城北：以“創(chuàng)新篤行”為筆 繪就稅務(wù)服務(wù)新圖景

青衿之志，履踐致遠(yuǎn)。今年以來，國家稅務(wù)總局西寧市城北區(qū)稅務(wù)局在省、市局黨委和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進“兩個向前 一體四好”工作部署，篤行奮進，守正創(chuàng)新，高質(zhì)量推進新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化，奮力繪就城北區(qū)稅務(wù)服務(wù)新圖景。
在夯基壘臺中鍛造模范政治機關(guān)
“作為黨和人民的公仆,稅務(wù)部門始終要把思想政治建設(shè)放在首位”“忠誠可靠，是稅務(wù)干部的首要品質(zhì)。做到政治過硬，強化理論武裝是首要一環(huán)”……像這樣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子與黨支部書記和青年理論學(xué)習(xí)小組成員深入研討政治機關(guān)建設(shè)的意義、思路、對策和想法的理論交流，每周一都會在城北區(qū)稅務(wù)局“領(lǐng)悟新思想 增強新本領(lǐng)”讀書班上按時開展，為在全局推開的政治機關(guān)建設(shè)工作提供豐富的實踐經(jīng)驗。
圖為區(qū)局組織“領(lǐng)悟新思想 增強新本領(lǐng)”讀書班。鐵海云攝

區(qū)局牢固樹立“稅務(wù)機關(guān)首先是政治機關(guān)”意識，以“聚焦四個鍛造，實施四大工程，建設(shè)模范機關(guān)”為主體，以“頭雁領(lǐng)航工程、紅色堡壘工程、三軍人才工程、模范機關(guān)工程”為內(nèi)容，繪制政治機關(guān)建設(shè)“施工圖”。以“兩個對標(biāo)對表”“三個表率”為導(dǎo)向，以“四級頭雁”領(lǐng)航為舉措，扎實推進頭雁領(lǐng)航工程。今年以來，共落實“第一議題”40次、“第一主題”34次、“第一內(nèi)容”194次、“第一任務(wù)”96次，撰寫心得體會300余篇。
筑牢一個堡壘，樹好一面旗幟。為堅持互促融合，增強黨建實效，充分發(fā)揮各黨支部聯(lián)建優(yōu)勢互補作用。不斷優(yōu)化基層黨組織設(shè)置，補齊配強八個支部的委員，成功舉辦黨務(wù)培訓(xùn)班4次，完成黨委書記講黨課2次，班子成員為所在支部黨員講黨課5人次，支部書記講黨課累計16次，開展主題黨日活動 88次，全面推動建成服務(wù)規(guī)范，高質(zhì)高效高能的模范政治機關(guān)。
在擔(dān)當(dāng)作為中抓好稅惠政策落實
區(qū)局通過全面推行“稅費管家”服務(wù)模式，明確了服務(wù)方式從納稅人“走進來”到稅務(wù)人員“走出去”轉(zhuǎn)變，本著讓納稅服務(wù)更“貼心”群眾辦稅更“省心”的目標(biāo)，確定了打造納稅人身邊的辦稅服務(wù)圈的工作新思路，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，以實干贏得民心，以實績護航發(fā)展。截至目前，“稅e站”已為市場納稅人提供涉稅服務(wù)600余次，申報輔導(dǎo)300余次，為市場引進400余家商戶。
圖為城北區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合城北區(qū)工商聯(lián)開展
優(yōu)惠政策解讀活動。劉露攝

選調(diào)“稅先鋒”精銳力量充實四個專班力量，構(gòu)建起“黨委+支部+稅先鋒”三級快速響應(yīng)機制。針對不同類型企業(yè)個性化“量體裁衣”多元化開展宣傳輔導(dǎo)，充分發(fā)揮“稅費管家”“稅先鋒”團隊力量，全方面提供“線上”“線下”服務(wù)，確保紅利精準(zhǔn)直達經(jīng)營主體，激發(fā)市場主體經(jīng)濟活力，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。
據(jù)統(tǒng)計，2023年以來累計新增減稅降費及退稅緩費44462萬元，其中新增減稅降費42073萬元，共計惠及10000戶（次）納稅人。
在精細(xì)舉措中厚植為民服務(wù)情懷
今年來，區(qū)局以“便民辦稅春風(fēng)行動”“助企暖企春風(fēng)行動”兩大“春風(fēng)”行動為抓手，聚焦納稅人繳費人訴求，“稅費管家”團隊制定“一戶一策”的宣傳方案，落實落細(xì)稅費優(yōu)惠政策。西寧農(nóng)商投資建設(shè)開發(fā)管理有限公司是轄區(qū)重點企業(yè)，主要經(jīng)營管理青藏農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，現(xiàn)有3000多家商戶入駐市場。區(qū)局黨委書記帶領(lǐng)“稅費管家”團隊到該企業(yè)進行走訪，為企業(yè)一對一精準(zhǔn)提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策支持，幫助企業(yè)理順?biāo)悸?、理清做法、答疑解惑?br /> “農(nóng)副產(chǎn)品集散中心開辦已整整10年了，我們農(nóng)投公司始終致力于服務(wù)廣大商戶，只有服務(wù)好商戶，我們的市場經(jīng)營環(huán)境才能越來越好，從這點來講，稅費管家服務(wù)機制也是為了提高稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量，這也是我們稅企雙方共同的目標(biāo)，對我們企業(yè)提供了非常大的幫助，我們一定全力配合，更好的服務(wù)市場主體?！蔽鲗庌r(nóng)商投資建設(shè)開發(fā)管理有限公司李書記表示。
圖為城北區(qū)稅務(wù)局稅費管家深入青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散
中心商鋪開展稅收優(yōu)惠政策宣傳。劉露攝
同時，以建設(shè)新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳為契機，深化“一廳兜底、四站支撐”的服務(wù)理念，按照“五個一”工作法，采用“1+5”的一體化窗口設(shè)計模式，有效提高了辦稅效率，減少納稅人辦稅成本。同時邀請轄區(qū)內(nèi)人大代表、政策委員、企業(yè)代表5人走進辦稅服務(wù)廳，開展“稅務(wù)體驗師”走流程活動，邀請涉稅中介機構(gòu)法人召開座談會，主動收集意見建議，持續(xù)深化“意見征詢——整改落實——持續(xù)優(yōu)化——定向反饋”閉環(huán)管理機制，切實將納稅人的“金點子”轉(zhuǎn)化為驅(qū)動辦稅繳費服務(wù)提升的“金鑰匙”。
眺望未來的奮進路，城北區(qū)稅務(wù)局將深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境的部署，切實提升納稅人滿意度，集中力量為納稅人繳費人辦實事、解難題、優(yōu)服務(wù)，不斷實現(xiàn)納稅服務(wù)提質(zhì)增效，為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量！
陳振興 振興振興
文字 | 劉露 王海雯
排版 | 小杜
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