@貨車司機(jī)，停車休息怕被偷？別擔(dān)心！這些措施保護(hù)您

2018年開始，交通運(yùn)輸部與全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合在全國(guó)開展了“司機(jī)之家”建設(shè)，目前已建成1335家“司機(jī)之家”。在推進(jìn)這項(xiàng)工作過程中，發(fā)現(xiàn)許多貨車司機(jī)存在擔(dān)心被偷油偷貨而不愿下車休息的現(xiàn)實(shí)難題。2023年，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司與中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)聚焦貨車司機(jī)停車休息等實(shí)際需求，在部分?。▍^(qū)）推廣了高速公路服務(wù)區(qū)“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)、改善貨車司機(jī)停車休息條件等服務(wù)項(xiàng)目。吉林、浙江、江西、湖北、廣西、四川、貴州、甘肅等省（區(qū)），因地制宜采取為停車休息的貨車免費(fèi)投?！败囏洘o憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)、燃油盜搶險(xiǎn)，加大服務(wù)區(qū)安保工作力度等措施，有效解決貨車司機(jī)停車休息時(shí)被偷油偷貨的“煩心事”。

吉林
多部門協(xié)同監(jiān)管
貨車司機(jī)停車更放心
吉林省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合吉林省委政法委、公安廳、總工會(huì)等共同開展吉林省貨車高速公路“全程無憂”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦高速公路服務(wù)區(qū)“平安建設(shè)”，嚴(yán)厲打擊車匪路霸。公安部門在具備條件的高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)置警務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，建立健全服務(wù)區(qū)警務(wù)治安保障機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)治安管理，對(duì)涉及高速公路的盜搶案件實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、快速出警、快速處置。交通運(yùn)輸執(zhí)法部門加強(qiáng)與公安部門的路警聯(lián)動(dòng)，增加高速公路服務(wù)區(qū)巡查頻次。積極配合做好調(diào)查取證等工作，協(xié)助公安部門第一時(shí)間偵破服務(wù)區(qū)盜搶案件。高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)政策宣傳，引導(dǎo)社會(huì)公眾參與，及時(shí)舉報(bào)或提供線索，主動(dòng)與所在地公安部門建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，配合公安部門嚴(yán)厲打擊高速公路服務(wù)區(qū)范圍發(fā)生的“涉黑涉惡”案件。


  吉林省在具備條件的高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)置警務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。

  為讓來往司機(jī)休息更安心，吉林省高速公路服務(wù)區(qū)、高速公路“司機(jī)之家”經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，引導(dǎo)過夜貨車在指定停車區(qū)域停放。同時(shí)加快實(shí)施貨車停放區(qū)域監(jiān)控覆蓋和聯(lián)網(wǎng)改造，完善視頻監(jiān)控和燈光照明等硬件設(shè)施，做到全覆蓋、多角度、無盲區(qū)。


  吉林省在服務(wù)區(qū)公示欄公布營(yíng)運(yùn)公司、高速公安、交通執(zhí)法24小時(shí)求助熱線電話。


浙江
“油我無憂”
司機(jī)理賠“零跑腿”
浙江省交通運(yùn)輸主管部門在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，組織有關(guān)經(jīng)營(yíng)單位推出高速公路服務(wù)區(qū)“油我無憂”貨車柴油盜油險(xiǎn)，對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)的貨車因柴油盜竊產(chǎn)生的損失，提供保險(xiǎn)免費(fèi)理賠服務(wù)。


  向貨車司機(jī)發(fā)放“油我無憂”保險(xiǎn)宣傳海報(bào)。

  全國(guó)各地貨車司機(jī)駛?cè)胝憬「咚俟贩?wù)區(qū)，只需注冊(cè)成為“高速驛網(wǎng)”會(huì)員、填報(bào)貨車車輛信息、規(guī)范停放，便能享受到權(quán)益保障。如發(fā)生油品被盜，貨車司機(jī)申請(qǐng)理賠時(shí)，只需提供報(bào)警事故的證明，服務(wù)區(qū)對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查實(shí)即可獲賠，最大程度簡(jiǎn)化流程，讓司機(jī)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”處理賠償。

