營口稅務(wù)：貼心服務(wù)解決百姓難題 大紅錦旗彰顯稅務(wù)風(fēng)采

5月25日，于鳳文、邵素杰兩位納稅人專程來到營口市民服務(wù)中心，將一面繡有“忠于職守，一心為民”的大紅錦旗送到了契稅大廳負(fù)責(zé)人劉文剛手中。當(dāng)面對(duì)稅務(wù)干部職工“想納稅人所想，急納稅人所急”，切實(shí)為老百姓排憂解難辦實(shí)事表示衷心的感謝。他們同時(shí)也為不動(dòng)產(chǎn)部門送去一面錦旗，給稅務(wù)部門和不動(dòng)產(chǎn)部門工作中協(xié)調(diào)配合、快速辦理、為民服務(wù)的高效率點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。

多年前，兩位納稅人私下協(xié)議以他人名義貸款購買一套房屋，約定還完貸款后再辦理過戶，后來因轉(zhuǎn)讓方去世該房屋產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)糾紛。該納稅人經(jīng)過長期的奔波、咨詢和溝通，并到人民法院提起民事訴訟，有了生效的法院判決，最終轉(zhuǎn)讓方的法定繼承人承諾放棄繼承，房屋過戶的事情才有了眉目。劉文剛同志了解事情經(jīng)過后，仔細(xì)翻閱納稅人提供的資料，并第一時(shí)間向營口市稅務(wù)局二分局宋海波副局長請(qǐng)示匯報(bào)。由于事情比較復(fù)雜，相關(guān)稅費(fèi)政策如何執(zhí)行、涉及的當(dāng)事人稅費(fèi)如何收繳等問題都需要進(jìn)一步明確。為此，二分局領(lǐng)導(dǎo)班子組織干部找文件、查資料，就稅政問題多次請(qǐng)示市局財(cái)產(chǎn)與行為稅等部門，并召開專題會(huì)議就此事進(jìn)行研究。契稅大廳負(fù)責(zé)人劉文剛與不動(dòng)產(chǎn)部門也進(jìn)行了多次溝通，期間不動(dòng)產(chǎn)審核部門對(duì)此案中轉(zhuǎn)讓方稅費(fèi)問題提出了詢問，劉文剛請(qǐng)示二分局后按照現(xiàn)行文件規(guī)定，依法依規(guī)給出了準(zhǔn)確解釋并給予書面回復(fù)。兩位納稅人最終順利地繳納了相關(guān)稅費(fèi)，并辦理了房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。
“以前為了房子的事情天天上火，現(xiàn)在總算解決了我們多年的煩惱，一直以來積壓的心病也終于治好了，太感謝你們了。”兩位納稅人拿到大紅“房本”后，激動(dòng)地與契稅大廳負(fù)責(zé)人劉文剛和不動(dòng)產(chǎn)登記部門負(fù)責(zé)人王維剛握手致謝。
稅務(wù)窗口工作的內(nèi)核就是服務(wù)，只有“將心比心、以心換心”，為老百姓提供全面、貼心的服務(wù)，才能夠真正展現(xiàn)出稅務(wù)部門的光輝風(fēng)采。契稅大廳負(fù)責(zé)人劉文剛表示，一面錦旗不僅意味著納稅人對(duì)稅務(wù)工作的一份肯定，更意味著一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，契稅大廳將繼續(xù)在提升辦稅服務(wù)質(zhì)量上下功夫，用更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)換取納稅人真心的滿意，讓更多的老百姓有實(shí)實(shí)在在的獲得感。