青年榜樣說 | 小城暖男

| 魏跨奇
全國稅務(wù)系統(tǒng)首屆青年榜樣
國家稅務(wù)總局平江縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所一級行政執(zhí)法員

帶你“聲”臨其境

我來自湖南省岳陽市平江縣。平江地處湘鄂贛三省交界，是全國第四大將軍縣，也曾經(jīng)是國家級貧困縣，縣域總面積4125平方公里，城區(qū)人口不到30萬，平江雖然沒有大都市的繁華，但開門見綠、出門有景，是一座宜居宜業(yè)的小城。


湖南省岳陽市平江縣

2018年，我從廣東回到家鄉(xiāng)，通過公務(wù)員考試進入平江稅務(wù)，一直在辦稅服務(wù)廳工作。5年來，我見證了平江經(jīng)營主體數(shù)量從4萬多戶到8萬戶的快速增長，也親歷了全縣“非接觸式”辦稅率從67%到92.8%的可喜提升。但在這個山區(qū)小縣，到辦稅服務(wù)廳辦業(yè)務(wù)仍是不少納稅人繳費人的習(xí)慣。記得有一次，到了下班時間，一位頭發(fā)花白的大爺找到我，微微顫顫遞過一張紙條，小心翼翼地說：“我是從虹橋鎮(zhèn)來的，請你幫個忙哩，可以開張發(fā)票嗎？”我連忙對大爺說：“嗨！您客氣啥，馬上就給您辦！”辦稅過程中，老人家和我念叨，年紀(jì)大了，雖然吃穿不愁，但沒啥經(jīng)濟來源，想給孫女買個書包，又不愿意給子女添負擔(dān)，就把自家蔬菜賣到了鎮(zhèn)上的工地食堂，哪知工地必須要發(fā)票才能給錢，著實讓大爺犯了愁。

我快速開完票，提醒大爺收好發(fā)票和身份證，叮囑他回去路上慢點，下次有事還來找我。大爺連聲道謝，自言自語地說：“孫女的新書包有著落了”?？吹酱鬆敐M心歡喜地離開，我想，雖然開一張發(fā)票是一筆最容易辦的業(yè)務(wù)，一件很不起眼的小事，但卻能夠幫助他們化解生活的不易，將溫情傳遞下去。

習(xí)近平總書記強調(diào)，“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。小窗口連著大民生。為方便像大爺這樣的山區(qū)納稅人繳費人“就近辦事”，2022年開始，在局里支持協(xié)調(diào)下，我和小伙伴們積極探索，啟動了稅費事項“就近辦”，將20個發(fā)票代開網(wǎng)點下沉至鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心，讓山區(qū)百姓“足不出村”就可以辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)，目前已累計開票5000余筆，從“最多跑一次”到“就近跑一次”，小小的改變，讓稅收服務(wù)與老區(qū)群眾的心走得更近了。


魏跨奇和同事為山區(qū)納稅人繳費人辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)

近年來，平江立足資源優(yōu)勢，大力發(fā)展休閑食品、紅色旅游等支柱產(chǎn)業(yè)，其中，國民級網(wǎng)紅零食——辣條，年產(chǎn)值達到了200多億元，生產(chǎn)企業(yè)上百家，平江也因此成為了“中國辣條之鄉(xiāng)”。隨著產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，越來越多在外經(jīng)商務(wù)工的人員也紛紛返鄉(xiāng)。

記得有一天，一個女孩來到我的窗口，話還沒說，淚珠就從她臉頰滾落，一時讓我手足無措。女孩斷斷續(xù)續(xù)地講述，她是一家新辦辣條企業(yè)的會計，大學(xué)畢業(yè)回老家找到工作還不到兩個月，因一筆50萬元銷售業(yè)務(wù)申報錯誤，導(dǎo)致多交了一萬多元稅款。老板要求她在一周內(nèi)或自行解決或賠付損失，不然就得被辭退?！澳芡硕悊?？一個星期能辦好嗎？我剛工作，還沒存啥錢……”

看到她，我仿佛看到大學(xué)畢業(yè)后在廣東打拼的自己，我深知初入職場的不易。來不及說更多安慰的話，我立即輔導(dǎo)她更正申報、提交退稅申請資料。原本規(guī)定30天內(nèi)辦結(jié)的退稅，在我不斷地跟進協(xié)調(diào)下，第三天，女孩給我發(fā)來信息，說退稅款到賬了，并夸我是一枚“暖男”。后來，她又告訴我，因為上手快、業(yè)務(wù)熟，還漲工資了呢……自然，她成了我的“回頭客”。


魏跨奇在辦稅服務(wù)廳輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)

