全力提升納稅人滿意度，甘肅稅務(wù)這樣做

近年來，甘肅稅務(wù)不斷全面落實稅收政策、規(guī)范稅收執(zhí)法、優(yōu)化納稅服務(wù)，進一步增強納稅人的滿意度和獲得感。

全面落實稅收政策
甘肅稅務(wù)通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP、電子稅務(wù)局向納稅人推送最新稅收政策；通過12366納稅服務(wù)熱線、實體和網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂為納稅人答疑解惑；推出“百名處長百場政策宣講—稅務(wù)講堂”活動，提升政策推送精準(zhǔn)度和覆蓋面。
落實2020年小規(guī)模納稅人按1%征收率政策，目前，已經(jīng)惠及69.3萬戶納稅人。依托電子稅務(wù)局推出428項稅收優(yōu)惠政策“不來即享”，符合條件的納稅人享受稅收優(yōu)惠“零門檻”。實現(xiàn)多繳退稅、增值稅留抵退稅、企業(yè)所得稅匯算清繳退稅網(wǎng)上全流程辦理。

進一步優(yōu)化辦稅流程
甘肅稅務(wù)全面落實《全國納稅服務(wù)規(guī)范3.0版》，發(fā)布202項《納稅人辦稅指南》、13類170項涉稅業(yè)務(wù)“最多跑一次”。為納稅人提供“新辦納稅人套餐”，首次申領(lǐng)發(fā)票0.5日辦結(jié)。壓縮注銷辦理時間，增值稅一般納稅人和小規(guī)模納稅人注銷一般流程分別壓縮至10個和5個工作日。落實疫情期間延期申報政策，為全省347戶企業(yè)辦理延期申報，核準(zhǔn)979戶企業(yè)延期繳納稅款44.12億元，有力緩解企業(yè)資金壓力。

進一步優(yōu)化納稅服務(wù)
甘肅稅務(wù)全面落實疫情期間辦稅服務(wù)廳安全防護措施，推行“預(yù)約辦稅” “自助辦” “最多跑一次”等服務(wù)舉措。暢通12366熱線，提升實際解決問題能力。開展納稅信用評價，拓展“銀稅互動”范圍，2019年，全省累計為23300戶企業(yè)發(fā)放“銀稅互動”貸款1191.36億元，助力企業(yè)發(fā)展。

進一步優(yōu)化辦稅服務(wù)平臺建設(shè)
加快電子稅務(wù)局、手機APP、微信電子稅務(wù)局建設(shè)，為納稅人提供7*24小時申報繳款、發(fā)票領(lǐng)用等383項涉稅項業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦理”。全面推進自然人電子稅務(wù)局的使用，為納稅人提供扣繳、申報綜合所得服務(wù)。按照總局統(tǒng)一部署，2019年11月起，推行增值稅發(fā)票公共服務(wù)平臺，納稅人可免費領(lǐng)取稅務(wù)UKey開具增值稅電子普通發(fā)票。
甘肅稅務(wù)在2019年全國納稅人滿意度調(diào)查中，位列全國第8名。
您的非常滿意是對我們工作的充分肯定！

來源：甘肅稅務(wù)