稅務(wù)部門優(yōu)化社保費繳納服務(wù)推動主題教育見行見效

瞄準疑難點 辦好為民事 兜牢民生線
稅務(wù)部門優(yōu)化社保費繳納服務(wù)推動主題教育見行見效

  社保是民生之基。主題教育開展以來，全國稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦繳費人急難愁盼，深入一線把脈問診，在社保費政策落實、服務(wù)提升等方面打通堵點、難點，積極回應(yīng)繳費人之需、破解改革之難，持續(xù)推動學(xué)習(xí)和調(diào)研成果向解難題促發(fā)展、辦實事解民憂轉(zhuǎn)化。
  
  “針對社會保險費繳納過程中反映的問題，我們到了人社、醫(yī)保等部門，還分組走進繳費人中間開展調(diào)研。”河北省稅務(wù)局工作人員邊整理著調(diào)研材料，邊介紹最近社保費調(diào)研情況。
  
  工作人員指了指材料：“比如，我們在調(diào)研中了解到職工醫(yī)保個人賬戶不能共用共享的問題，為此就探索推進了職工醫(yī)保個人賬戶為家庭成員繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的共濟參保繳費功能?！彼f，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的不少問題，都是通過繳費人直接得到的，這些書本上看不到、會場上聽不到、辦公室里想不到，但對于繳費人來說卻是切身相關(guān)的。
  
  民生幸福是執(zhí)政為民的價值所在，這一幸福的標桿在哪里？在成都市武侯區(qū)機投橋街道的便民繳費點，四川省稅務(wù)局調(diào)研組組員與前來繳費的市民嘮嗑聊家常，王先生用極樸素的話道出了老百姓的心聲：“沒什么特別的要求，我們反映的問題能給我們實打?qū)嵔鉀Q了，我們來辦事能很快辦好，這就對了?！?br />   
  四川省稅務(wù)局調(diào)研組在實地調(diào)研中收集到了不少訴求，“川渝異地社保繳費通辦”在其中占比較高。川渝兩地稅務(wù)部門攜手快速破除地域限制、打通數(shù)據(jù)壁壘，于6月9日在兩地稅務(wù)公眾號上線了“異地自然人社保繳費”功能，及時回應(yīng)了繳費人訴求，實現(xiàn)兩地自然人社保費跨省掌上通辦。
  
  優(yōu)化繳費方式帶來的這一份“溫暖”，老百姓觸手可及。在成都工作的重慶市民陳先生體驗“異地社保繳費通辦”功能后連連稱贊：“只需通過‘四川稅務(wù)’微信公眾號就可以一站繳納兩地社保，方便了很多?！?br />   
  著力兜牢社保繳費這一民生底線，近年來稅務(wù)部門一直致力于提升政策落實精度、優(yōu)化繳費體驗，以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，一舉一措織密民生幸福網(wǎng)，社保征繳的水平明顯提升。據(jù)介紹，目前企業(yè)社保繳費“網(wǎng)上辦”、個人繳費“掌上辦”業(yè)務(wù)量占比超95%，全國3800多個辦稅服務(wù)廳、社保服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)廳實現(xiàn)社保繳費和經(jīng)辦業(yè)務(wù)“一廳通辦”。
  
  今年，稅務(wù)總局乘著春風(fēng)出實招，在接續(xù)推出的四批“便民辦稅春風(fēng)行動”舉措里，有多條與社保費政策落實、繳費服務(wù)提升相關(guān)。比如在第二批舉措中提到“持續(xù)推行社會保險經(jīng)辦和繳費業(yè)務(wù)線上‘一網(wǎng)通辦’，提升辦稅繳費便捷度”；在第四批舉措中明確要“健全完善稅費服務(wù)訴求解決機制，加強工作統(tǒng)籌，強化閉環(huán)管理，注重信息化應(yīng)用，著力解決納稅人繳費人急難愁盼問題”等。
  
  “在推出系列便民舉措的基礎(chǔ)上，我們圍繞社保費大興調(diào)查研究，其目的就是要‘百尺竿頭更進一步’——讓繳費人給我們提最真實意見、反映最關(guān)切的問題，促使我們改進提升?！眹叶悇?wù)總局社會保險費司相關(guān)負責(zé)人表示。
  
  各地稅務(wù)部門盯著問題去，將問題清單轉(zhuǎn)化為整改清單，對單打勾銷號，切實把情況摸清、把問題找準、把對策提實，真正把調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為推進工作的實際成效。
  
  云南省稅務(wù)局調(diào)研組沉下身子、深入一線，在充分了解繳費人意見基礎(chǔ)上，科學(xué)合理構(gòu)建了“訴求快享、風(fēng)險同防、協(xié)同共治、優(yōu)質(zhì)便捷”的社保繳費服務(wù)體系。杭州市稅務(wù)局用好調(diào)查研究這個“傳家寶”，織密“稅務(wù)+人社+醫(yī)?！睒I(yè)務(wù)網(wǎng)、“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+銀行”服務(wù)網(wǎng)、“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+村社”聯(lián)絡(luò)網(wǎng)三張網(wǎng)，不斷優(yōu)化城鄉(xiāng)居民社保費征繳工作。廣州市稅務(wù)局則瞄準繳費人的鬧心事，在主題教育中弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)建“社保費爭議聯(lián)合處置機制”，破解社保費爭議處置難題。
  
  在調(diào)研中，各地稅務(wù)部門還眼觀六路、耳聽八方，除了向繳費人問意見、向?qū)嵺`要經(jīng)驗，還在提高調(diào)查研究對象的廣泛性上下功夫，將人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者也納入到問計范疇。
  
  黨的二十大代表、濟南市章丘區(qū)雙山街道三澗溪村黨委書記高淑貞向濟南市稅務(wù)局調(diào)研組反映：“村集體產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，村里干電商、做網(wǎng)絡(luò)主播的年輕人越來越多了，收入也不少，但他們很少提早為將來的養(yǎng)老、醫(yī)療保障做打算?！?br />   
  濟南市稅務(wù)局以點擴面，向98家單位發(fā)放了問卷調(diào)查，訪談了上百名網(wǎng)絡(luò)主播、外賣騎手，了解情況、分析原因、找尋對策，綜合采取宣傳精準化、繳費多元化、服務(wù)網(wǎng)格化等措施，逐步提升靈活就業(yè)人員的參保繳費意愿和繳費成功率，切實撐好“保障傘”，讓靈活就業(yè)者做到老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。
  
  圓通快遞小哥趙維鵬剛從手機上繳完6月社保費：“快遞就是掙個辛苦錢，風(fēng)里來、雨里去?，F(xiàn)在不光有商業(yè)保險，又繳上了社保，我們感覺心里更有底，干著更有勁了?！睌?shù)據(jù)顯示，在稅務(wù)部門和相關(guān)部門共同努力下，截至5月底，濟南市章丘區(qū)較年初新增靈活就業(yè)參保人數(shù)3878人，靈活就業(yè)基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險繳費人數(shù)同比分別增長4.1%、11.67%。
  
  民生無小事，枝葉總關(guān)情。國家稅務(wù)總局社會保險費司相關(guān)負責(zé)人表示，稅務(wù)部門將繼續(xù)緊盯繳費問題堵點，攻克業(yè)務(wù)技術(shù)難點，在政策落實、服務(wù)提升等方面精益求精，用心用情辦好為民實事，織牢織密社會保障網(wǎng)，努力提升繳費人的滿意度、獲得感，切實將主題教育成果轉(zhuǎn)化為解難題促發(fā)展保民生的實際行動。