以點帶面 提質(zhì)增效！各地稅務(wù)部門積極推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運用

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，各地稅務(wù)部門沉到一線開展調(diào)查研究，研究新情況、解決新問題，并注重通過整改一個問題、完善一項服務(wù)帶動整體工作質(zhì)效的提升，切實將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、改進(jìn)工作的實際舉措。

天津稅務(wù)：
視頻調(diào)研看問題 及時整改提質(zhì)效

主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局天津市稅務(wù)局將傳統(tǒng)方式與創(chuàng)新舉措相結(jié)合，線上調(diào)研與線下調(diào)研同步開展，結(jié)合調(diào)研方向科學(xué)謀劃調(diào)研方式和舉措，以高質(zhì)量調(diào)查研究推動主題教育走深走實。

近日，天津市稅務(wù)局黨委書記、局長盧自強(qiáng)與市局機(jī)關(guān)各處室主要負(fù)責(zé)人一起，對天津市23個征管單位的辦稅服務(wù)廳開展視頻調(diào)研，通過現(xiàn)場觀看辦稅服務(wù)廳的實時監(jiān)控視頻，查找辦稅繳費服務(wù)工作中存在的問題，打破以往“準(zhǔn)備式”調(diào)研模式，直奔問題、直面矛盾，多角度查找不足。
在觀看視頻后，調(diào)研組馬上開展問題研究，針對典型性問題及時總結(jié)歸類制定問題清單，并列出有針對性、可行性、實效性的整改措施，從整改一個問題、提升一個環(huán)節(jié)著手，帶動全市辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)效的不斷提升。
天津市稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人表示：“這種調(diào)研方式，一方面對全市征管單位實現(xiàn)調(diào)研范圍全覆蓋，便于迅速掌握全市辦稅繳費服務(wù)的共性問題；另一方面通過實時監(jiān)控對比分析，能夠快速發(fā)現(xiàn)不同辦稅服務(wù)廳的個性問題。”
盧自強(qiáng)表示，天津市稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)深入開展調(diào)查研究，把調(diào)研之風(fēng)吹向改革之需、群眾所盼，突出成果轉(zhuǎn)化，做好調(diào)查研究“后半篇文章”，把一個個調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為一項項破解難題的實際舉措，為奮力推進(jìn)稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。
浙江稅務(wù)：
對標(biāo)問題出實招 著力破解痛堵難

國家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局結(jié)合“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動和“萬名黨員進(jìn)萬企 領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”活動，深入基層一線開展調(diào)查研究，誠懇查擺問題，積極研究進(jìn)一步推動工作的實際舉措。

針對小微經(jīng)營主體反映的急難愁盼問題，浙江省稅務(wù)局與浙江省工商聯(lián)在全國2023年“春雨潤苗”專項行動三類活動的基礎(chǔ)上，加量推出具有浙江特色的“稅潤小微助發(fā)展”8項舉措，為小微經(jīng)營主體選派“助企服務(wù)員”、提供“就近智辦”服務(wù)等，切實提升他們的獲得感和滿意度。
針對基層稅務(wù)部門反映的“非稅收入管理缺乏統(tǒng)一標(biāo)尺，對于風(fēng)險較難預(yù)判、識別、及時處理”問題。浙江省稅務(wù)局經(jīng)過反復(fù)研究論證、設(shè)計測試、完善指標(biāo)，最終整合多個數(shù)據(jù)庫，確定六個方面50個風(fēng)險指標(biāo)清單，迭代升級浙江省非稅收入管理智控平臺2.0版，實現(xiàn)各費種事前、事中和事后自動全方位“掃描”，風(fēng)險情況圖表展現(xiàn)。
針對納稅人反映的“賬戶錯誤導(dǎo)致退稅不順利”問題，浙江省稅務(wù)局提取系統(tǒng)中超過10個工作日的退稅記錄進(jìn)行詳細(xì)分析，對癥下藥與人民銀行杭州中心支行、商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)協(xié)同確定解決方法，打通稅務(wù)與金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)接口，上線“退稅賬戶實時核驗”功能，通過前置審核納稅人退稅賬戶信息，大幅減輕了稅務(wù)、國庫等部門的工作量，有效實現(xiàn)退稅直達(dá)快享與基層減負(fù)“雙提升”。
察實情、出實招、辦實事，浙江省稅務(wù)局不斷將主題教育中煥發(fā)出來的學(xué)習(xí)工作熱情轉(zhuǎn)化為攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動力。下一步，將繼續(xù)牢固樹立研以致用的理念，切實抓好調(diào)研成果轉(zhuǎn)化工作，不斷運用黨的創(chuàng)新理論研究新情況、解決新問題，推動新征程稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

