云南稅務：以“稅務之變”為經(jīng)濟社會發(fā)展賦能

近年來，云南省稅務部門緊扣“便民辦稅春風行動”各項措施，不斷創(chuàng)新服務與管理方式，持續(xù)提升服務質效，今年以來，多渠道向全省納稅人繳費人和社會各界人士征集了1.7萬余份問卷，聽取了稅務服務工作意見建議。
  納稅人繳費人之所急，也是云南稅務部門之所想。國家稅務總局云南省稅務局持續(xù)立足云南發(fā)展“三個定位”和省委“3815”戰(zhàn)略，貫穿稅收工作全過程，抓好黨務、干好稅務、帶好隊伍，一場“便民辦稅春風行動”在云嶺大地四處開花……
“稅美西山”遠程服務工作室工作人員通過視頻遠程輔導納稅人辦理業(yè)務。趙云霞 攝
  “通過對192個進駐辦稅繳費事項進行梳理，對納稅人繳費人進行科學分流，輔之以通過電話或現(xiàn)場進行預約為主的‘潮汐窗口’‘夜市窗口’，確保群眾實際辦稅（費）需求無憂?！痹颇鲜《悇站謾C關黨委副書記趙敏介紹，以納稅人繳費人需求為導向，云南稅務部門及時調整服務供給，相繼在需求比較迫切的縣（區(qū)）稅務局推出“早市”“夜市”服務，動態(tài)調整安排延時服務窗口工作人員數(shù)量，確保納稅人繳費人“一來即辦、有事速辦”。
  “自辦稅服務廳實行‘潮汐窗口’制度以來，辦理的發(fā)票業(yè)務都在五分鐘以內，其他業(yè)務最長也不超過十分鐘，辦稅時間成本節(jié)約了，辦稅體驗越來越好！”在臨滄市鳳慶縣，某茶業(yè)公司辦稅人員李淑娟表示。
  “緊急求助！網(wǎng)絡連接異常，無法正常開具發(fā)票怎么處理？”近日，玉溪市峨山縣一農機配件店負責人施紅忠在“云南稅費服務體驗”小程序上發(fā)送了一條咨詢信息。
  不久后，遠程服務的稅務干部便通過線上指導施紅忠解決了問題。
  “客戶結算急需開具發(fā)票，網(wǎng)絡突然出現(xiàn)問題，從鄉(xiāng)上到辦稅服務廳有40多公里，稅務部門工作人員在線上及時響應，解了我的燃眉之急?！笔┘t忠說道。
“紅稅e線”遠程幫辦中心工作人員正通過電話遠程輔導納稅人辦理跨區(qū)域預繳申報事項。樊響 攝
  為提升偏遠山區(qū)納稅人繳費人辦稅繳費的便利度，云南省稅務部門創(chuàng)新推出“訂單式”服務模式，按照“群眾點單—部門接單—分隊辦單”的流程，由群眾在線上提出政策或服務需求訂單，業(yè)務部門接單后，各稅收志愿服務分隊根據(jù)需求及時對接響應，實現(xiàn)了政策宣講、風險提示、納稅繳費輔導等全方位的“云響應”服務。
  收獲稅費便利服務，沒有“遠足”煩憂的家住德欽縣羊拉鄉(xiāng)的貨車司機登巴說道：“稅費服務走‘網(wǎng)路’來到了‘家門口’，再遠的山路也不用自己跑了?！?br />   產業(yè)發(fā)展，是經(jīng)濟發(fā)展的助推器。在云南持續(xù)大抓產業(yè)、大干項目的政策背景下，優(yōu)化稅收營商環(huán)境、服務經(jīng)營主體健康發(fā)展，顯得尤為迫切。
  在高效落實稅收政策的基礎上，曲靖市稅務系統(tǒng)以納稅人繳費人的需求為導向，組建了市縣兩級“大招商”納稅服務團隊，推動優(yōu)惠政策輔導的個性化建設，仔細分析納稅申報情況，第一時間推送政策、靠前輔導，到企業(yè)開展調查研究，服務企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)、緊密聯(lián)結產業(yè)鏈。
  “我們比較關心高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠、固定資產加速折舊這類政策，稅務部門就主動上門跟我們‘面對面’對接。正是因為政策好、服務好，最終才有了我們企業(yè)好?！甭涞厍傅牡路郊{米科技有限公司總經(jīng)理王昭沛表示，今年以來德方納米科技有限公司順利享受企業(yè)所得稅研究開發(fā)費用加計扣除2904萬元。
  “稅收優(yōu)惠政策為企業(yè)發(fā)展‘添了把柴’?！睂Χ愂諣I商環(huán)境給企業(yè)帶來的發(fā)展紅利，王昭沛作了一個形象的比喻。
  云南省稅務局以作風變優(yōu)、素質變強、效能變高，持續(xù)深化“云南稅務之變”，獲得了市場主體的高度認可。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月底，云南省稅務系統(tǒng)政務服務好評率達99.81%。
  來源：國家稅務總局云南省稅務局
供圖：國家稅務總局昆明市稅務局、國家稅務總局紅河州稅務局