  此外，浙江省多措并舉，營(yíng)造安全停車環(huán)境。高速公路服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)安保服務(wù)，貨車停車位由專人管理，負(fù)責(zé)車輛的停放、指引、登記等；服務(wù)區(qū)在出入口及停車場(chǎng)等區(qū)域增設(shè)了高清、夜視監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)監(jiān)控全覆蓋，為貨車司機(jī)營(yíng)造了安全的停車環(huán)境，也為后續(xù)理賠提供了重要依據(jù)。


江西
“油品盜損先行墊付”
減少貨車司機(jī)財(cái)產(chǎn)損失
江西省交投集團(tuán)制定了《高速公路服務(wù)區(qū)防范油品盜損專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，細(xì)化“油品盜損先行墊付”處理細(xì)則，明晰先行墊付受理流程。貨車司機(jī)在服務(wù)區(qū)發(fā)生油品盜損后，及時(shí)向服務(wù)區(qū)管理部提交相關(guān)材料，工作人員及時(shí)對(duì)油品被盜情況進(jìn)行核實(shí)。如油品被盜屬實(shí)，貨車司機(jī)可在附近加油站獲得先行墊付被盜油量，減少油品被盜車主財(cái)產(chǎn)損失。


  加強(qiáng)夜間巡邏。

  為優(yōu)化治安環(huán)境，江西省交投集團(tuán)先后通過增加服務(wù)區(qū)外場(chǎng)照明設(shè)備、監(jiān)控?cái)z像頭等舉措，強(qiáng)化日常監(jiān)管力度；利用信息化管理工具，提升油品盜損防范能力及事件調(diào)查效率。同時(shí)，加強(qiáng)路政與公安交警部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，積極推動(dòng)服務(wù)區(qū)警務(wù)室及交通服務(wù)執(zhí)法室建設(shè)工作。服務(wù)區(qū)還為公安交警部門配置50輛電動(dòng)巡邏車，加強(qiáng)夜間巡邏，快速回應(yīng)司乘人員需求，保障廣大司乘人員特別是貨車司機(jī)的合法權(quán)益。


湖北
“1+14”公眾責(zé)任險(xiǎn)
提高出行安全保障
湖北交投實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司按照逐步投保、分步實(shí)施的原則，根據(jù)服務(wù)區(qū)車流大小、人員密集程度，為所轄149對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）投保了涵蓋1個(gè)主險(xiǎn)、14個(gè)附加險(xiǎn)的公眾責(zé)任險(xiǎn)，包括貨物或油料丟失、財(cái)產(chǎn)損失、意外人身傷害等保險(xiǎn)。凡是進(jìn)入投保服務(wù)區(qū)的全國(guó)各地的貨車、客車、小汽車，無需辦理任何手續(xù)，直接納入保險(xiǎn)范圍。


  向司機(jī)宣傳公眾責(zé)任險(xiǎn)。

  為提升理賠效率，湖北交投實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司在各服務(wù)區(qū)推行“1+14”公眾責(zé)任險(xiǎn)“專人專管、建立臺(tái)賬”的工作模式，加強(qiáng)信息互通、業(yè)務(wù)互補(bǔ)。同時(shí)，最大限度優(yōu)化簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)，在12對(duì)服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”設(shè)立“快速辦”保險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)，若發(fā)生油品被盜，貨車司機(jī)只需提供報(bào)警事故的證明，服務(wù)區(qū)對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查實(shí)即可理賠，讓司機(jī)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”處理賠償。

  湖北交投實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司還在所轄服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）內(nèi)外場(chǎng)安裝了無死角高清視頻監(jiān)控設(shè)施，安保人員24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守巡查，監(jiān)控值班人員24小時(shí)在線監(jiān)控視頻巡查，讓貨車司機(jī)在服務(wù)區(qū)放心停車。


