齊齊哈爾市16個(gè)縣（市）區(qū)+1581個(gè)村屯社區(qū)，已全部完成！

齊齊哈爾市稅務(wù)局以“繳費(fèi)人需求”作為優(yōu)化服務(wù)措施的目標(biāo)，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”應(yīng)用于社保費(fèi)征繳服務(wù)領(lǐng)域，大膽創(chuàng)新，打造了“2+3+3+4” 橫向連部門，縱向通保戶的社保費(fèi)立體征繳服務(wù)新模式。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)宣傳全覆蓋，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，進(jìn)一步提升社保費(fèi)征管服務(wù)質(zhì)效。

  齊齊哈爾市稅務(wù)局班子成員帶頭立足基層一線，深入群眾中間，傾聽群眾呼聲，摸清社情民意，從中歸納總結(jié)主要存在部門職責(zé)不明確、服務(wù)體系不完善、信息渠道不暢通、宣傳輔導(dǎo)不到位等問題。
  針對(duì)此類問題，市縣兩級(jí)稅務(wù)、人社、醫(yī)保、銀行等部門召開部門聯(lián)席會(huì)議3次，業(yè)務(wù)交流座談會(huì)議6次，集眾思建真言、匯眾智謀良策，邊調(diào)研邊提煉，邊推進(jìn)邊總結(jié)，創(chuàng)新提出“政府牽頭、稅務(wù)統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)、精誠共治、村屯（社區(qū)）推進(jìn)、大廳兜底”的工作思路，推出“2+3+3+4”工作法。

  “2+3+3+4”即依托“自然人一體化”“建行裕農(nóng)通”兩個(gè)平臺(tái)；建立縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村屯（社區(qū)）三級(jí)服務(wù)體系；融合業(yè)務(wù)指導(dǎo)員、參保助征員、銀行代辦員三類一線人員；制定稅務(wù)、人社、醫(yī)保、銀行四部門協(xié)作溝通機(jī)制。推動(dòng)延伸社保費(fèi)服務(wù)職能，加快打造社保費(fèi)立體征繳服務(wù)新模式。
  2023年4月份，齊齊哈爾市甘南縣作為試點(diǎn)單位，率先創(chuàng)建社保費(fèi)立體服務(wù)新模式，實(shí)踐應(yīng)用“2+3+3+4”新模式工作法，建立了覆蓋全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)95個(gè)行政村131個(gè)社區(qū)網(wǎng)格群共計(jì)405名工作人員的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推送政策解讀及操作指引86條，收集處理反饋意見5條；通過銀行代辦員實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)860余筆；醫(yī)保繳費(fèi)84,048戶，同期繳費(fèi)率由31.69%提高至41.05%。

  目前，全市16個(gè)縣（市）區(qū)1581個(gè)村屯社區(qū)已全部完成三級(jí)服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，村屯（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)群、外出務(wù)工聯(lián)系群等微信群得到有效利用。3000余名業(yè)務(wù)指導(dǎo)員參保助征員、銀行代辦員的宣傳輔導(dǎo)得到發(fā)揮的平臺(tái)，“裕農(nóng)通”平臺(tái)方便特殊人群繳費(fèi)作用更加突顯。
  合力推進(jìn)實(shí)行三級(jí)網(wǎng)格首問負(fù)責(zé)制，明確第一責(zé)任人，形成多元一體社保費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解合力，主動(dòng)問需化解矛盾爭(zhēng)議，將矛盾爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)控制在社保費(fèi)征繳服務(wù)第一環(huán)節(jié)，通過多部門精誠共治聯(lián)合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、再大的事也不出縣（區(qū)）”。
  下一步，齊齊哈爾市稅務(wù)局將堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌，不斷優(yōu)化完善社保費(fèi)立體征繳服務(wù)體系，提升繳費(fèi)的便利化、規(guī)范化，強(qiáng)化落實(shí)跟蹤，進(jìn)一步提升繳費(fèi)人參保繳費(fèi)意識(shí)，發(fā)揮基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，為鶴城百姓提供近距離的貼心服務(wù)，為爭(zhēng)做社會(huì)保障現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化的龍江樣板做出積極探索和有益嘗試。