鹽池縣稅務(wù)局：便民春風(fēng)常吹拂 貼心服務(wù)常相伴

自“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，鹽池縣稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，將重心放在惠民辦事和高質(zhì)量推進(jìn)稅收現(xiàn)代化上，為持續(xù)優(yōu)化便民辦稅服務(wù)，采取多方位便民貼心服務(wù)，讓便民服務(wù)春風(fēng)灑遍鹽州大地。
全程導(dǎo)詢，省心服務(wù)“快速辦”。特殊困難群體需要格外關(guān)心、格外關(guān)注。為此，鹽池縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)立“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊人員提供“一站式”親情便民辦稅服務(wù)。導(dǎo)稅員主動幫助其判別具體辦稅繳費需求，開展稅費咨詢、業(yè)務(wù)指引、全程協(xié)助、免預(yù)約、免排隊辦理等服務(wù)，快速辦理涉稅事項。對于涉稅費跨部門關(guān)聯(lián)事項，主動提供幫助，進(jìn)行提示提醒，做好業(yè)務(wù)銜接。
“我們大力推進(jìn)智慧辦稅，優(yōu)化特殊群體納稅繳費預(yù)約服務(wù)機制，豐富拓寬網(wǎng)上、手機APP、電話等多種預(yù)約渠道，事前預(yù)約、專門辦理。對直接到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的予以優(yōu)先辦理，如果行動不便我們還提供幫辦代辦服務(wù)，盡量縮短特殊群體的等候和辦理時間，切實優(yōu)化特殊群體的辦事體驗。”工作人員王春艷介紹。
辦稅體驗，知心服務(wù)“精準(zhǔn)辦”。鹽池縣稅務(wù)局歷年來在創(chuàng)新和探索的路上一刻不停息，結(jié)合稅收宣傳成立“小鹽說稅”宣傳團(tuán)隊，結(jié)合稅收行業(yè)特色，打造“藍(lán)馬甲”志愿服務(wù)隊，志愿者達(dá)125名。稅收志愿者以工作室為對外窗口，收集廣大納稅人繳費人疑難問題，對涉稅疑問有問必答、有訴必應(yīng)，提升納稅服務(wù)水平。

群策群力打造辦稅（費）體驗中心，截至目前，辦稅（費）體驗中心網(wǎng)上發(fā)放增值稅紙質(zhì)發(fā)票14萬份，簽署異地三方協(xié)議15戶次，線上輔導(dǎo)160余戶跨省、跨區(qū)企業(yè)完成外埠報驗登記及預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)，“我的寧夏”手機APP代開發(fā)票8178份，網(wǎng)上辦理率由11.72%提高到現(xiàn)在的71.51%，網(wǎng)辦覆蓋面達(dá)77.27%，獲得納稅人一致好評。
便民利民，暖心服務(wù)“移動辦”。鹽池縣稅務(wù)局充分發(fā)揮電子稅務(wù)局、“我的寧夏”手機APP等線上陣地作用，全面拓寬網(wǎng)上辦理覆蓋面。落實“發(fā)票申請、領(lǐng)用不見面”，提高發(fā)票申領(lǐng)工作效率，推行票種核定、網(wǎng)簽三方協(xié)議等業(yè)務(wù)“外網(wǎng)申請、內(nèi)網(wǎng)即辦”。通過電子稅務(wù)局等渠道精準(zhǔn)推送“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”推出的一攬子政策，進(jìn)行“定向推送”“滴灌輔導(dǎo)”，讓符合條件的納稅人繳費人應(yīng)享盡享、直達(dá)快享，提升納稅繳費便利度。
踏石留印，久久為功，鹽池縣稅務(wù)局緊跟政策腳步，以更踏實的工作態(tài)度、更精準(zhǔn)的政策輔導(dǎo)、更貼心的納稅服務(wù)，不折不扣落實稅費優(yōu)惠政策，讓市場主體乘著便民辦稅的春風(fēng)高質(zhì)量發(fā)展。（馬秀華）
來源：國家稅務(wù)總局寧夏回族自治區(qū)稅務(wù)局（基層動態(tài)）