鐘山稅務：踐行新時代“楓橋經(jīng)驗” 展現(xiàn)稅務“楓”彩

今年以來，國家稅務總局鐘山縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）依托政治機關建設，加強黨對新時代“楓橋式”稅務所建設工作領導，深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務工作的實踐運用，精心打造為納稅人繳費人辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地，不斷提升基層稅收治理能力和治理水平，在學習、探索和實踐中展現(xiàn)稅務新“楓”彩。
“多虧了你們的協(xié)助，我才能及時更改申報表，沒有導致逾期?！痹阽娚娇h稅務局辦稅服務廳“辦不成事請找我”專窗及征納互動專窗，花山鎮(zhèn)某企業(yè)財務人員感激地說。為多元訴求響應納稅人訴求，鐘山縣稅務局第一稅務分局設置專人專崗，采用“遠程問辦”的模式，遠程協(xié)助、熱點問題回答、操作指引等，及時響應突發(fā)問題，快速解決個性化訴求。同時開設一把手走流程專崗、急難愁盼專窗等，優(yōu)化辦稅流程、創(chuàng)新服務手段、提升服務質(zhì)效，實現(xiàn)服務行為規(guī)范化、服務標準制度化、服務方式多元化。用精細化服務為納稅人辦實事、解難題，力爭讓納稅人的問題直接在大廳解決，避免納稅人多次跑多頭跑，提高辦稅效率。
“還好有你們的耐心解釋，幫助我成功注銷，避免了逾期處罰。之前是我態(tài)度不好，真是太感謝你們了！”某公司辦稅員鐘女士向稅務人員的細心服務誠摯道謝。這是新時代“楓橋式”稅務所將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)的縮影。鐘山縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）堅持爭議化解和事前預防相結(jié)合，完善稅費矛盾爭議化解機制，設置稅費服務咨詢調(diào)節(jié)崗，加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關口把控，實現(xiàn)“小事不出所、大事不出局、矛盾就地解決”。
下一步，該局將繼續(xù)深入推進新時代“楓橋式”稅務所建設，持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”的探索實踐，不斷創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務舉措，提高涉稅矛盾化解能力，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。