浙江省巾幗文明崗揭曉，藍(lán)色巾幗情，稅務(wù)“她力量”

稅務(wù)“她力量”
近日，浙江省婦女聯(lián)合會(huì)公布2019年度浙江省巾幗文明崗、巾幗建功標(biāo)兵、巾幗建功先進(jìn)集體評選結(jié)果，蕭山區(qū)局空港稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳、富陽區(qū)局新登稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳被授予“浙江省巾幗文明崗”稱號。讓我們跟隨鏡頭，一起感受藍(lán)色巾幗情，稅務(wù)“她力量”。
稅娘子軍
用青春和汗水澆灌稅務(wù)之花
在空港新城，有著一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的娘子軍，她們身著藍(lán)色制服，面帶溫柔笑意，用心用情為納稅人服務(wù)。她們就是空港稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳巾幗文明崗的崗員們。她們秉持著“全心、全意、全程”的納稅服務(wù)理念，擔(dān)負(fù)起轄區(qū)內(nèi)1.2萬余戶納稅人的納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票代開、發(fā)票發(fā)售、政策咨詢等納稅服務(wù)工作。

她們是業(yè)務(wù)上的排頭兵。日常業(yè)務(wù)穩(wěn)中有序，各司其職，互補(bǔ)長短，相互協(xié)作。疫情期間，她們利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)疫情期間的新政策，認(rèn)真研究“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)，第一時(shí)間為納稅人答疑解難，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴。

她們是戰(zhàn)“疫”線上的堅(jiān)守者。疫情來勢洶洶，她們堅(jiān)守辦稅服務(wù)廳“疫”線，為需緊急辦稅的納稅人提供及時(shí)服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供助力。按照總局“四力”要求，她們積極指導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人，一步一步進(jìn)行“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“掌上辦”等“非接觸式”辦稅方式。

她們是社會(huì)服務(wù)的踐行者。工作之余，她們還積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，稅收宣傳進(jìn)空港小鎮(zhèn)、進(jìn)機(jī)場，關(guān)愛退休老干部，黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)等等一系列公益活動(dòng)，以巾幗不讓須眉的豪氣迎接亞運(yùn)會(huì)的到來，受到了社會(huì)各界的廣泛好評。

登城稅月
綻放巾幗文明之花
富陽新登鎮(zhèn)歷史積淀深厚，素有“千年古鎮(zhèn)、羅隱故里”之稱。千年文化余脈下不斷誕生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事，也孕育著一支“三精”（業(yè)務(wù)精、制度精、管理精）和“三誠”（態(tài)度誠、作風(fēng)誠、反躬誠）的巾幗文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)——新登稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳。

辦稅服務(wù)廳由7位平均年齡27歲的姑娘們組成。她們創(chuàng)立了“5S”服務(wù)品牌——真心真誠SINCERE、勤奮努力STURGGLE、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)STANDARD、速度效率SPEED、滿意雙贏SATISFIED。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在該廳“巾幗文明崗”的協(xié)作下，納稅人到廳后平均等候辦理時(shí)長僅為0.33分鐘。

她們高質(zhì)量踐行辦稅服務(wù)廳制度，急納稅人之所急，想納稅人之所想，堅(jiān)持做好預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),并每月出具《登城稅月》刊物；她們堅(jiān)決落實(shí)“最多跑一次”服務(wù)改革，對符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、一次無法辦好的預(yù)約辦、涉及多個(gè)部門的協(xié)調(diào)辦。

她們銳意進(jìn)取，通過對桌幫帶學(xué)習(xí)、每周溝通研討的方式鞏固業(yè)務(wù)知識，“培、學(xué)、考”模式不斷助力專業(yè)型人才發(fā)展；她們與本地企業(yè)合作，建立企業(yè)基地實(shí)習(xí)制，走進(jìn)財(cái)務(wù)部門學(xué)習(xí)納稅人端涉稅操作，既提高了業(yè)務(wù)水平，也拉近了稅企之間的距離。

她們熱心公益，積極投身到社會(huì)活動(dòng)中去。春日春花香，“書香換花香”；夏日汗?jié)M頭，愛心送清涼；秋日物干燥，平安巡防上；冬日冬風(fēng)寒，文明勸導(dǎo)暖。她們用心感受著來自社會(huì)的溫度，也傳遞著專屬稅務(wù)人的那份溫情。

正如新生的綠竹，剛則能斬金斷玉，柔則能拂鐘無聲，灑脫里蘊(yùn)藏著剛毅，樸實(shí)中透著靈性。她們把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出換來納稅人的滿意，讓納稅服務(wù)線上的巾幗風(fēng)采，在稅徽的映襯下更加閃亮！