【“三抓三促”行動進(jìn)行時】莊浪稅務(wù)：精準(zhǔn)推送 精細(xì)服務(wù) “政策找人”更快更準(zhǔn)

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看莊浪·莊浪融媒通訊員 吳子堯 常悅
為確保以更快速度、更高質(zhì)量、更大效果保障經(jīng)營主體享受政策紅利，莊浪縣稅務(wù)局緊緊圍繞黨中央和國務(wù)院部署實施的一系列延續(xù)、優(yōu)化、完善的稅費優(yōu)惠政策，深入開展便民辦稅春風(fēng)行動，持續(xù)優(yōu)化“精準(zhǔn)推送、精細(xì)服務(wù)”各項措施，力爭讓“政策找人”找得更快、找得更準(zhǔn)，為服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
政策精準(zhǔn)找人 實現(xiàn)“一對一”推送
“叮!”伴隨一聲清脆的信息提示音，莊浪縣方園工程貿(mào)易有限公司張會計通過釘釘平臺收到了可享受小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的提醒，“聽說有了新政策，剛想上網(wǎng)搜一下，就收到了稅務(wù)部門在‘隴稅雷鋒’幫辦群的推送，太方便了?！?br /> 為更高精度實現(xiàn)“政策找人”，莊浪縣稅務(wù)局及時梳理政策清單，逐條細(xì)化政策適用主體，明確推送對象，細(xì)分時間節(jié)點，緊跟業(yè)務(wù)流程遞進(jìn)推送政策。同時，利用大數(shù)據(jù)分析，把納稅人繳費人訴求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)推送需求，細(xì)化推送策略，提升推送精確度，進(jìn)一步推動“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變、“海量搜索”向“一鍵獲取”轉(zhuǎn)變，9月下旬以來已精準(zhǔn)推送26批次，惠及1200余戶次納稅人繳費人。
提供精細(xì)服務(wù)，全力建設(shè)好新時代“楓橋式”稅務(wù)分局，對涉稅矛盾一站式接收、一攬子調(diào)處，堅持“預(yù)防為主”，將涉稅爭議分級分類處理，最大限度把糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端，堅持問題就地解決，確保納稅人“最多跑一次”。按照“重實效、講需求、抓落實”的原則，建立健全中小企業(yè)走訪座談機(jī)制，常態(tài)化開展入戶走訪座談活動，通過“點對點”“逐戶走”等形式，深入企業(yè)調(diào)研座談，廣泛收集納稅人繳費人對稅費優(yōu)惠政策落實的意見建議。堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，快速回應(yīng)和解決納稅人繳費人涉稅涉費難題，優(yōu)化企業(yè)辦稅繳費體驗。與多家銀行建立“銀稅互動”合作機(jī)制，將“納稅信用”轉(zhuǎn)化為“融資信用”，為民營企業(yè)“貸”來資金活水。
紅利直達(dá)快享 升級“一攬子”服務(wù)
為確保服務(wù)更精細(xì)、更全面，莊浪縣稅務(wù)局將稅費優(yōu)惠政策落實落細(xì)作為“便民辦稅春風(fēng)行動”的重要內(nèi)容，持續(xù)拓展智能化推送渠道、豐富推送內(nèi)容，及時分析咨詢數(shù)據(jù)，篩選出的關(guān)注度最高的稅費問題，根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)定位推送主體，充分發(fā)揮“和·稅”楓橋稅務(wù)服務(wù)品牌作用，積極通過征納互動平臺以及“一鍵‘戴’辦”工作室、“小趙說稅”直播間等渠道，一對一、點對點地為納稅人繳費人進(jìn)行政策講解、可視答疑和系統(tǒng)操作輔導(dǎo)。進(jìn)一步精簡辦稅資料，優(yōu)化操作流程，拓展網(wǎng)上辦、掌上辦、承諾辦范圍和渠道，建立健全稅費優(yōu)惠政策“免申即享”機(jī)制。

為進(jìn)一步確保重點群體、退役士兵政策落地不落一戶，莊浪縣稅務(wù)部門強(qiáng)化與縣人社局、退役軍人事務(wù)管理局的溝通對接，及時獲取外部門數(shù)據(jù)，經(jīng)過篩查，精準(zhǔn)確定宣傳輔導(dǎo)對象，進(jìn)一步擴(kuò)大政策落實的社會協(xié)同效應(yīng)。“稅務(wù)局多次上門為我們提供一對一的專門輔導(dǎo)，特別是今年新的稅費政策落地以后，他們第一時間上門，將新的政策大禮包送到我們手里，為我們企業(yè)繼續(xù)吸納重點群體、退役士兵就業(yè)增添了信心”。莊浪老兵保安物業(yè)服務(wù)有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人趙先生說。該企業(yè)多年來從事保安服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、勞務(wù)派遣服務(wù)等業(yè)務(wù)，近三年來吸納重點群體就業(yè)76人次，退役士兵就業(yè)22人次，稅務(wù)部門通過精準(zhǔn)上門送政策宣傳，輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確享受政策紅利。
閉環(huán)跟蹤管理 構(gòu)建“一體化”體系
為了給企業(yè)提供精準(zhǔn)、專業(yè)、便捷、高效的納稅服務(wù)舉措，莊浪縣稅務(wù)局嚴(yán)格落實精準(zhǔn)推送“四個有人管”閉環(huán)管理工作任務(wù)清單，實行跟蹤服務(wù)、閉環(huán)管理，保障政策紅利落到實處，將“應(yīng)享未享”的納稅人繳費人納入清單，分析未享原因，派專人及時跟進(jìn)解決，助力納稅人繳費人“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”。
“前幾天稅務(wù)部門的提醒電話我們沒有接到，今天稅務(wù)干部就帶著優(yōu)惠政策指引和申報表，上門告知我們還有優(yōu)惠政策沒有享受，講解政策的同時，手把手輔導(dǎo)我們填寫申報表，幫助我們享受政策紅利?！鼻f浪縣坤溫供熱有限責(zé)任公司辦稅人馬先生說道。
莊浪縣稅務(wù)局充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)格員作用，不斷提高納稅人繳費人對各類推送內(nèi)容的有效查閱率，及時解決“應(yīng)知未知”情況，“點對點”提醒納稅人繳費人，做好稅費優(yōu)惠政策后續(xù)管理工作，力促程序性服務(wù)向權(quán)益性服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推動稅費政策推送服務(wù)質(zhì)效和納稅人繳費人獲得感、滿意度雙提升。
莊浪縣稅務(wù)局將以大數(shù)據(jù)平臺為抓手，及時總結(jié)熱點政策和業(yè)務(wù)事項，定期匯總納稅人反映較多的問題，制作政策享受和高頻業(yè)務(wù)的操作指引，通過分事項辦稅提醒、分類別精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助納稅人更快、更省力地享受稅費優(yōu)惠政策。
來源：看莊浪客戶端