  監(jiān)控值班人員24小時(shí)在線監(jiān)控視頻巡查。

  此外，湖北交投實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司充分利用服務(wù)區(qū)電子顯示屏、宣傳欄、語音廣播等載體，以及抖音平臺(tái)、中國(guó)交通報(bào)、廣播電臺(tái)等媒介，廣泛宣傳和展示服務(wù)區(qū)公眾責(zé)任險(xiǎn)；邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢與服務(wù)，詳細(xì)講解公眾責(zé)任險(xiǎn)的保障范圍、報(bào)案流程等，方便司機(jī)快速理賠，切實(shí)保護(hù)司機(jī)合法權(quán)益。


四川
大力推廣服務(wù)區(qū)公眾責(zé)任險(xiǎn)
讓貨車司機(jī)睡個(gè)安穩(wěn)覺
為真正讓貨車司機(jī)能夠“睡個(gè)安穩(wěn)覺”，四川省交通運(yùn)輸廳以貨車司機(jī)群體黨建工作試點(diǎn)為契機(jī)，印發(fā)《關(guān)于做好高速公路“暖心之家”建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)和“暖心之家”購買“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)。對(duì)于進(jìn)入已參保“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)區(qū)的全國(guó)各地貨車，不分省內(nèi)省外，自然納入保險(xiǎn)范圍內(nèi)，如發(fā)生油、貨被盜，貨車司機(jī)均能免費(fèi)享受保險(xiǎn)理賠服務(wù)。同時(shí)，考慮到貨車司機(jī)常?；加蓄i椎病、高血壓等職業(yè)病，“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)還把司乘人員傷亡等情況納入理賠范圍。


  司機(jī)在“暖心之家”休息時(shí)可實(shí)時(shí)查看監(jiān)控。

  四川省交通運(yùn)輸廳不斷優(yōu)化理賠流程，貨車司機(jī)如遇需定損理賠情況，及時(shí)與服務(wù)區(qū)工作人員聯(lián)系，實(shí)行專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置。對(duì)預(yù)估損失金額在5000元以內(nèi)的案件，采取營(yíng)運(yùn)公司先行墊付，保險(xiǎn)公司在24小時(shí)內(nèi)向公司支付的賠付方式，有效提高理賠效率。

  為讓貨車司機(jī)更多知曉政策，四川省交通運(yùn)輸廳充分利用服務(wù)區(qū)、“暖心之家”等宣傳主陣地，設(shè)置政策咨詢便民服務(wù)臺(tái)，并深入物流園區(qū)、貨運(yùn)場(chǎng)站等貨車集中的地方，向貨車司機(jī)“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，幫助貨車司機(jī)知曉政策、用好政策，讓更多貨車司機(jī)放心、安心停車休息。


貴州
“黔程無憂”
保障貨車司機(jī)放心停車、安心休息
貴州省印發(fā)“黔程無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)工作實(shí)施方案，為高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）購買“黔程無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)，包含燃油、貨物盜搶險(xiǎn)等項(xiàng)目，已覆蓋全省260余對(duì)服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）。


  向貨車司機(jī)開展“黔程無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)宣傳。

  為擴(kuò)大“黔程無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)知曉范圍，貴州省對(duì)于開展“黔程無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)的高速公路經(jīng)營(yíng)單位，要求一線工作人員要充分知曉“黔程無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目、理賠范圍、理賠流程、理賠材料收集等工作，并在服務(wù)區(qū)通過LED顯示屏、宣傳欄、懸掛標(biāo)識(shí)及印發(fā)宣傳手冊(cè)等多種方式開展宣傳，讓過往貨車司機(jī)充分了解相關(guān)政策規(guī)定和理賠流程。

