西寧：納服品牌展賽推動服務更煥新姿

“同樣煥發(fā)活力的還有我們品牌結(jié)合納稅服務的工作，為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，我們以納稅服務為抓手，聚焦“稅費管家”服務舉措，實現(xiàn)納稅服務不缺位?！背侵袇^(qū)稅務局干部牛麗蓉在介紹城中區(qū)納稅服務品牌時介紹到。12月14日，西寧市稅務局舉辦納稅服務品牌成果展賽會。青海省稅務局黨委委員總會計師蔣軼彪、納稅服務處處長景芳出席此次活動。


為不斷創(chuàng)新服務方式，全力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，實現(xiàn)稅收服務更高效、更便捷、更智能，營商環(huán)境更優(yōu)化，西寧市稅務局通過開展納稅服務品牌的創(chuàng)建將優(yōu)質(zhì)便捷的納稅服務轉(zhuǎn)化為品牌效應，在納稅人繳費人心中植入惠民、便民的概念，在服務中體現(xiàn)為民情懷，從而撬動稅收服務質(zhì)量和效率的整體提升，以納稅人繳費人滿意度持續(xù)向好促進西寧市營商環(huán)境整體提升。





展賽會上，各區(qū)縣局通過視頻和PPT展示了本單位品牌創(chuàng)建理念、指導思想等相關(guān)內(nèi)容，城東區(qū)局整合內(nèi)部現(xiàn)有資源，以“東稅精靈工作室”為核心，打造“一站式”服務模式；城中區(qū)的品牌創(chuàng)新著眼于未來，順應信息化建設的發(fā)展趨勢，在同地區(qū)服務中體現(xiàn)更多技術(shù)含量和科技元素；城西區(qū)的品牌通過搭建“五心”服務，多維度制定便民服務舉措；城北區(qū)稅務局優(yōu)化服務模式，通過將稅費服務點前置到專業(yè)市場，形成了一種“面對面”的具有持續(xù)性的服務模式。





湟中區(qū)局以“一室一廳”納稅服務“雙陣地”為依托，通過落實“四多”服務機制，以服務小陣地持續(xù)開展精細化服務；大通縣稅務局強化人文關(guān)懷，結(jié)合多民族地區(qū)特點，積極探索多元化個性化重實效三個“一”稅費服務新模式，真正做到讓納稅人繳費人一件事只進一次門；湟源縣稅務局發(fā)揮會商協(xié)調(diào)機制，以“稅小丹”稅收虛擬人物為紐帶，打造“稅小丹工作室”，高效率處理納稅人的各種疑難愁盼問題。


各區(qū)縣局將納稅服務品牌創(chuàng)建作為提升納稅人滿意度的發(fā)力點，不斷增強本單位的服務意識和系統(tǒng)觀念，聚焦高頻業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化服務流程，精簡辦稅資料，減輕辦稅繳費負擔，一站式解決涉稅業(yè)務，積極構(gòu)建稅收共治新格局，全力打通納稅服務新渠道，全方位護航納稅人納稅繳費便利。

成果展示結(jié)束后，景芳處長對展賽會的創(chuàng)新形式及各區(qū)縣局的認真準備予以肯定，并表示：各地區(qū)的納稅服務品牌創(chuàng)建工作各具特色，既突出了“因地制宜”，又彰顯了“稅務人文”，是深度實踐主題教育的勇敢嘗試，體現(xiàn)了“稅之要事”的核心價值，通過這樣的創(chuàng)建活動，西寧市局在用心用情為民服務方面越來越能夠發(fā)揮出在全省稅務系統(tǒng)的標桿引領(lǐng)作用。



下一步，西寧市稅務局將不斷創(chuàng)新和優(yōu)化便民舉措，推出更多企業(yè)點贊、納稅人滿意的務實舉措，持續(xù)鞏固深化拓展服務品牌創(chuàng)建工作成果，堅持自我革命，切實履行好稅收服務職能，強化服務隊伍建設，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的稅費服務體系，爭當青海高質(zhì)量發(fā)展的“排頭兵”。
陳振興 振興振興
文字 | 蔣媛媛 圖片 | 杜亞萍
排版 | 小杜
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