防疫當先，為“非接觸式辦稅”再添力

近日北京新增病例反彈充分說明疫情尚未結(jié)束，防控不容忽視，山丹縣稅務局秉持“人民健康至上”理念，持續(xù)推進疫情防控常態(tài)化。重任在前，使命在肩，辦稅服務大廳作為疫情防控的前沿陣地，為確保納稅人、繳費人的身體健康，進一步將“非接觸式”辦稅加以落實，在提高納稅服務質(zhì)效的基礎上，杜絕辦稅人員交叉感染的風險，堅決阻斷疫情傳播。
為
“
非接觸式辦稅
”
再添力
“您好，如果注銷過程中顯示有未辦結(jié)事項，在電子稅務局簽訂承諾書后即可進行下一步操作，承諾事項只要在規(guī)定時限內(nèi)完成就可以了！”
山丹縣金宸家電有限責任公司的財務負責人楊緒宏剛剛完成了稅務注銷這項“大業(yè)務”。與以往不同的是，他沒有出門，就在店里通過稅務人員的電話輔導快速完成了所有流程。
“注銷已完成！這套餐式注銷可太方便了，足不出戶就能注銷。對我這個老會計來說真是大好事，手里還有好多農(nóng)民合作社要注銷，基本都是零申報，之前要提供紙質(zhì)申報表，現(xiàn)在動動手指就能辦理各類業(yè)務，再也不用為來回跑發(fā)愁了?！?br /> “應該的，有任何問題隨時聯(lián)系我們，會派專人對您進行輔導?！?br /> 這是山丹縣稅務局辦稅服務廳一天中很尋常的一通輔導電話。作為窗口服務崗位，服務態(tài)度決定了服務質(zhì)量。推行“非接觸式”辦稅，讓“網(wǎng)上辦”“線上辦”“碼上辦”“掌上辦”成為常態(tài)，使納稅人、繳費人“多跑網(wǎng)路，少走馬路”，實實在在提高了滿意度，對落實減稅降費政策、服務“六穩(wěn)””六保”大局意義非凡。
為了提高辦稅效率，辦稅服務大廳推進導稅團隊規(guī)?；?，通過每日晨會定點培訓，培養(yǎng)業(yè)務素養(yǎng)較高的導稅人員，為“非接觸式辦稅”蓄力，辦稅服務廳導稅員由之前的1人增加至4人。前期增加人力在自助辦稅區(qū)進行“一對一”納稅宣傳輔導，有針對性地講解業(yè)務辦理事項，縮短辦理流程，實現(xiàn)極簡化、個性化辦稅。通過導稅員的辦稅指引降低了辦稅難度，讓納稅人、繳費人更易接受“非接觸式”辦稅模式，切身體會到“網(wǎng)上辦”的便捷。
“一回生，二回熟，第一次不知道如何自行操作，還怕操作麻煩、自己學不會，還好導稅員小張詳細地為我講解了操作流程，原來呀，一點兒都不難！以后我在家就能辦，再也不用跑路咯?！鄙降たh信通勞務有限責任公司的會計沈小巧興奮的說道?！胺墙佑|式”辦稅不僅在疫情期間為納稅人提供了更安全、更可靠的服務，也從長遠上解決了企業(yè)辦理業(yè)務的時間和空間局限，服務大局更盡心。前臺服務耐心、流暢、快捷，后臺服務專業(yè)、高效、變通?！?br /> 前不久大廳后臺接到了一通來自湖北的電話，是中聯(lián)重科股份有限公司財務負責人鄭廣文打來的。該公司需要通過電子稅務局辦理房產(chǎn)稅申報，辦稅人員當即為納稅人辦理了跨區(qū)稅源登記，但登記資料中需加蓋公章，辦稅服務廳負責人李建英考慮到因疫情影響，納稅人出行不便，公章也不能隨身攜帶，便以容缺辦理的工作要求，先辦后補，隨后主動聯(lián)系納稅人將紙質(zhì)資料寄回湖北加蓋公章。財務負責人鄭廣文感嘆道：“稅務部門越來越有作為,在關鍵時刻肯變通，時刻為我們納稅人考慮，我們十分感動！”
“非接觸辦稅”看似距離倍增，實則是稅務部門在為每一位納稅人、繳費人的身心健康著想，距離遠了，心與心卻貼近了。山丹縣稅務局將繼續(xù)轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新形式、推出更多契合實際的服務舉措，更好滿足企業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展需求，以創(chuàng)新服務換取納稅人的滿意指數(shù)，在助力企業(yè)復工復產(chǎn)中彰顯稅務力量。

撰稿：梁靜雪
編輯：盛 浩
審核：李 軍