以“智”執(zhí)筆 繪就稅務(wù)“云”上“楓”景

慶陽(yáng)市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人服務(wù)需求，圍繞“服務(wù)不缺位、矛盾不上交、征納更和諧”的目標(biāo)，探索將“智慧稅務(wù)”與踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融合，通過(guò)“云調(diào)解”“云普法”“云閃送”等線上方式，將疑難事項(xiàng)、矛盾爭(zhēng)議及時(shí)化解在云端，精心打造為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、化風(fēng)險(xiǎn)、解難題的稅費(fèi)服務(wù)“云”陣地，推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)落地見(jiàn)效。
爭(zhēng)議“云調(diào)解”
全程幫辦化風(fēng)險(xiǎn)
“您好，隴稅雷鋒為您服務(wù)！”走進(jìn)慶陽(yáng)市稅費(fèi)服務(wù)支持中心，稅務(wù)坐席正在通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)與屏幕前的群眾連線，幫助納稅人解決各類(lèi)稅費(fèi)難題。
“電子稅務(wù)局待辦事項(xiàng)沒(méi)收到提醒，公司這個(gè)月的申報(bào)逾期了兩天，是不是要繳罰款？”環(huán)縣豪生薈餐飲管理有限公司財(cái)務(wù)人員劉婷婷焦急不安地來(lái)電咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)坐席人員耐心細(xì)致地詢(xún)問(wèn)后，判定該企業(yè)逾期申報(bào)符合“首違不罰”條件，本次行為可以不予處罰?！罢?qǐng)您記得設(shè)置電子稅務(wù)局待辦事項(xiàng)提醒狀態(tài)，以便及時(shí)處理各類(lèi)稅費(fèi)事項(xiàng)?！惫ぷ魅藛T在電話里細(xì)心叮囑道。經(jīng)過(guò)稅務(wù)坐席人員的專(zhuān)業(yè)解答后，劉婷婷心里的擔(dān)憂(yōu)一掃而盡。

慶陽(yáng)市稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)支持中心坐席正在進(jìn)行“云調(diào)解”
環(huán)縣昊豐商貿(mào)有限公司主營(yíng)汽車(chē)配件、工程機(jī)械、五金交電等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于財(cái)務(wù)人員更換，對(duì)開(kāi)票流程不熟悉，該企業(yè)選擇通過(guò)“征納互動(dòng)-人工互動(dòng)”解決開(kāi)票難題。“新版電子稅務(wù)局的功能太好了，稅務(wù)干部在電腦上遠(yuǎn)程操作，就指導(dǎo)我開(kāi)好了票，幫我節(jié)省了不少時(shí)間！”該企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人強(qiáng)召為人工互動(dòng)服務(wù)點(diǎn)贊。
快速響應(yīng)需求、切實(shí)幫助納稅人繳費(fèi)人解決問(wèn)題，是防范各類(lèi)矛盾升級(jí)的重要一環(huán)。慶陽(yáng)市稅務(wù)局依托數(shù)字賦能，推出辦問(wèn)協(xié)同、辦問(wèn)一體、線上響應(yīng)、稅企互動(dòng)的稅費(fèi)服務(wù)新模式，以“征納互動(dòng)+化解矛盾”推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在線上辦稅生動(dòng)踐行，及時(shí)滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的稅費(fèi)需求，將矛盾糾紛化解在屏幕前、化解在互動(dòng)一線、化解在萌芽狀態(tài)。
爭(zhēng)議“云調(diào)解”
全程幫辦化風(fēng)險(xiǎn)
為了深化稅收法治建設(shè)，進(jìn)一步建立防大于治的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，慶陽(yáng)市稅務(wù)局通過(guò)“跨區(qū)域普法”“可視答疑講法”等形式，將稅收法律法規(guī)知識(shí)與最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策深度解讀，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾糾紛，有效從源頭防范化解稅收風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展基層稅收治理實(shí)踐。
為提高納稅人繳費(fèi)人的知法、守法、用法意識(shí)，慶陽(yáng)市稅務(wù)局和榆林市稅務(wù)局聯(lián)合舉辦“陜甘聚合力 普法云上宣”稅收普法宣傳培訓(xùn)，以“線下面授+線上直播”形式邀請(qǐng)財(cái)稅專(zhuān)家授課老師通過(guò)“政策解讀+案例分析+操作指引”的方式，讓納稅人繳費(fèi)人更好理解稅收法律法規(guī)和稅費(fèi)政策?！斑@次稅收普法培訓(xùn)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，老師講的都是我們企業(yè)財(cái)務(wù)人員關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓我們清晰了解了涉稅業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。”參加培訓(xùn)后，慶陽(yáng)遠(yuǎn)輝石油工程技術(shù)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姚小芳說(shuō)。

