營口稅務(wù)：一封感謝信，濃濃“稅務(wù)情”

“受我父母的囑托給您寫這封信，我代表我的父母向您和全體稅務(wù)干部表示感謝，對(duì)你們的工作作風(fēng)和工作態(tài)度表示敬佩，不僅幫我父母去掉了二十多年的‘心病’，也減少了做兒女的對(duì)父母的牽掛。”近日，營口市稅務(wù)局收到一封寫給陳東明局長的特殊信件，是納稅人杜衛(wèi)東讓女兒代筆，專程從30公里外倒了兩次公交車送來的感謝信。在近千字的信中，飽含著對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)濃濃的感激之情，和對(duì)營口稅務(wù)優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的認(rèn)可和稱贊。
原來，二十多年前杜衛(wèi)東在大石橋陶瓷市場購買了一處房產(chǎn)，由于歷史遺留原因始終無法辦理房產(chǎn)證，這成了困擾他們多年的一個(gè)“心病”。當(dāng)營口稅務(wù)部門了解到情況后，立即與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)過多次查證資料、多方努力最終幫他辦完了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“今天接到我母親的電話，她興奮地告訴我，家里的房照給辦下來了，那一刻我也無法抑制自己的情緒而哽咽了，我知道父母二十多年的期盼終于實(shí)現(xiàn)了”。當(dāng)拿到“大紅本”時(shí)，杜衛(wèi)東感動(dòng)的流下了熱淚。為此，他特別囑托女兒杜靜蕾，替他們寫了一封感謝信，對(duì)幫助他們順利辦完業(yè)務(wù)的大石橋市稅務(wù)局杜慶安局長、營口市稅務(wù)局財(cái)產(chǎn)和行為稅科王成彬科長、公銀鳳和大石橋市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局李偉、鄭涵、高嘉敏等稅務(wù)干部表示感謝。
一封手寫的感謝信背后，不僅是納稅人對(duì)營口稅務(wù)人莫大的肯定，也是營口稅務(wù)急納稅人之所急、解納稅人之所憂，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，營口市稅務(wù)局瞄準(zhǔn)納稅人辦稅的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷提高納稅服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。尤其在今年疫情防控期間，全市稅務(wù)系統(tǒng)積極落實(shí)支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，深入開展了便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，推出了24項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)新舉措。大力推進(jìn)營口市房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)聯(lián)辦工作，上線了不動(dòng)產(chǎn)登記交易+稅務(wù)聯(lián)辦系統(tǒng)，全部實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)交易“一窗通辦”，讓納稅人辦稅更加高效便捷。積極推廣了電子稅務(wù)局、手機(jī)辦稅APP等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道，并對(duì)確需到窗口辦理業(yè)務(wù)的納稅人，提供預(yù)約辦稅、錯(cuò)峰辦稅、綠色通道、容缺受理等多種服務(wù)。在推動(dòng)“郵政雙代”業(yè)務(wù)的同時(shí)，今年春節(jié)后上班首日就開始推行發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)，讓納稅人從“最多跑一次”變成“一次都不跑”。
這一系列納稅服務(wù)舉措，傳遞的不僅是營口稅務(wù)溫度，也是營口稅務(wù)人“忠誠擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)、為民情懷”的真實(shí)寫照。今后，營口市稅務(wù)局將繼續(xù)提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，深化辦稅便利化改革，讓納稅人繳費(fèi)人有滿滿的獲得感。