多措并舉 打造新時代“楓橋式”稅務(wù)所

第二批主題教育開展以來，各地稅務(wù)部門把建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所作為開展主題教育的重要抓手，多措并舉，扎實推進(jìn)新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，更好為群眾排憂解難。

陜西：涉稅費(fèi)矛盾糾紛“一站專調(diào)”
打造“楓橋式”稅務(wù)“樣板間”

近日，中央政法委表彰了104個全國新時代“楓橋經(jīng)驗”先進(jìn)典型，富平縣稅費(fèi)矛盾調(diào)解委員會（富平縣稅務(wù)局）推出的“涉稅費(fèi)矛盾糾紛‘一站專調(diào)’工作法”榜上有名。


作為全國稅務(wù)部門唯一獲此殊榮的單位，國家稅務(wù)總局富平縣稅務(wù)局在上級局黨委的統(tǒng)籌部署和地方政法委的支持指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦“稅收工作標(biāo)準(zhǔn)化”和“矛盾糾紛化解”兩條主線，深入開展“富稅有為·治享太平”楓橋式稅務(wù)分局建設(shè)，通過優(yōu)化服務(wù)、分類調(diào)處、創(chuàng)新模式、標(biāo)準(zhǔn)管理，實施涉稅費(fèi)矛盾糾紛“一站專調(diào)”。與此同時，發(fā)揮政校合作優(yōu)勢，進(jìn)一步完善涵蓋公安、檢察、司法等10個部門的“共建共治”機(jī)制平臺，形成政治引領(lǐng)、自治強(qiáng)基、法治保障、德治教化、智治支撐與標(biāo)準(zhǔn)化深度融合的“五治五化”模式，將新時代“楓橋經(jīng)驗”精髓要義與稅務(wù)工作全面貫通，有力推動“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”工作目標(biāo)的高質(zhì)量落地，為基層稅務(wù)治理探索出了新路徑。

截至10月，富平縣稅務(wù)局依托“稅費(fèi)矛盾調(diào)解委員會”完成稅費(fèi)爭議調(diào)解80件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。這一做法被中省市專業(yè)媒體刊物宣傳報道，入選中共中央政法委員會《“小事不出村 大事不出鎮(zhèn) 矛盾不上交”論文集》，并在全國研討交流。
河北：從小處著手
創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)所
第二批主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局按照稅務(wù)總局要求，制定了《河北省“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）實施方案》和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從大處著眼，從小處著手，打造具有河北特色的新時代“楓橋式”稅務(wù)所。



主動發(fā)現(xiàn)需求、分析研判矛盾，以高聯(lián)通的響應(yīng)機(jī)制紓解納稅人繳費(fèi)人的困難，承德市高新區(qū)稅務(wù)局率先打造具有“遠(yuǎn)程記錄、在線執(zhí)法、指揮援助”功能的遠(yuǎn)程綜合服務(wù)室，掃描二維碼即可視頻連線解決問題；廊坊市稅務(wù)局堅持源頭早疏解、爭議細(xì)調(diào)解、矛盾同化解，在全市范圍內(nèi)的稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）學(xué)習(xí)踐行“楓橋經(jīng)驗”，努力打造“矛盾化解”的治理標(biāo)桿；針對轄區(qū)內(nèi)多家大型國有企業(yè)臨退休人員的醫(yī)保關(guān)聯(lián)手續(xù)辦理問題，唐山市路南區(qū)稅務(wù)局啟動“特事特辦”機(jī)制，邀請社保、醫(yī)保和企業(yè)人事、財務(wù)人員聯(lián)合召開專題座談會，為44家國企3萬多名臨退休人員辦理醫(yī)保信息關(guān)聯(lián)和繳費(fèi)業(yè)務(wù)……