慶陽(yáng)市稅務(wù)局“可視答疑”直播間為納稅人解答疑問(wèn)
“直播間的納稅人繳費(fèi)人朋友們，大家好！歡迎來(lái)到可視答疑，今天為大家介紹稅收法律知識(shí)以及最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，如果您有問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诹粞詤^(qū)告知我們?！睉c陽(yáng)市稅費(fèi)服務(wù)支持中心通過(guò)組建“稅青稞”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用“可視答疑”線上直播講稅法、講政策，聚焦納稅人繳費(fèi)人的“高頻需求”，在直播間實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑解難，將稅費(fèi)問(wèn)題、矛盾、訴求在直播間“零距離”解決。累計(jì)開(kāi)展直播宣講9次，觀看人數(shù)2515次，解決納稅人繳費(fèi)人訴求189個(gè)。
稅惠“云閃送”
政策速遞享紅利
“我公司在電子稅務(wù)局收到小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅政策的提醒，請(qǐng)問(wèn)我們可以享受這個(gè)政策嗎？”收到政策“云閃送”后，華池縣中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人匡曉東通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)熱線向稅務(wù)坐席咨詢(xún)。
在慶陽(yáng)市，有多家企業(yè)同時(shí)收到了類(lèi)似政策提醒。為了增強(qiáng)政策推送精準(zhǔn)性，慶陽(yáng)市稅務(wù)局充分利用大數(shù)據(jù)，將納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、申報(bào)信息等數(shù)據(jù)情況進(jìn)交互整合，對(duì)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)“畫(huà)像”，為其匹配對(duì)應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)、電子稅務(wù)局、手機(jī)短信等方式將政策“閃送”至納稅人手里，把“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，推?dòng)一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、直達(dá)快享。目前，精準(zhǔn)推送92批次稅費(fèi)新政和提示提醒信息，惠及17.57萬(wàn)戶(hù)次納稅人繳費(fèi)人。

慶陽(yáng)市稅務(wù)干部上門(mén)為企業(yè)“送政策”
“政策推送讓我體驗(yàn)到了足不出戶(hù)，就享受了各項(xiàng)優(yōu)惠，稅務(wù)部門(mén)的主動(dòng)提醒為我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。”華池縣中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人匡曉東說(shuō)。得益于“政策找人”機(jī)制，該公司2023年享受小型微利企業(yè)所得稅減免優(yōu)惠16.33萬(wàn)元，有效緩解了企業(yè)資金壓力，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
下一步，慶陽(yáng)市稅務(wù)局將不斷加強(qiáng)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索“云”服務(wù)在稅費(fèi)事項(xiàng)辦理中拓展更多應(yīng)用場(chǎng)景，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提升基層稅費(fèi)治理服務(wù)效能，辦好惠民利企實(shí)事。
來(lái)源：甘肅稅務(wù)
作者：慶陽(yáng)市稅務(wù)局 溫芳 慕詠宏

● 兩部門(mén)發(fā)文確認(rèn)中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)等群眾團(tuán)體2024年度—2026年度公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格
● 80秒帶你了解：高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可以享受哪些稅收優(yōu)惠政策？
● 小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅政策的優(yōu)惠內(nèi)容和享受條件是什么？

來(lái)都來(lái)了，點(diǎn)個(gè)在看再走吧~~~