“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”加出企業(yè)滿意度

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企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，民樂縣稅務(wù)局堅持以納稅人實際需求為導(dǎo)向，以提供現(xiàn)代化、人性化和便利化納稅服務(wù)為目標(biāo)，圍繞構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管格局，牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，助力企業(yè)及時全面享受優(yōu)惠政策，切實提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
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創(chuàng)新舉措優(yōu)化“便民服務(wù)”

最是人間好風(fēng)景，便民春風(fēng)服務(wù)時。民樂縣稅務(wù)局大力推進網(wǎng)上辦稅新舉措，拓展網(wǎng)上受理和辦理涉稅事項的范圍，讓納稅人辦稅從“柜上”到“掌上”，從“跑一跑”到“點一點”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”。
“原來到辦稅大廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，每次遇到申報期高峰總會人滿為患，取號排隊動輒就是個把小時，耗時費力效率還低。現(xiàn)在只需要一臺聯(lián)網(wǎng)電腦，24小時隨時隨地便可辦理大部分稅收業(yè)務(wù)。特別是疫情期間，我又代理多家公司，網(wǎng)上辦稅減少了出行次數(shù)，也讓我更加安心和放心！” 民樂縣宏屹道路運輸有限責(zé)任公司的辦稅人張淑宜談到她現(xiàn)在的辦稅體驗時難掩興奮。


稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人通過自助設(shè)備領(lǐng)用發(fā)票
據(jù)了解，為落實“一次不用跑”，民樂縣稅務(wù)局大力推行電子稅務(wù)局，全方位構(gòu)筑“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務(wù)廳兜底”的聯(lián)合辦稅新體系，開辟自助辦稅區(qū)，配備電腦、打印機,由導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人自主辦稅，一對一輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人切實感受指尖辦稅的便捷性和實用性。同時還建立了24小時自助辦稅服務(wù)廳，配置2臺自助設(shè)備，納稅人可“全天候”領(lǐng)用發(fā)票，實現(xiàn)自助辦稅“不打烊”。
“自助辦稅終端操作起來很像銀行自助取款機，下班時間也可以使用，幫我們解決了燃眉之急?！?張淑宜說，“現(xiàn)在辦稅方式越來越多了，辦稅速度越來越快了，辦稅效率也越來越高了，為你們點贊！”
搭建平臺推進“互動服務(wù)”

疫情以來，民樂縣稅務(wù)局堅持“減稅費、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”導(dǎo)向，不折不扣落實小微企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、個體工商戶等各項減免稅政策，建立稅收幫扶聯(lián)絡(luò)機制，梳理新出臺的稅收優(yōu)惠政策，形成政策指引，通過辦稅服務(wù)廳、微信、QQ、釘釘群等渠道向納稅人廣泛推送，“一對一”解答納稅人涉稅咨詢，強化納稅人對政策的理解和把握，幫助納稅人用足用好優(yōu)惠政策。
“由于疫情影響，我們公司還沒有全面恢復(fù)上班，正擔(dān)心申報問題，還好收到了稅局給我們發(fā)來的幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策，還遠(yuǎn)程指導(dǎo)我們完成操作。3月份增值稅征收率減按1%后，我們還減免了3048元增值稅！”在稅務(wù)人員的線上指導(dǎo)下，甘肅文志工貿(mào)有限公司順利完成了2020年一季度的申報。


業(yè)務(wù)骨干線上解答納稅人涉稅咨詢
據(jù)悉，該局還開展納稅人風(fēng)險防控工作，針對管理中發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具、納稅申報、政策適用等方面不準(zhǔn)確、不規(guī)范、不到位的問題，及時主動提醒納稅人，積極幫助糾正解決，防范可能引發(fā)的涉稅風(fēng)險，并對優(yōu)惠政策應(yīng)享未享的及時予以告知提醒，確保納稅人“政策全知曉”“申報全準(zhǔn)確”“紅利全享受”。
開展重點企業(yè)“定向服務(wù)”

根據(jù)區(qū)域特點，該局積極創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)稅收管理員“單兵作戰(zhàn)”模式，探索創(chuàng)新團隊服務(wù)模式，由業(yè)務(wù)骨干組成稅務(wù)輔導(dǎo)團隊，為重點稅源企業(yè)量身定制“點對點”直通服務(wù)，前往轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和財務(wù)人員進行面對面交流，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，現(xiàn)場解答企業(yè)存在的疑難問題，做好政策引導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，提升管理服務(wù)水平。


甘肅銀河食品集團有限責(zé)任公司是民樂縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一，主要生產(chǎn)各類粉絲、淀粉、手工拉面等食品。疫情發(fā)生后，該公司通過民樂縣衛(wèi)生健康局和武漢市武昌區(qū)慈善總會積極捐款捐物50萬元，以實際行動支持疫情抗擊前線，民樂縣稅務(wù)局在了解到企業(yè)的實際情況后，積極行動，開展“一對一”專項輔導(dǎo)服務(wù)，向企業(yè)詳細(xì)講解了有關(guān)捐贈的稅收優(yōu)惠政策，提醒企業(yè)保留好相關(guān)票據(jù)，及時進行專項申報，確保稅收紅利應(yīng)知盡享。

稅管員與財務(wù)人員進行面對面交流

誰無暴風(fēng)勁雨時，待到云開月更明。在“稅費甘露”的支持下，現(xiàn)如今，民樂縣各個行業(yè)也正逐步回暖。下一步，民樂縣稅務(wù)局將繼續(xù)做好涉稅服務(wù)工作，用貼心暖心的稅收服務(wù)和實實在在的稅收政策繼續(xù)為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護航”。
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撰稿：馬艾仙
編輯：盛 浩
審核：李 軍