臨桂稅務(wù)：從“小切口”出發(fā)打造“楓橋式”辦稅服務(wù)廳

今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局桂林市臨桂區(qū)稅務(wù)局從與納稅人繳費(fèi)人關(guān)系最密切的辦稅體驗(yàn)著手，全力打造新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)“小事不出廳，大事不出局，服務(wù)不缺位”。
“稅務(wù)干部不僅全程輔導(dǎo)我熟悉了電子稅務(wù)局操作流程，還細(xì)心告知了享受優(yōu)惠政策的注意事項(xiàng)，幫助我們防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)?！痹诙悇?wù)干部的“親情陪辦”下，臨桂某商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李女士很快就通過電子稅務(wù)局辦好了業(yè)務(wù)。
為進(jìn)一步整合優(yōu)化服務(wù)資源，桂林市臨桂區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真梳理日常高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，分類分級(jí)引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過網(wǎng)上辦稅區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)和綜合輔導(dǎo)區(qū)高效辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為解決企業(yè)新辦、發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報(bào)等首次涉稅事項(xiàng)“不懂辦”的業(yè)務(wù)問題，稅務(wù)部門為到廳納稅人繳費(fèi)人提供全程“親情陪辦”服務(wù)，“手把手”講解政策、輔導(dǎo)操作、熟悉流程，服務(wù)納稅人繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路”便捷辦稅。
與此同時(shí)，桂林市臨桂區(qū)稅務(wù)局依托政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)集成、跨部門協(xié)同優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合醫(yī)保、人社等部門打造“1+N”稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立稅（費(fèi)）爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，落實(shí)落細(xì)“首違不罰”事項(xiàng)清單，推行說服教育、約談警示等柔性執(zhí)法方式，前端預(yù)防、源頭化解涉稅爭(zhēng)議，推動(dòng)“楓橋式”稅費(fèi)服務(wù)管理舉措在基層落地見效。
“群眾利益無小事。我們始終堅(jiān)持從‘小切口’入手，聚焦納稅人最關(guān)心、最期盼、最迫切的‘關(guān)鍵小事’，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)辦好惠民實(shí)事?！惫鹆质信R桂區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，稅務(wù)部門將結(jié)合基層實(shí)際，深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)工作中的實(shí)踐運(yùn)用，努力打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境，為桂林打造世界級(jí)旅游城市貢獻(xiàn)稅收力量。（趙慧）
來源：光明網(wǎng)
編發(fā)：桂林稅務(wù)