問需抒困幫解難 調(diào)研指導(dǎo)促提升—— 袁小平總審計(jì)師赴渭南、韓城開展調(diào)研工作

  為提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)效，加快全省納稅人滿意度整改提升，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，5月26日至28日，陜西省稅務(wù)局黨委委員、總審計(jì)師袁小平帶領(lǐng)省局納服處、納服中心、信息中心有關(guān)人員組成調(diào)研組，赴渭南市蒲城縣、合陽(yáng)縣、潼關(guān)縣、華州區(qū)以及韓城市對(duì)納稅服務(wù)及信息化工作情況開展調(diào)研。




  調(diào)研組一行考察了各區(qū)縣辦稅服務(wù)廳、24小時(shí)自助辦稅點(diǎn)等辦公場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)質(zhì)效、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、疫情防控、納稅人學(xué)堂、自助辦稅、稅銀合作等情況。袁小平總審計(jì)師要求各局以納稅人需求出發(fā)，認(rèn)真分析納稅人常辦業(yè)務(wù)種類，合理配置服務(wù)資源，做精做細(xì)培訓(xùn)輔導(dǎo)，主動(dòng)對(duì)接納稅人關(guān)切，為納稅人提供高效、精準(zhǔn)的納稅服務(wù)。同時(shí)聽取了辦稅服務(wù)廳一線人員及納稅人對(duì)電子稅務(wù)局的意見建議，要求省局納服處和信息中心做好相關(guān)業(yè)務(wù)需求的梳理及開發(fā)，切實(shí)為納稅人提供更為便捷的服務(wù)渠道，最大程度讓納稅人少跑路，有效緩解辦稅服務(wù)廳壓力。




  調(diào)研組檢查了渭南市、韓城市“小呼中心”的運(yùn)行情況。袁小平總審計(jì)師要求各地稅務(wù)機(jī)關(guān)扎實(shí)推進(jìn)“小呼中心”的建設(shè)工作，做好咨詢答疑的同時(shí)，區(qū)分不同納稅人需求，“主動(dòng)出擊”，問需問困，當(dāng)好納稅人的貼身服務(wù)專家。省局12366與各地“小呼中心”要定期開展業(yè)務(wù)交流，互幫互助，合力打造省、市一體化線上呼叫服務(wù)體系。






  為進(jìn)一步了解疫情防控期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，調(diào)研組一行走訪了金堆城鉬業(yè)集團(tuán)有限公司、合陽(yáng)風(fēng)動(dòng)有限責(zé)任公司、陜西黃河礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司等多家企業(yè)。針對(duì)企業(yè)當(dāng)前困難困惑現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，要求各地稅務(wù)機(jī)關(guān)用好“稅銀貸”等工具，在框架內(nèi)全力幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)解決融資難題，加大稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)，主動(dòng)上門精準(zhǔn)服務(wù)，確保企業(yè)稅收優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，助力地方經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展。





  調(diào)研組一行參觀了蒲城縣興鎮(zhèn)稅史陳列室，陳列室里收藏著新中國(guó)成立71年以來的20000余份資料，真實(shí)記錄著稅務(wù)工作在時(shí)代變遷里的種種印記。一個(gè)個(gè)老物件、一張張老照片、一件件泛黃的紙箋，都在訴說著一代代稅務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻激勵(lì)著我們堅(jiān)守初心，牢記使命，讓初心在稅月里閃耀，讓精神在血脈中傳承。

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