數(shù)電票熱點(diǎn)問答丨納稅人選擇用楚稅通app人臉掃描認(rèn)證方式登錄電子稅務(wù)局時(shí)，掃臉認(rèn)證不通過，該怎么辦？

問：納稅人選擇用楚稅通app人臉掃描認(rèn)證方式登錄電子稅務(wù)局時(shí)，掃臉認(rèn)證不通過，該怎么辦？

答：1、檢查掃臉環(huán)境光是否較暗或較亮。攝像頭是否正對光源，導(dǎo)致捕捉不到人臉。
2、出現(xiàn)動(dòng)作提示時(shí)請及時(shí)大幅度做出回應(yīng)，以免被認(rèn)定為AI人臉。
3、嘗試更換像素較高的手機(jī)進(jìn)行校驗(yàn)。
4、通過“湖北稅務(wù)”公眾號或辦稅服務(wù)廳重做實(shí)名采集，重做后需等待48小時(shí)。
5、若以上都無法解決，請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。
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來源：國家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局
編輯：國家稅務(wù)總局孝感市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）