一枝一葉總關(guān)情 共治春“楓”暖人心

年關(guān)將至，寒風(fēng)凜凜。在社區(qū)，一位繳費(fèi)人情緒激動，心急如焚，“我當(dāng)時太著急了，就想在退休年齡到之前早點(diǎn)把社保費(fèi)補(bǔ)齊，對政策又不熟悉，哪還能想到這么多？”“如果按現(xiàn)在的繳費(fèi)檔次，我到80歲才能領(lǐng)回現(xiàn)在交的這么多錢，對我來說太不劃算了，求求你們幫我想想辦法吧?！笨粗先四杲氚伲陋?dú)無助的樣子，駐點(diǎn)社區(qū)稅收法制指導(dǎo)員立刻啟動稅費(fèi)矛盾爭議多元預(yù)防調(diào)處機(jī)制，“您放心，讓我們幫您協(xié)調(diào)一下，保證為您保住血汗錢?！?br /> 原來，袁女士從原單位離職后不知曉靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)相關(guān)政策，導(dǎo)致多年社保停繳，眼看著退休年齡馬上就要到了，匆忙之下辦理了補(bǔ)繳，結(jié)果對政策不熟悉，選錯了繳費(fèi)檔次，按照現(xiàn)繳檔次計算，退休后的補(bǔ)充發(fā)放金額遠(yuǎn)不及現(xiàn)在的繳納成本，但此類情況不符合社保費(fèi)退費(fèi)相關(guān)規(guī)定，才有了這樣的爭議。


圖為稅務(wù)人員陪同袁女士前往市民之家協(xié)調(diào)退費(fèi)事項
稅務(wù)部門在了解情況后，指派專人陪同老人前往黃石市市民之家社會事務(wù)綜合窗口，與社保部門綜合會商研判后，為袁女士辦理了社保費(fèi)退費(fèi)手續(xù)?！疤兄x你們稅務(wù)局了，你們的服務(wù)真的太貼心了，我本來想你們要是解決不了，我就向你們上級部門反映，沒想到一天就給我解決到位了，這大冬天的著實暖到我了?！眲傓k理完社保費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)的袁女士對社保和稅務(wù)兩部門的聯(lián)合處置服務(wù)連連稱贊。
針對部分納稅人、繳費(fèi)人
對稅費(fèi)政策不熟悉等情況
12月份
國家稅務(wù)總局黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局
組織召開多場稅費(fèi)政策培訓(xùn)聯(lián)席會議
來自稅務(wù)、醫(yī)保、社保系統(tǒng)的業(yè)務(wù)骨干
對社區(qū)工作人員
開展了培訓(xùn)、政策解讀

“這次的政策培訓(xùn)專業(yè)性很強(qiáng)，對我們工作中所需要用到的政策解讀很詳細(xì)，大大有利于我們后續(xù)工作的開展，方便我們給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！鄙鐓^(qū)工作人員劉曉燕說道。

圖為下陸區(qū)稅務(wù)局在團(tuán)城山街道開展政策培訓(xùn)會

今年來，國家稅務(wù)總局黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局大力開展“楓橋式稅務(wù)所”創(chuàng)建，依托“稅費(fèi)E站”平臺，深入探索多部門協(xié)同共治，形成了稅務(wù)黨員干部駐點(diǎn)社區(qū)擔(dān)任法治指導(dǎo)員，稅務(wù)、社保、醫(yī)保部門工作人員統(tǒng)一受理爭議事項和爭議訴求的多元預(yù)防調(diào)處機(jī)制，將納稅服務(wù)延伸到社區(qū)、街道基層“最前端”，實現(xiàn)從“爭議不出廳”到“爭議不進(jìn)廳”的轉(zhuǎn)變。

下一步，國家稅務(wù)總局黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索“稅務(wù)+N”的綜合治理模式，健全多元化調(diào)解機(jī)制，定期開展稅費(fèi)政策解讀，落實稅費(fèi)服務(wù)訴求聯(lián)席會議分析改進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)調(diào)解專業(yè)性、全面性、及時性，提高納稅人滿意度。

來源：國家稅務(wù)總局黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局
編輯：國家稅務(wù)總局黃石市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）