云南省稅務局深入調(diào)研出實招解難題 變問題清單為群眾滿意清單

學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，云南省稅務局堅持用好調(diào)查研究這個“傳家寶”，聚焦納稅人、繳費人急難愁盼問題，打開門聽建議、走出去找辦法，出實招有效解決問題，推動主題教育走深走實、取得實效。

為服務好民族地區(qū)群眾辦稅繳費，國家稅務總局維西傈僳族自治縣稅務局在辦稅服務廳設(shè)置雙語服務窗口，為各種群眾提供多語種服務，切實提升群眾的辦稅便捷度和滿意度。圖為稅務干部為新辦企業(yè)宣傳申報稅費業(yè)務流程。曾超 攝
稅務人員在“云南稅費服務體驗”小程序結(jié)果反饋和實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人繳費人不會或不方便使用“非接觸式”辦稅，常常利用趕集日到縣城辦稅，辦稅時間十分緊張。而在縣城的納稅人繳費人“上班沒空辦事、下班無處辦事”，辦稅時間集中、辦稅等候時間稍長等問題突出。
為推動問題就地就近解決，云南省稅務局指導基層稅務部門因地制宜推出“潮汐”窗口、“火把”窗口等，根據(jù)預約及實際情況及時調(diào)整服務供給，動態(tài)調(diào)整安排延時服務窗口工作人員數(shù)量，確保納稅人繳費人“一來即辦、有事速辦”。
針對征期與非征期辦理業(yè)務的不同，“潮汐”窗口可對納稅人繳費人進行科學分流，輔之以電話或現(xiàn)場預約為主的“夜市”窗口，可辦理超過190個辦稅繳費事項，確保群眾實際辦稅繳費無憂。
云南省稅務局總審計師吳曉丹介紹，各類特色窗口開辦以來，稅務部門嚴格落實“首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”等制度，變材料不全不辦為邊受理邊完善，同時引導納稅人繳費人網(wǎng)上辦、電話約、自助辦，稅務部門遠程幫辦，全力打造線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋的稅費服務新體系。
在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，省稅務局調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，原有城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免政策存在覆蓋面不廣的問題，并通過專題研討會、集體座談、個人訪談等多種形式深入了解情況，廣泛征求意見建議，及時破解難題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，省稅務局發(fā)布了調(diào)整后的新政策，進一步擴大了可申請城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免的情形范圍。
“稅收減免‘大禮包’非常實在，讓我們能騰出資金及時支付員工工資及經(jīng)營性支出，切實保障公司后續(xù)運轉(zhuǎn)?！崩ッ鞴俣纱缶频曦攧肇撠熑耸塾⒄f。
境外投資者以獲得的境內(nèi)企業(yè)分配利潤直接投資，暫免征收預提所得稅優(yōu)惠政策（簡稱“遞延納稅政策”），是國家為鼓勵境外投資者持續(xù)擴大在華投資出臺的稅收優(yōu)惠政策。但在政策宣傳執(zhí)行中，存在宣傳到位難、稅企溝通難等問題，稅收紅利難以直達快享。
緊扣外商投資企業(yè)宣傳重點，通過稅收大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，省稅務局精準推送和宣傳政策，組織開展實地走訪調(diào)研，對有分配意愿的企業(yè)量身定制服務方案，讓境外投資者知曉遞延納稅政策、辦稅流程，為其投資決策提供參考。主題教育開展以來，共引導外商以分配利潤再投資近5800萬元，暫不征收預提所得稅近580萬元。
來源：國家稅務總局云南省稅務局
供圖：國家稅務總局迪慶州稅務局