隴南稅務(wù)：積極探索新時代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)

堅持以人民為中心是新時代“楓橋經(jīng)驗”的本質(zhì)特征，實現(xiàn)人民的利益是新時代“楓橋經(jīng)驗”的價值導(dǎo)向。關(guān)于如何既接地氣，又合理、合法地引導(dǎo)納稅人繳費人表達利益訴求，進一步有效化解“急難愁盼”問題，隴南市稅務(wù)局嚴格按照總局、省局部署，快速反應(yīng)、深入思考，從研究“楓橋經(jīng)驗”中找思路，從總局、省局相關(guān)文件中找方法，結(jié)合各縣區(qū)局工作特色，因地制宜，搭建集稅法宣傳、納稅輔導(dǎo)、精準推送、規(guī)范執(zhí)法、訴求收集、爭議調(diào)解、風險防控為一體的“楓橋式”稅務(wù)分局。
優(yōu)化便民服務(wù)“新模式”
優(yōu)化辦稅體驗、強化調(diào)解團隊、多維度匯集工作合力是踐行“楓橋經(jīng)驗”的有力舉措。
宕昌縣稅務(wù)局以“坐得舒心、會客開心、調(diào)解暖心”為標準，從納稅人繳費人綜合體驗入手，對辦稅服務(wù)大廳合理分區(qū)，設(shè)立矛盾分級分流導(dǎo)稅臺，建立三級矛盾分級調(diào)解場所，增加場景式體驗服務(wù)，引入智慧云碼收集涉稅服務(wù)意見，完善訴求建議及評價云平臺。
成縣稅務(wù)局、武都區(qū)稅務(wù)局為打破司法涉稅信息“孤島”，與當?shù)胤ㄔ?、檢察院、社保局、自然資源局等多部門協(xié)作，為稅費爭議調(diào)解外部特邀專家團隊，進一步構(gòu)建新型“稅務(wù)+”爭議調(diào)解合作聯(lián)動格局，充分整合司法行政與稅務(wù)機關(guān)調(diào)解力量和公共法律服務(wù)資源，形成了“稅務(wù)+司法”新格局。目前，武都區(qū)稅務(wù)局已聘請全區(qū)黨政部門、人大代表、政協(xié)委員、納稅人繳費人等其他行業(yè)的7名代表為武都區(qū)稅務(wù)局特約監(jiān)督員，為深入推進清廉稅務(wù)建設(shè)，構(gòu)建親清新型稅企關(guān)系提供有力保障。
兩當縣稅務(wù)局依托該局扁平化的特色，在多部門協(xié)同共治方面不斷開展新嘗試，先后成立政治機關(guān)建設(shè)小組，稅（費）矛盾爭議調(diào)解小組，信息宣發(fā)小組，征納互動小組，形成部門合力，進一步暢通調(diào)節(jié)渠道，強化調(diào)節(jié)力量，為納稅人繳費人提供“一站通辦、一次通辦”提供了有力保障。
調(diào)動事前預(yù)防“主動性”
“我們不清楚這種復(fù)雜情況下不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)政策，不知道應(yīng)該繳納多少稅款，是稅務(wù)局的干部給我們講政策、算稅款，幫我們把二次過戶的大難題解決了?！苯?，成縣嘉禾科技有限公司負責人趙洋在成縣稅務(wù)局稅費爭議調(diào)解室感激地說道。原來，成縣嘉禾科技有限公司由4戶中小企業(yè)共同出資成立，并于2020年取得不動產(chǎn)權(quán)證。如今，物權(quán)需分割到4家出資股東企業(yè)，股東們就分別辦證面臨的二次過戶相關(guān)稅費發(fā)生爭議。成縣稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)分局在了解到這一情況后，快速組織專家調(diào)解團隊針對嘉禾科技的特殊情況以及企業(yè)的經(jīng)營狀況明確企業(yè)可享受的稅惠政策，并主動聯(lián)系司法局、國土資源局、住建局等相關(guān)單位，共同參與爭議調(diào)解，解決了該企業(yè)的難題。