  按照“經(jīng)濟(jì)實(shí)用、布局合理、節(jié)能環(huán)保、整潔美觀”的原則，貴州省統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”建設(shè)工作。通過提升改造，截至目前，貴州省共計(jì)打造出42對(duì)布局合理、設(shè)施完善、各具特色、舒適安全的“司機(jī)之家”，為貨車司機(jī)免費(fèi)提供臨時(shí)落腳休息、淋浴、洗衣、停車、如廁、充電、廚房、晾曬、閱覽、安保等服務(wù)功能，讓貨車司機(jī)感受到溫暖、舒適、精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。


  花安高速東屯服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”。


甘肅
拓展范圍，優(yōu)化服務(wù)
“車貨無憂”賠付更便捷
為切實(shí)解決高速公路服務(wù)區(qū)油料和貨物被偷盜的問題，甘肅省大力推動(dòng)服務(wù)區(qū)“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)所有進(jìn)入甘肅省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路服務(wù)區(qū)停車休息、收費(fèi)站通行的全國(guó)各地貨車，無需辦理任何投保手續(xù)，直接納入保險(xiǎn)范圍，免費(fèi)享受保險(xiǎn)理賠服務(wù)，努力為貨車司機(jī)提供安心放心的停車休息環(huán)境。甘肅省在全省14個(gè)地州市設(shè)立理賠服務(wù)中心，在36個(gè)“司機(jī)之家”設(shè)立“快速辦”服務(wù)點(diǎn)，并組織保險(xiǎn)公司推出快速理賠小程序和專門熱線電話，為貨車司機(jī)提供24小時(shí)快速理賠服務(wù)。


  “司機(jī)之家”保險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)。

  目前，甘肅省“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)的理賠范圍已經(jīng)由最初全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大至收費(fèi)站車道和廣場(chǎng)，覆蓋全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路85對(duì)服務(wù)區(qū)、270個(gè)收費(fèi)站。今年，甘肅省將“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠范圍拓展到高速公路應(yīng)急救援（即對(duì)實(shí)際參與救援的清障作業(yè)車輛等裝備，在實(shí)施清障救援的全過程中，因過失導(dǎo)致意外發(fā)生，造成的第三者財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害納入理賠保險(xiǎn)范圍）。

  甘肅省將“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)點(diǎn)作為甘肅版“司機(jī)之家”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配置同步實(shí)施；同時(shí)，各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)專人負(fù)責(zé)協(xié)助、引導(dǎo)貨車司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間進(jìn)行“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠報(bào)案，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司快處快賠。

  甘肅省交通運(yùn)輸部門還積極開展“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)宣傳。組織119個(gè)外拓宣傳小組，深入貨車集中場(chǎng)所開展政策解讀，依托收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)置政策咨詢便民服務(wù)臺(tái)，“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，幫助司機(jī)知曉政策、用好政策。同時(shí)，通過甘肅省交通廣播、視聽甘肅App、新聞報(bào)道《早安甘肅》等形式，多時(shí)段、高頻次進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大“司機(jī)之家”和“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)貼近民生的社會(huì)影響力。


  向貨車司機(jī)發(fā)放“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)宣傳材料。

  為持續(xù)提升服務(wù)，甘肅省不斷優(yōu)化服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施布局，持續(xù)改善貨車司機(jī)停車休息環(huán)境。截至目前，全省高速聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路服務(wù)區(qū)已完成新增651個(gè)貨車停車位，對(duì)服務(wù)區(qū)貨車停放區(qū)域?qū)嵤┍O(jiān)控全覆蓋改造，并將監(jiān)控視頻接入“司機(jī)之家”，讓貨車司機(jī)能夠隨時(shí)掌握車輛停放狀況。同時(shí)，利用信息化手段對(duì)服務(wù)區(qū)運(yùn)行秩序、保安巡查、環(huán)境衛(wèi)生、人車流動(dòng)等進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，有力提升了服務(wù)區(qū)的安全保障能力和便民利民服務(wù)水平。

來源：交通運(yùn)輸部、中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)
編校：馬晨琦、張迎軍
編審：鄭莉、曲欣悅