寧波稅務(wù)：
“三問三解”出成果 智慧辦稅減負(fù)擔(dān)

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局寧波市稅務(wù)局搭建“三問三解”蹲點調(diào)研機(jī)制，即“問一線情況，解破題之惑；問突出問題，解發(fā)展之難；問所需所盼，解群眾之困”?！叭龁柸狻闭{(diào)研機(jī)制，“問”字為基，“研”字為要，“解”字為綱，著力把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決難題的具體成效，推動主題教育走深走實。

為推動調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題得到精準(zhǔn)解答，寧波市稅務(wù)局堅持目標(biāo)導(dǎo)向，優(yōu)化過程管理，構(gòu)建了由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥、處室負(fù)責(zé)人主動認(rèn)領(lǐng)、相關(guān)處室和對口基層單位提供支撐的12支專題調(diào)研團(tuán)隊，力求將前期收集的問題研深、研透。
“近年來，在基層辦稅服務(wù)廳建設(shè)中，涌現(xiàn)出‘零窗’辦稅、三級分流模式、網(wǎng)辦集中處理中臺等多種創(chuàng)新探索，小而精、小而美的地方特色凸顯?！睂幉ㄊ卸悇?wù)局納稅服務(wù)處處長吳彥告訴記者，但與此同時，也隱藏著單點散發(fā)多、系統(tǒng)集成少的問題。“由于地域臨近和稅源結(jié)構(gòu)相似，各地辦稅服務(wù)資源集約化程度亟待進(jìn)一步增強(qiáng)?！眳菑┱f。
在實地走訪了寧波70%區(qū)縣局的辦稅服務(wù)廳，與基層納稅服務(wù)工作人員溝通交流后，建設(shè)全域智慧稅費服務(wù)體系的構(gòu)想在寧波市稅務(wù)局副局長賈鋒和專題調(diào)研團(tuán)隊的研討中初步形成。
既要坐下來談，還要走出去看。4月下旬，“全域智慧稅費服務(wù)”專題調(diào)研團(tuán)隊奔赴廣東省稅務(wù)局、珠海市稅務(wù)局和深圳市稅務(wù)局實地考察學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解了三地稅務(wù)部門在推進(jìn)智慧稅收服務(wù)體系建設(shè)、辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級、營商環(huán)境優(yōu)化提升、電子稅務(wù)局改造建設(shè)等方面的探索和實踐。最終一份調(diào)研報告出爐，結(jié)合區(qū)域稅費服務(wù)資源集約配置和體系架構(gòu)，明確建強(qiáng)1個中心辦稅服務(wù)主廳，優(yōu)化設(shè)置N個屬地自助辦稅服務(wù)廳，按需延伸設(shè)置稅費服務(wù)e站，進(jìn)一步提升網(wǎng)辦效率，實現(xiàn)稅費服務(wù)就近辦、家門口辦。
“形成思路只是第一步，從規(guī)劃到落地，還有較長的路要走。”賈鋒介紹說，寧波市稅務(wù)局將通過在三個地區(qū)試點的方式，不斷完善全域智慧稅費服務(wù)體系，并以此撬動全市基層納稅服務(wù)資源的整合和優(yōu)化，實現(xiàn)征納雙向減負(fù)。
來源：中國稅務(wù)報、浙江在線、光明網(wǎng)
責(zé)任編輯：韓曉琳