納服之星｜把青春融入蔚藍(lán) 用真誠溫暖人心

在納稅服務(wù)一線，有兩鬢斑白的“老稅干”，也有臉龐稚嫩的“新稅干”，她們懷著一顆真摯熱情的心，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用實際行動為稅收事業(yè)加油助力。在永勝縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳就有這樣兩位優(yōu)秀的稅務(wù)青年，她們用出色的業(yè)務(wù)能力贏得了納稅人和同事們的一致好評。

PART.01

楊璦碧，永勝縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳綜合業(yè)務(wù)崗人員，2020年入職的她，上班總是來得最早，認(rèn)真細(xì)致地檢查每一臺設(shè)施設(shè)備，測試網(wǎng)絡(luò)運行情況，整理業(yè)務(wù)操作指南；下班總是走得最晚，認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)、稅收法律、稅收基礎(chǔ)知識。她常說，只有以“工匠精神”做實做細(xì)做優(yōu)每一項服務(wù)，才能讓納稅人增添更多的獲得感。

扎根服務(wù)一線，她時刻謹(jǐn)記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為納稅人提供精誠高效的服務(wù)。辦稅服務(wù)大廳是直接面向納稅人的服務(wù)場所，這份工作既單調(diào)又復(fù)雜、繁瑣，在工作時要面對成百上千的納稅人，但她始終如一、熱情周到地為納稅人提供服務(wù)，耐心細(xì)致地為納稅人解答涉稅疑問。

每一筆納稅申報、每一次發(fā)票發(fā)售、每一筆登記注銷，她都嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)操作指引要求；每一次政策的變化、流程的改善、系統(tǒng)的升級，她都力求能夠及時研究，作出對應(yīng)的調(diào)整；在一項項復(fù)雜繁瑣的工作中，她堅持嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”，對企業(yè)遇到的業(yè)務(wù)難題，她根據(jù)實際情況結(jié)合自身經(jīng)驗，盡自己最大努力予以解答；當(dāng)問題情況復(fù)雜、無法立刻解決時，她會將問題逐條記錄、及時反饋，并在知曉解決方法后第一時刻答復(fù)納稅人。

在日復(fù)一日的點滴工作中，她的真心和細(xì)心換來了納稅人的舒心，同時自己也收獲了滿足感和幸福感。在辦稅服務(wù)廳的這三年，她聽到最多的話就是“謝謝”，這一聲聲的感謝，便是對她工作最大的認(rèn)可和鼓勵，當(dāng)看到納稅人滿意離開的背影，也是她最大的開心。正是憑著這種熱愛，她在平凡的崗位，以真誠、細(xì)致和微笑迎接納稅人繳費人。



楊璦碧說，她會繼續(xù)扎根于納稅服務(wù)的最前沿，與稅收事業(yè)一路同行，默默耕耘。雖然只是稅務(wù)隊伍中的普通一員，但將在自己的崗位上盡心盡職，以做好納稅服務(wù)工作為己任，用不懈地努力與燦爛的笑容，向社會展現(xiàn)稅務(wù)干部服務(wù)人民、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，用一抹青春，不斷為稅徽添彩。

PART.02

李云芳，永勝縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作人員，2016年進(jìn)入辦稅服務(wù)廳至今，已有七個年頭。七年多的時光里，無論在哪個崗位，她都能以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，做到干一行、愛一行、專一行、精一行，連續(xù)三年獲選永勝縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“服務(wù)之星”。

勤懇踏實，求真務(wù)實，是她一貫的工作作風(fēng)。每一項工作，她都本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求做到最好最優(yōu)。面對工作中的各項難題，她充分利用自身的業(yè)務(wù)知識，為納稅人想在前面、做在前面，最大限度地為納稅人節(jié)省時間，為納稅人提供專業(yè)、高效的便捷服務(wù)。遇到業(yè)務(wù)難題時，她總是認(rèn)真落實好“首問責(zé)任制”的要求，耐心做好對納稅人、繳費人的解釋工作，并記錄好納稅人的需求以及聯(lián)系方式，及時為納稅人處理問題。

納稅服務(wù)沒有休止符，更沒有終點站。七年的時間，她始終將納稅人、繳費人的所盼所需深深根植于自己的心中。遇到大征期，加班、延時服務(wù)是常態(tài)，盡管又忙又累，但只要有納稅人前來辦理業(yè)務(wù)，她立刻打起十二分精神，認(rèn)真傾聽納稅人的訴求并及時辦理；有時遇到遠(yuǎn)在外地的納稅人打來電話咨詢線上業(yè)務(wù)操作時，她也會在電話里耐心地輔導(dǎo)納稅人，不厭其煩地將逐個步驟一一講解輔導(dǎo)直至業(yè)務(wù)成功辦理完成；每每聽到納稅人感謝的話，所有疲憊瞬間煙消云散，她常說這便是納稅服務(wù)的初衷。



幾年來，辦稅服務(wù)一線崗位都留下了她的足跡，幾經(jīng)輪崗，輪換的是崗位，積累的是經(jīng)驗，堅守的是信念，不變的是用心的服務(wù)和真誠的微笑。她始終用微笑服務(wù)辦好每筆業(yè)務(wù)，用自己的實際行動證明她的努力與敬業(yè)，成為同事們學(xué)習(xí)的榜樣。她也相信會有更多像她一樣的后起之秀在平凡的工作崗位上繼續(xù)為稅務(wù)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

END
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供稿｜永勝縣稅務(wù)局
統(tǒng)籌｜趙菊英
初審｜馮云波
復(fù)審｜楊光鴻
終審｜沙國威