踐行“楓橋經(jīng)驗” 巧解涉稅矛盾

今年以來，鐘祥市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局堅持以“解決實際問題”為導(dǎo)向，將新時代“楓橋經(jīng)驗”與分局實際相結(jié)合，積極推進(jìn)新時代“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建工作，獲得廣大群眾一致好評。
傾情幫扶顯“楓”尚
12月8日，在鐘祥市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局“稅莫愁”稅費爭議調(diào)解辦公室里，張先生握著稅務(wù)干部陳鵬的手，連連感謝道：“多虧你們幫助我們盡快辦理了不動產(chǎn)權(quán)證，讓我們心里踏實了?！?br /> 經(jīng)了解，張先生是鐘祥市郢中鎮(zhèn)V豪斯小區(qū)一住戶。10多年前，他在這個小區(qū)購買房子后，由于多種原因，一致未能辦證。
今年以來，由于鐘祥市政府實施整治房地產(chǎn)行業(yè)、集中化解問題樓盤一系列措施，開發(fā)商陸續(xù)可為符合政策購房戶辦理不動產(chǎn)權(quán)證。但由于稅務(wù)部門票據(jù)份額的限制，張先生一直苦等購房票據(jù)，他想將小區(qū)房子迅速賣掉購買新房的打算一直落空。
二分局了解到眾多購房者扎堆辦證需求后，組建“金牌稅務(wù)管家”團(tuán)隊主動出擊，與各開發(fā)商財務(wù)人員取得聯(lián)系，宣傳最新數(shù)電票服務(wù)平臺，有效解決企業(yè)開票份額少的問題。考慮到V豪斯開發(fā)商屬于第二批次納入數(shù)電票服務(wù)平臺，票據(jù)開出還要等一段時間，陳鵬迅速向市局征管部門反映，開通綠色通道，將該企業(yè)納入第一批次辦理。幾天后，該企業(yè)為張先生開具了購房發(fā)票，沒過多久張先生的不動產(chǎn)權(quán)證正式辦理下來。
紓困解難樹新“楓”
“感謝分局管理員幫忙解決了父親房子的辦證問題，我替我父親謝謝你們，真心為你們點贊!”12月6日上午，鐘祥市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局“稅莫愁”稅費爭議調(diào)解辦公室里，家住郢中鎮(zhèn)的董女士對稅務(wù)干部夏軍一再表示感謝。

據(jù)悉，董女士父親于2004年購買一小區(qū)房屋，由于購房憑據(jù)遺失，導(dǎo)致一直未辦理不動產(chǎn)權(quán)證。今年11月初，董女士將購房憑據(jù)找到，但年限太長，小區(qū)開發(fā)商已經(jīng)變更，且繳納契稅的相關(guān)資料也找不到，也就辦理不了不動產(chǎn)權(quán)證。
該分局接到反饋問題后，“稅莫愁”稅費爭議調(diào)解團(tuán)隊迅速啟動程序，針對性制定化解矛盾方案。稅務(wù)干部夏軍當(dāng)天與董女士聯(lián)系，安撫其情緒，向其詳細(xì)了解事情經(jīng)過和需求，另外2名干部則通過開票系統(tǒng)查找小區(qū)開發(fā)商，查找出此小區(qū)為湖北燕興房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司開發(fā)。隨后，稅務(wù)干部主動上門，與其財務(wù)人員進(jìn)行溝通，對企業(yè)檔案資料進(jìn)行查證，幫助董女士補(bǔ)齊相關(guān)資料。一周后，董女士順利辦理了不動產(chǎn)權(quán)證，也了卻了父親的一樁心事。
高效化解春“楓”暖
今年6月的一天，二分局辦公室接到荊州市一名周姓男子電話，感謝分局稅收管理員幫助其妻子處理好個人信息被冒用一事。
原來，周某的妻子在醫(yī)院上班，在今年通過個人所得稅APP申報繳稅時，彈窗提示該個人信息在鐘祥市郢中鎮(zhèn)龍登建設(shè)工程有限公司就職。因為涉及個稅信息冒用，周某趕忙向鐘祥市稅務(wù)局投訴。
二分局接到受理清單后，“金牌稅務(wù)管家”團(tuán)隊迅速啟動。管理員在對鐘祥市龍登建設(shè)工程有限公司代扣代繳個人所得稅申報信息查詢中，發(fā)現(xiàn)周某反映屬實，立馬與周某取得聯(lián)系，電話里安撫其情緒，并告知問題處理過程及時限。

次日，稅務(wù)干部賀仁斌到鐘祥市龍登建設(shè)工程有限公司，與企業(yè)法人和財務(wù)人員進(jìn)行溝通，責(zé)成該公司在規(guī)定期限內(nèi)將周某妻子代扣代繳個人所得稅申報信息進(jìn)行更正申報，刪除其個人信息，消除影響，并要求企業(yè)進(jìn)行自查整改。
鐘祥市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局黨總支書記、局長孫濤介紹，分局在打造“楓橋式”管理分局過程中，不斷汲取治理智慧和經(jīng)驗，充分發(fā)揮“金牌稅務(wù)管家”和“稅莫愁”稅費爭議調(diào)解團(tuán)隊力量，及時解決納稅人繳費人訴求，把矛盾化解在基層，真正實現(xiàn)“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”。
來源：國家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局
編輯：國家稅務(wù)總局荊門市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）
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