【稅月星聲】辦稅服務廳最可愛的“金牌店小二”

★不忘初心
牢記使命★
黨建引領｜群星故事

編者按:
在我們身邊有這么一群共產(chǎn)黨員，他們平凡而又可愛，普通而又美麗……
他們用雙手書寫著稅收故事，用汗水譜寫著稅收贊歌……
他們傳遞著使命在肩、奮斗有我的正能量，展現(xiàn)著“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神……
他們引領著全體奉賢稅務人干事創(chuàng)業(yè)、奮力向前，讓黨旗高高飄揚在稅收工作一線……
一名先進黨員就是一面鮮紅的旗幟、一顆閃耀的星星。為了讓這些故事傳播得更廣，留存得更久，即日起，“奉賢稅務”推出【稅月星聲】專欄，為您講述這群共產(chǎn)黨員的稅收故事。

在人頭攢動、聲音嘈雜的辦稅服務廳，有著這樣一位可愛的“金牌店小二”，面對辦稅高峰，他沖鋒在前，主動擔當；面對突擊任務，他迎難而上，攻堅克難；面對30余萬戶納稅人，他初心不改，真誠服務。
他就是本期之星：奉賢區(qū)稅務局第一稅務所申報納稅組組長彭衛(wèi)。他的黨員先鋒性，給全體奉賢稅務人樹立了學習的榜樣和追趕的標桿。下面，讓我們一起走進彭衛(wèi)同志的故事……
01
善解難題的
“行家里手”
作為全市最繁忙的辦稅大廳，切實為企業(yè)申報排憂解難，確保稅收足額入庫是重中之重。憑著軍人特有的拼勁和韌勁，彭衛(wèi)早已由一個“敢打硬仗”的軍人成長為局內(nèi)外赫赫有名的申報專家。納稅人的需要是他學習和工作的動力，他不但摸熟摸透了金稅三期系統(tǒng)各類申報，還自主學習納稅人端軟件操作，更能舉一反三，觸類旁通，形成“彭氏寶典”與同事共享。他以高超的申報征收技術樹立了金字招牌，成為各類疑難雜癥的“克星”。

02
稅務大廳里的
“12366”
納稅人有政策性問題都會打12366稅務咨詢熱線，彭衛(wèi)儼然就是奉賢稅務大廳里的“12366”。各類新政策實施后涉及到申報流程的變化，他總是沖在前面，第一個上手操作，梳理出變化要點和受理技巧，撰寫培訓課程用以帶教。他以納稅人的需求為重點，在個稅改革的籌備期和上線期，坐鎮(zhèn)“個人所得稅申報專窗”，向納稅人解答各類個稅政策和實務操作問題，面對新財務，他更善用通俗易懂的例子讓其聽懂悟通。面對個稅改革涌出的大量新問題，他迎難而上，主動搜集疑難雜癥，積極跟稅友公司技術員溝通，發(fā)揮“金鋼鉆”精神，將各類申報中的問題搞清摸透，為納稅人提供精準輔導，受到了一致好評。

03
納稅人眼中的
“貼心人”
在工作中，他時常換位思考:“假如我是納稅人，遇到困難我有什么樣的心理需求？”明白了納稅人的心理，也就找準了自己的服務準則，那就是從納稅人的角度出發(fā)，言語上尊重納稅人、行動上服務納稅人、心里想著納稅人。在納稅申報窗口，常常能聽到 “我要找彭老師”這句話，他就是納稅人眼中的“貼心人”。延時加班總有他俯身窗口的身影，不厭其煩地向納稅人講解，始終如一地為納稅人服務，他用滿腔赤誠排憂解難，真正實現(xiàn)了征納雙方的和諧友好關系。

在大廳這些年，無論工作多忙多累，他無怨無悔，一心投身稅務工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
做辦稅服務廳
最可愛的“金牌店小二”
為奉賢發(fā)展貢獻稅務力量吧！