數(shù)據(jù)顯示，河北稅務(wù)部門已設(shè)置“不滿意我來辦”專席352個，縣（市、區(qū)）局覆蓋率達(dá)到100%。在辦稅場所張貼“有訴求碼上說”海報，開展線上訴求征集，累計收集解決各類訴求2365條。開展“走流程、聽建議”活動，收集并響應(yīng)有效意見1517條，通過一系列務(wù)實的工作舉措踐行“楓橋經(jīng)驗”。

與此同時，河北省各級稅務(wù)部門還聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)以及公安、醫(yī)保、人社等基層組織協(xié)同共治，打造“1＋N”稅費(fèi)矛盾爭議調(diào)解機(jī)制，依靠矛盾爭議調(diào)解的各類“小團(tuán)隊”布局全省合縱連橫的權(quán)益保障“大支撐”。

河北省稅務(wù)局黨委書記、局長程俊峰表示，下一步，河北省稅務(wù)局將在全省稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗”的探索實踐，全力打造集稅法宣傳、問題收集、矛盾調(diào)解、法律救濟(jì)、權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險防控等功能于一體的新時代“楓橋式”稅務(wù)所，以基層治理能力、治理水平的全面提升檢驗第二批主題教育成果成效。


北京：優(yōu)服務(wù)辦實事
打造“楓橋式”稅務(wù)所的“北京樣本”

近年來，國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局將與經(jīng)營主體和人民群眾接觸最頻繁、聯(lián)系最密切的辦稅服務(wù)廳作為踐行“楓橋經(jīng)驗”的基地，著力打造“楓橋式”稅務(wù)所的“北京樣本”，努力實現(xiàn)“小事不出所、大事不出區(qū)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位、稅費(fèi)爭議就地化解”，相關(guān)工作取得積極成效。

新時代“楓橋經(jīng)驗”被譽(yù)為基層社會治理的典范，其特色之一就是踐行以人民為中心的發(fā)展思想。因此如何依法解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題成為“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建的關(guān)鍵。


“辦稅有困難，就找‘春楓團(tuán)隊’。”在海淀，有不少納稅人繳費(fèi)人都知道這一團(tuán)隊的存在。海淀區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所也因“一站式”解決群眾“急難愁盼”問題頻頻得到點贊。近日，第一稅務(wù)所“春楓團(tuán)隊”收到了北京麒麟雅苑餐飲有限公司辦稅人員的求助。由于股東出差在外地、人員交接不暢，給股轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)增添了辦理難度。了解情況后，第一稅務(wù)所“春楓團(tuán)隊”手把手教該辦稅人員操作“個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓網(wǎng)上辦”，幫助其順利辦完了全部業(yè)務(wù)。

一張薄薄的發(fā)票，也會成為困擾群眾的民生“難題”。近日，北京市昌平區(qū)某鎮(zhèn)村民來到辦稅服務(wù)廳，想代開發(fā)票用以領(lǐng)取騰退補(bǔ)償款。但該項目涉及主體廣泛，數(shù)量較大一時難以開具完成。面對群眾的需求，北京昌平區(qū)稅務(wù)局依托“1+1+N”稅費(fèi)爭議調(diào)解機(jī)制立即開展行動，與屬地鎮(zhèn)政府、開發(fā)商等多部門積極溝通，同時在鎮(zhèn)政府增設(shè)“流動稅務(wù)窗口”，在辦稅服務(wù)廳啟動“代開專線、專窗、專班”，多部門合力將單一業(yè)務(wù)完成時限壓減至10分鐘內(nèi)，第一時間為百余戶納稅人開出全部發(fā)票。

北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將結(jié)合“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，緊密聯(lián)系基層工作實際，持續(xù)深入推進(jìn) “從接訴即辦到未訴先辦”的主動治理工作模式。全面提升基層稅收治理能力和治理水平，更好為基層賦能減負(fù)，為群眾排憂解難，助力新時代首都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
  來源：國家稅務(wù)總局
責(zé)任編輯：楊夢茹 (010)61930189


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