稅務(wù)局努力在全省各地樹起“走在前列”黨建標(biāo)桿、“精確執(zhí)法”法治標(biāo)桿、“智能快享”服務(wù)標(biāo)桿、“矛盾化解”治理標(biāo)桿和“向上向善”帶隊(duì)標(biāo)桿，一個(gè)個(gè)具有吉林稅務(wù)特色的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所不斷涌現(xiàn)。

黨建引領(lǐng)筑“楓橋”

“我們打造‘經(jīng)藍(lán)在線’黨支部品牌，暢通‘7×24小時(shí)經(jīng)藍(lán)在線’服務(wù)熱線，迅速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人涉稅涉費(fèi)爭議，同時(shí)成立黨員涉稅爭議調(diào)整小組，讓稅費(fèi)爭議就地化解?！彼钠绞薪?jīng)開區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）所長張哲銘介紹，他們通過黨委會、支部聯(lián)學(xué)、青年干部集中學(xué)等形式將實(shí)施意見作為重點(diǎn)研學(xué)內(nèi)容，通過支部品牌優(yōu)質(zhì)化建設(shè)，打造具有特色的“楓橋式”稅務(wù)所。

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”之所以充滿生機(jī)，根本在于黨建引領(lǐng)在基層的落實(shí)。在黨建引領(lǐng)下，各級稅務(wù)部門發(fā)揮黨組織優(yōu)勢、支部書記帶頭作用和黨員干部的先鋒模范作用，帶動踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托于支部品牌建設(shè)和示范標(biāo)桿，在吉林省稅務(wù)系統(tǒng)打造84個(gè)基層黨支部，為基層支部建設(shè)打造樣板，樹立標(biāo)桿。

吉林市稅務(wù)局設(shè)立黨員先鋒崗33個(gè)，青年黨員志愿服務(wù)隊(duì)12支，創(chuàng)建“吉昌e辦稅”“吉稅先‘豐’”“青稅幫幫團(tuán)”“舒稅先鋒·星火吉舒”等多個(gè)黨建服務(wù)品牌；梨樹縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所黨支部創(chuàng)辦“稅月芳華”工作室，通過實(shí)施“1+4+7”工作法，推出預(yù)約辦稅、電話提醒、風(fēng)險(xiǎn)分析等七項(xiàng)支部自主便民服務(wù)舉措，打造實(shí)體化“楓橋式”稅務(wù)所工作平臺。

依法治稅建“楓橋”

近日，吳女士在延吉市萬達(dá)廣場某電訊處購買了一部手機(jī)，賣家屢次以發(fā)票庫存不足為由拒絕提供發(fā)票，吳女士來到稅務(wù)部門投訴。了解事情原委后，轄區(qū)稅務(wù)部門選派團(tuán)隊(duì)中調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)干部負(fù)責(zé)此事，一邊安撫吳女士情緒，一邊上門輔導(dǎo)發(fā)票領(lǐng)用事宜，普及稅法知識。因該納稅人違法行為情節(jié)輕微且及時(shí)改正，遂作出不予處罰決定，稅務(wù)機(jī)關(guān)也將加強(qiáng)對其日常管理，吳女士對稅務(wù)部門處理的速度表示了贊賞。

堅(jiān)持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，從源頭化解涉稅爭議，一個(gè)個(gè)有可能進(jìn)一步引發(fā)矛盾的涉稅事件，就這樣化解在萌芽中。

基層稅務(wù)部門是落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)政策的最前沿和服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的第一線，吉林省稅務(wù)系統(tǒng)樹牢依法治稅理念，規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法方式，促進(jìn)稅費(fèi)政策落實(shí)，著力打造規(guī)范執(zhí)法、和諧征稅、快準(zhǔn)執(zhí)行的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所。

優(yōu)化服務(wù)暖“楓橋”

在延吉市稅務(wù)局，辦稅服務(wù)廳每日受理自然人代開發(fā)票業(yè)務(wù)達(dá)50余筆，占全廳日均業(yè)務(wù)量的20%。如何縮短自然人的等候時(shí)間？

延吉市稅務(wù)局楓橋團(tuán)隊(duì)針對此項(xiàng)業(yè)務(wù)精心研究，制定操作二維碼，為納稅人提供詳細(xì)的自然人代開網(wǎng)上輔導(dǎo)教程，并向轄區(qū)內(nèi)代開業(yè)務(wù)高頻的38戶購貨方財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行精準(zhǔn)推送，同時(shí)安排專人對線上申請進(jìn)行輔導(dǎo)，設(shè)置發(fā)票打印專窗，有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流受理，縮短了納稅人和繳費(fèi)人的等待時(shí)間，同時(shí)也減輕了窗口工作壓力。

為深入推進(jìn)稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，更好服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展，吉林省稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持征管和服務(wù)同向發(fā)力，通過打造“123階梯式辦稅”“云楓橋”模式等涉稅服務(wù)模式，著力打造全員服務(wù)、智能管理、便捷辦稅的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所。

共治聚力拓“楓橋”

共建共享，是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的治理目標(biāo)。吉林省稅務(wù)系統(tǒng)通過社會聯(lián)動共建、行業(yè)協(xié)同共治、部門信息共享等方式，健全完善納稅人“急難愁盼”問題解決機(jī)制，著力打造化解機(jī)制更優(yōu)、解決問題更快、協(xié)同共治更好的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所。

華女士經(jīng)營的一家農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)公司，在辦理注銷業(yè)務(wù)時(shí)，就是否能夠“簡易注銷”產(chǎn)生了爭議。前郭縣稅務(wù)局白依拉嘎稅務(wù)分局的稅務(wù)干部在了解華女士的訴求后，立即開通“綠色幫辦通道”，為她提供“一對一”幫辦服務(wù)。經(jīng)過系統(tǒng)查詢，該公司確實(shí)不符合“簡易注銷”條件，在稅務(wù)人員耐心解釋后，華女士表示理解。最終，經(jīng)多部門“合力”，啟動快速響應(yīng)機(jī)制，在1小時(shí)內(nèi)完成了注銷辦理，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)爭議就地化解。

據(jù)了解，該分局設(shè)立了“1”個(gè)調(diào)解中心作為解決涉稅爭議的主要樞紐，配齊“稅務(wù)管家”和“N”個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括由公職律師、具備“三師”資格的稅務(wù)干部和各稅務(wù)所業(yè)務(wù)骨干組成的律師團(tuán)隊(duì)、多元化調(diào)解團(tuán)隊(duì)、專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)、爭議觀察員團(tuán)隊(duì)，及時(shí)有效地解決涉稅爭議，實(shí)現(xiàn)了涉稅爭議“一攬子”化解。
來源：吉林日報(bào)
編發(fā)：吉林省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心

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