外國(guó)友人辦稅難 “我來(lái)幫”出好“楓”景

“Your sincere help and enthusiastic service have left a deep impression on me.”（您們真誠(chéng)的幫助和熱情的服務(wù)給我留下了深刻的印象）近日，在荊州區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理完業(yè)務(wù)后的羅德?tīng)枌?duì)國(guó)家稅務(wù)總局荊州市荊州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。
原來(lái)，羅德?tīng)柺呛睈?ài)贊杜國(guó)際貿(mào)易服務(wù)有限公司的法人，其為剛果共和國(guó)（布）人。近期，其在注冊(cè)楚稅通APP進(jìn)行稅務(wù)實(shí)名認(rèn)證時(shí)出現(xiàn)了人臉無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題。


圖為稅務(wù)干部為納稅人辦理手工實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù)


帶著這一困擾，羅德?tīng)栐谇G州高新區(qū)招商產(chǎn)業(yè)園工作人員的帶領(lǐng)下，一同來(lái)到了荊州區(qū)辦稅服務(wù)廳尋求幫助。導(dǎo)稅臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員在詳細(xì)了解情況后，將其引導(dǎo)到“沒(méi)辦成，我來(lái)幫”專(zhuān)窗，由專(zhuān)窗工作人員為其手工錄入人臉信息，完成實(shí)名認(rèn)證。
由于湖北愛(ài)贊杜國(guó)際貿(mào)易服務(wù)有限公司有眾多業(yè)務(wù)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)，在辦理人臉?shù)浫雽?shí)名認(rèn)證過(guò)程中，羅德?tīng)栠€向工作人員提出了自己對(duì)于出口退稅政策的疑惑。為更好解答羅德?tīng)柕囊蓡?wèn)，在業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員將其引入稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，由調(diào)解專(zhuān)員為其講解出口退稅優(yōu)惠政策、外籍人士個(gè)人所得稅申報(bào)繳納政策等涉稅費(fèi)政策，并耐心解答了納稅人對(duì)于政策的不解之處。


圖為納稅人在解惑后向稅務(wù)干部表示感謝


“謝謝，謝謝！不僅幫我解決了稅務(wù)登記實(shí)名不通過(guò)的問(wèn)題，還安排專(zhuān)人為我講解出口退稅政策，解決了我對(duì)稅費(fèi)政策上的疑惑?！痹诘玫綄?zhuān)業(yè)解答后，羅德?tīng)柗畔铝恕靶氖隆?，用不太?biāo)準(zhǔn)的普通話連聲感謝道。
把諸如羅德?tīng)栐趦?nèi)的納稅人繳費(fèi)人涉稅難題解決在基層、解決在一線，是踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的有力實(shí)踐。下一步，荊州區(qū)稅務(wù)局將以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局為抓手，繼續(xù)通過(guò)“沒(méi)辦成，我來(lái)幫”涉稅問(wèn)題兜底服務(wù)、稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室等方式不斷堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從前端預(yù)防和爭(zhēng)議源頭發(fā)力，消除稅費(fèi)爭(zhēng)議隱患，構(gòu)建征納矛盾預(yù)防新體系，真正為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事辦好事。
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局荊州市荊州區(qū)稅務(wù)局
編輯：國(guó)家稅務(wù)總局荊州市稅務(wù)局
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