為了讓300萬名騎手綻放笑顏——全國外賣行業(yè)首份全網(wǎng)集體合同誕生背后的故事

當(dāng)拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司（即“餓了么”）工會主席肖水賢與公司副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏交換合同文本后，兩人雙手緊緊握在一起，原本安靜的會場爆發(fā)出熱烈的掌聲。坐在臺下的騎手車振宇高興地說：“太好了！我是一名眾包騎手，有了這份合同，今后不論用工形式如何，只要在平臺接單，我們都將享受同等權(quán)益?！?br />
  7月13日，來自“餓了么”7大片區(qū)、175名全網(wǎng)外賣騎手和站點服務(wù)商員工代表齊聚上海，參加“餓了么”平臺（全網(wǎng)）一屆一次職代會（擴大）會議。

  在全總指導(dǎo)下，上海各級工會與各委辦局、平臺企業(yè)共同努力，推動全國外賣行業(yè)首場全網(wǎng)職代會、首份全網(wǎng)集體合同和全網(wǎng)工資專項集體合同、女職工專項集體合同、勞動安全衛(wèi)生專項集體合同落地“餓了么”平臺，覆蓋全國1.1萬個配送站點超過300萬名騎手，探索出維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權(quán)益的新路徑。

百余場座談會摸清騎手訴求

  2022年7月，在上海市總工會、普陀區(qū)總工會的共同指導(dǎo)和推動下，“餓了么”平臺與外賣送餐員協(xié)商懇談會火熱進行。

  作為全總開展互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動者協(xié)商試點工作的重要一環(huán)，上海工會精心組織了這次懇談會。最終，勞動關(guān)系雙方在勞動報酬、算法優(yōu)化、勞動安全、職業(yè)發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛、爭議處理等6個方面的多個事項上取得共識，并形成《“餓了么”平臺與外賣送餐員協(xié)商懇談會會議紀(jì)要》。

  首場懇談會為后續(xù)的座談會樹立了標(biāo)桿。一年來，規(guī)模不一的百余場座談會在“餓了么”全國范圍內(nèi)相繼召開。通過座談會，工會和平臺企業(yè)對騎手的困境和訴求越來越明晰。

  在全網(wǎng)職代會召開之前，“餓了么”平臺在上海市總工會指導(dǎo)下開展了全網(wǎng)集體協(xié)商，進一步明確騎手的訴求，最終以集體合同的形式予以固定，形成企業(yè)內(nèi)部管理制度機制，給全國全網(wǎng)的“餓了么”騎手吃下一顆保障合法權(quán)益的“定心丸”。

直面痛點保障騎手權(quán)益

  曾幾何時，困在“算法”里的騎手需要靠闖紅燈、“飛越”柵欄圍墻才能按時送達的新聞時常引發(fā)公眾關(guān)注。上海工會組織意識到，勞動者無奈的背后，是訴求表達渠道的不暢，其權(quán)益亟須通過民主協(xié)商途徑予以保障。

  盡管上海各級工會通過開展建會入會行動提高了新就業(yè)形態(tài)勞動者組織化程度，但互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)內(nèi)部仍普遍缺乏開展勞動關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和氛圍，企業(yè)方顧慮重重，往往避重就輕甚至避而不談。

  如何破題？上海市總工會將目光放在了黨建引領(lǐng)上。上海市總工會黨組書記、副主席黃紅表示，上海各級工會堅持以區(qū)域化黨建、企業(yè)黨建為切入點，通過政治引領(lǐng)和教育，引導(dǎo)企業(yè)管理者放下思想包袱，逐步形成開展集體協(xié)商和建立企業(yè)民主管理制度是平臺企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和帶領(lǐng)全體勞動者走向共同富裕基礎(chǔ)保障的正確認(rèn)識。

  “送餐員基礎(chǔ)配送費的標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)叵M價格指數(shù)、配送距離、用餐高峰、天氣原因、路線難易等因素相關(guān)”“加大智能頭盔投放力度，降低手機操作，減少安全隱患”“合理設(shè)置送餐員配送時間”……此次簽署的全網(wǎng)集體合同里的這些條款，讓騎手宋增光格外激動，“這些內(nèi)容都是針對我們跑單中的痛點而設(shè)置的，以后我們跑起來更踏實、更有勁了！”

推動平臺企業(yè)普遍建立協(xié)商協(xié)調(diào)機制

  在簽約現(xiàn)場，肖水賢頗有感觸地說：“本次職代會及一系列創(chuàng)新實踐，解決了過去工會服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者時的一些難點問題，是平臺企業(yè)與勞動者協(xié)商協(xié)調(diào)機制建設(shè)的一個有益探索?！?br />
  推動平臺企業(yè)開展集體協(xié)商和建立企業(yè)民主管理制度，上海工會一直在行動。2022年11月，上海市總工會在與市政府聯(lián)席會議上專門設(shè)置《關(guān)于推動本市快遞、外賣送餐等行業(yè)普遍建立民主協(xié)商制度的議題》，為推進新業(yè)態(tài)領(lǐng)域民主協(xié)商協(xié)調(diào)制度建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

  在全總的大力支持和指導(dǎo)下，上海工會先后建立協(xié)商懇談、職代會（聯(lián)合）會議、建會建制工作聯(lián)動以及全網(wǎng)協(xié)商協(xié)調(diào)4種模式，推動“餓了么”、美團（上海）、叮咚買菜、盒馬（中國）等網(wǎng)約送餐平臺以及“三通一達”、極兔、德邦等總部在滬的頭部快遞企業(yè)普遍建立民主協(xié)商制度。

  “上海市總工會將在推動各類平臺企業(yè)普遍建立協(xié)商協(xié)調(diào)機制的基礎(chǔ)上，全面聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者在擁有歸屬認(rèn)同、有序參與社會治理、獲得人生出彩機會、享有品質(zhì)生活等方面的迫切需求，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者更有獲得感、幸福感和安全感?！秉S紅表示。（裴龍翔）
來源：工人日報
編校：馬晨琦、潘藝文
編審：曹堯

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