文縣稅務(wù)局通過風險點篩查，發(fā)現(xiàn)隴南市都成水產(chǎn)養(yǎng)殖開發(fā)有限公司存在涉稅風險。文縣稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)分局第一時間組織專人下沉企業(yè)了解詳細情況，經(jīng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)出口的貨物為西伯利亞鱘魚，根據(jù)規(guī)定該魚類出口應(yīng)繳納增值稅，內(nèi)銷則可享受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅政策。調(diào)節(jié)團隊向納稅人悉心地講解了相關(guān)政策規(guī)定，解開了納稅人心結(jié)。納稅人積極主動地進行了稅務(wù)申報，消除了涉稅風險。
堅持化解矛盾“一站式”
將稅費爭議化解在基層、解決在一線，是“楓橋式“稅務(wù)分局推進的著力點?！疤兄x你們了，雖然不是稅務(wù)局的事情，卻在稅務(wù)局最終找到了解決辦法，我為稅務(wù)局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊?！蔽目h固水溝采石廠的辦事人員激動地說。文縣固水溝采石廠是文縣一家從事巖石開采、加工及銷售的企業(yè)，于今年9月中標相關(guān)項目，文縣自然資源局為納稅人向文縣非稅收入管理局出具了關(guān)于收繳相關(guān)費用的函，納稅人前往文縣非稅收入管理局卻被告知此項業(yè)務(wù)不予受理，需要到稅務(wù)局辦理。隨后納稅人輾轉(zhuǎn)至文縣稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，前臺人員根據(jù)納稅人提供的資料告知此項業(yè)務(wù)也不在稅務(wù)局受理范圍，由于業(yè)務(wù)辦理困難，納稅人情緒非常激動。當日值班領(lǐng)導(dǎo)黨委委員、副局長周紀全得知該戶納稅人困難后，將其引導(dǎo)至“楓橋式”稅務(wù)分局稅費爭議調(diào)解室。稅務(wù)干部在安撫納稅人情緒的同時，迅速與文縣自然資源局、文縣財政局等相關(guān)單位取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)文縣自然資源局受理此項業(yè)務(wù)，自然資源局通過后臺增加“其他國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入”項目，幫助該企業(yè)成功上繳費用。
貫徹“楓橋經(jīng)驗”“特色化”
禮縣稅務(wù)局在“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)中充分結(jié)合了綠色發(fā)展的要求，依托地方特色，立足于環(huán)保稅，主動出擊，“一企一策”靶向服務(wù)轄區(qū)“少數(shù)群體”，為企業(yè)精準推送定制的綠色“稅惠套餐”，幫助企業(yè)算清“生態(tài)賬”，引導(dǎo)企業(yè)走向綠色可持續(xù)發(fā)展之路。
隴南康泰建筑安裝工程有限責任公司是一家建筑安裝企業(yè)，禮縣稅務(wù)局工作人員聚焦行業(yè)特點就施工揚塵環(huán)保稅的概念、意義、申報和計算進行詳細講解，確保其“懂政策、會計稅、能操作”?！案兄x稅務(wù)部門貼心地上門輔導(dǎo)，之前我們只知道要繳環(huán)保稅，不知道具體操作流程，通過你們的細致講解，我們不僅掌握了稅額計算和申報步驟，還明確了在施工時采取灑水、易揚塵物料覆蓋、邊界圍擋等措施減少揚塵能少繳很多稅。不僅降低了環(huán)境污染，還能節(jié)省一大筆錢，真是雙贏！”公司負責人何厚寶欣喜地說。
最近，“楓橋式”稅務(wù)分局成為隴南稅務(wù)的新“名片”。隴南市稅務(wù)局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“創(chuàng)推隴‘楓’和諧 化解隴‘難’稅事”為主基調(diào)，努力打造出具有隴南稅務(wù)特色的“楓橋式”稅務(wù)分局，目前已累計登記受理并成功化解稅費矛盾爭議16件，成功處理咨詢調(diào)解事項60余起，回訪滿意度達到100%。