凌河稅務(wù)：綠色通道辦好惠民實(shí)事 凜冽寒冬體驗(yàn)“春風(fēng)”暖意

國(guó)家稅務(wù)總局錦州市凌河區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅大廳）積極聚焦省局“15566”工作規(guī)劃，深入貫徹市局《納稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效提升行動(dòng)三年計(jì)劃》，全面提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
近期，針對(duì)凌河轄區(qū)納稅人體量巨大，稅戶情況復(fù)雜的實(shí)際情況，特別是幫助一些老弱病殘、孕婦等行動(dòng)不便的人群解決辦稅難的問題，辦稅大廳分類施策、精準(zhǔn)幫扶推出一系列便民辦稅舉措，保障“銀發(fā)族”“孕婦媽”群體們更好的享受辦稅便利，讓他們?cè)趧C冽的寒冬里感受便民辦稅“春風(fēng)”的暖意。
“你們的導(dǎo)稅員小唐（唐毅含）、小胡（胡欽譜）同志，綠色窗口的小張（張春杰）同志真是太貼心，太有效率了。我懷有身孕，行動(dòng)有點(diǎn)不便，剛進(jìn)大廳還沒叫號(hào)，就有前臺(tái)指引，短短3分鐘，就全都辦完了?！眲倓傓k完涉稅業(yè)務(wù)的遼寧熙揚(yáng)新能源環(huán)保科技有限公司劉女士不禁感慨的說道。
近年來，凌河區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，開辟綠色通道專窗，免去叫號(hào)環(huán)節(jié)，為孕婦等特殊群體提供“一站式”綜合服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人具體需求，開展稅費(fèi)咨詢、業(yè)務(wù)指引、全程協(xié)助快速辦理涉稅事項(xiàng)。
有相同感受的還有玉盛物資經(jīng)銷處的韓大爺?！拔夷挲g大了，腿腳不便，一來到大廳，就有稅務(wù)人員問我需要解決什么問題，非常有耐心，并帶我來到‘稅事通’工作室?！毕卵┨欤?8歲的韓大爺來到辦稅大廳辦理數(shù)字化電子發(fā)票時(shí)動(dòng)情的說。“現(xiàn)在都是智能辦稅，我們這些‘落伍’時(shí)代的老年人，在‘稅事通’三位同志（王準(zhǔn) 朱英銘 楊瑩）熱情、周到的服務(wù)指引下，我竟然也會(huì)開出數(shù)電票了，而且他們還和我說，以后都不用來大廳領(lǐng)票了，在家動(dòng)動(dòng)手指，就能開發(fā)票，真的是太方便了?！?br /> 隨著“智慧稅務(wù)”的深入推進(jìn)，許多老年人在日常辦稅中面臨相同的困境。特別是凌河轄區(qū)經(jīng)營(yíng)多年的小商品市場(chǎng)個(gè)體戶較多，剛開始操作不太熟練。對(duì)此，凌河區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳迅速響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，利用綠色專窗，“稅事通”工作室，優(yōu)先滿足老年人的辦稅繳費(fèi)需求，為他們提供兜底服務(wù)，消除“數(shù)字化鴻溝”。
下一步，凌河區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳將進(jìn)一步按照市局《納稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效提升行動(dòng)三年計(jì)劃》要求，不斷優(yōu)創(chuàng)新化服務(wù)方式，把惠企利民的服務(wù)舉措真正落實(shí)納稅人繳費(fèi)人心坎上。