工作中，這樣的“回頭客”還有許許多多，趙姐、劉叔、王哥……他們在我的服務(wù)窗口前，也在我的微信通訊錄里。大家樂意來找我，也讓我體會到了工作的價值，鼓勵我在工作中對納稅人繳費人更用心地去付出。我在辦稅時總會在口袋里裝一些花花綠綠的糖果，讓不少跟著媽媽來辦稅的孩子們破涕為笑，不再哭鬧。我也在年底社保費征收的關(guān)鍵時期，駐守南江、長壽、龍門3個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連續(xù)15天早出晚歸、走村串戶，向靈活就業(yè)人員宣講政策，實現(xiàn)了參保人群全覆蓋。我還和同事們一道，“量體裁衣”送稅費紅利，在休閑食品、石膏建材等工業(yè)園區(qū)組織專場宣講52次，輔導(dǎo)納稅人繳費人5500多戶次，讓他們都能夠感受到稅收服務(wù)的溫度。
習(xí)近平總書記指出，“要把革命老區(qū)建設(shè)得更好，讓老區(qū)人民過上更好生活”。在習(xí)近平總書記關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)重要論述的指引下，2019年，我的家鄉(xiāng)終于甩掉了國家級貧困縣的帽子，小城在發(fā)展、在進步！國家政策越來越好，稅務(wù)支持的力度也越來越大。我作為小縣城的小稅干，也在大規(guī)模增值稅留抵退稅政策出臺后，和伙伴們迎來了一筆大業(yè)務(wù)，為湖南平益高速建設(shè)開發(fā)有限公司辦理退稅。

湖南平益高速公路
平益高速是2022年湖南省10大基礎(chǔ)設(shè)施項目之一，是湘贛邊革命老區(qū)振興發(fā)展的致富路。當(dāng)時，工程建設(shè)面臨資金缺口，進度嚴重滯后，10.98億元留抵退稅對于他們來說，就是一場“及時雨”！可我們向企業(yè)推送政策后，卻遲遲沒有收到退稅申請。

有這么大的一筆稅款可以退，企業(yè)為什么不積極呢？剛從窗口辦稅員變成留抵退稅專班聯(lián)絡(luò)員的我，趕緊跑到項目工地了解情況。原來，公司有意遷到相鄰縣市，不巧企業(yè)財務(wù)負責(zé)人又生病住院，會計李大姐擔(dān)心政策掌握不夠精準(zhǔn)，加之退稅金額大，涉及的賬目憑證多、時間久、流程復(fù)雜，一直在干著急。了解到這些后，我告訴李大姐，“填報不熟練，沒關(guān)系！我們一起來！”連續(xù)3天，我和小伙伴們每天往返近200公里，幫大姐一起整理各種資料、報表，到每一個泥濘的施工標(biāo)段實地核驗……全局上下高速運轉(zhuǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，使這筆退稅從受理至到賬，僅用了一個工作日。2022年，我們累計完成退稅22.39億元，是湖南省當(dāng)年退稅最多的縣。

如今，高速全面通車，小城發(fā)展日新月異，稅收規(guī)模穩(wěn)步增長，納稅人繳費人的需求也與日俱增。我和小伙伴們組建了以中華蘇維埃共和國財政人民委員部稅務(wù)局首任局長、平江籍革命家李六如命名的“六如工作室”，并開通了“小呼中心”，幫納稅人繳費人答疑解惑，累計接聽量17000余次，遠程“幫代辦”4000余件。我們用心做好每一件為民服務(wù)的點滴小事，努力用一群人的力量去溫暖一座城。


魏跨奇帶領(lǐng)“六如工作室”成員服務(wù)納稅人繳費人
“郡縣治，天下安”。縣城是國家經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)，也是干部干事創(chuàng)業(yè)、鍛煉成長的廣闊天地。

曾經(jīng)，我是一名“留守兒童”。小時候，年還沒過完，父母就扛著行囊外出務(wù)工，他們匆忙的背影，讓我明白了成年人的不易。爺爺怕我被同學(xué)嘲笑，用布滿老繭的雙手換來不多的收入給我作生活費，傾盡全力地守護，讓我體會到了濃濃的親情，感受到了溫暖的力量。長大后，我穿上藍色制服，每天上班騎著單車，路過熱氣騰騰的米粉店，聽到喧鬧集市的吆喝聲，回應(yīng)熟人見面的寒暄問候，小城的煙火氣治愈著我，稅務(wù)大家庭溫暖著我，我馬上也要有自己的小家，我無比感恩與珍惜。

站在辦稅服務(wù)廳的三尺窗口，看到為生計奔波的打工人輕松辦稅，看到經(jīng)商創(chuàng)業(yè)的返鄉(xiāng)者站穩(wěn)腳跟，看到自助辦稅成為觸手可及，看到人口大量流出的山區(qū)變?yōu)榍Ъ移髽I(yè)蓬勃發(fā)展的文旅之城，我深刻領(lǐng)會到了扎根縣城、服務(wù)人民的真正意義，懂得了稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)和使命。我愿和全國3180個縣級稅務(wù)局的年輕人一道，發(fā)出自己微弱的光，去點亮一座座小城，去照亮每一位納稅人繳費人前行的路，在這場雙向奔赴的旅程中，為他們做一輩子的貼心暖男。


  來源：《中國稅務(wù)年輕人》2023年第3期
原文作者：魏跨奇
配音：魏跨奇
排版設(shè)計：薛元元（實習(xí)）
審核：周家戎