為勞模和職工打造一個溫馨的“家”

  雨后的北戴河，空氣清新。中華全國總工會北戴河療養(yǎng)院里，朱槿花開得正艷。

  7月25日～31日，在中國教科文衛(wèi)體工會組織下，近百名來自教科文衛(wèi)系統(tǒng)的勞模在這里度過了一段輕松愉悅的療休養(yǎng)時光。

  全總北戴河療養(yǎng)院成立于1951年，是全總首批命名的全國勞模療休養(yǎng)基地之一。近年來，療養(yǎng)院循著黨建強院、特色樹院、文化潤院、機制興院的思路，不斷探索創(chuàng)新工作方式方法，提升服務(wù)質(zhì)量，擦亮“工”字招牌，著力為勞模和職工打造一個溫馨的“家”。
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以勞模精神服務(wù)勞模
“短短幾天，我們深切感受到療養(yǎng)院工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、貼心周到，也體會到他們火熱的工作激情、飽滿的精神狀態(tài)，真可謂‘以勞模精神服務(wù)勞?！?！”

  在中國教科文衛(wèi)體工會勞模療休養(yǎng)活動即將結(jié)束時，療養(yǎng)院收到一封帶有幾十位勞模親筆簽名的感謝信，字里行間流露出勞模們對療養(yǎng)院的感激。

  “為勞模和職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求?！悲燄B(yǎng)院院長夏成方說。

  為了迎接此次前來療休養(yǎng)的勞模，療養(yǎng)院專門設(shè)計了一場“歡迎儀式”：勞模一下車就走上紅毯并留下親筆簽名。前行不遠(yuǎn)，還有一處“勞模風(fēng)采文化園”，展示著此次前來參加療休養(yǎng)的勞模的風(fēng)采?！疤幪幠芨惺艿綄谀５淖鸪?，身為勞模的自豪感油然而生。”全國先進(jìn)工作者、北京地壇醫(yī)院護(hù)士長王克榮說。

  不僅在文化展示方面突出弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，療養(yǎng)院還在吃、住、休閑等各方面下功夫，讓勞模們真正放松身心，度過一個難忘的療休養(yǎng)之旅。

  在餐飲搭配上，療養(yǎng)院結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣O(shè)計每天不重樣的食譜，還考慮不同地區(qū)客人的口味隨時對食譜進(jìn)行調(diào)整；配備隨團(tuán)醫(yī)務(wù)人員，讓勞模出行安全感滿滿；無論何時，勞模只要有需求，工作人員都會第一時間幫助解決；開展經(jīng)驗交流、博物館參觀、紅色教育等活動，讓勞模獲得精神上的“充電”……一系列服務(wù)舉措讓勞模們連連稱贊。

利用市場化手段拓展發(fā)展空間
“療養(yǎng)院擁有5棟休養(yǎng)樓和一座有著百年歷史的別墅，可同時接待500余人。得天獨厚的療養(yǎng)環(huán)境和‘國字頭’的招牌加持，是療養(yǎng)院的天然優(yōu)勢。”夏成方說，“但如何在做好服務(wù)勞模和職工主業(yè)的前提下，利用市場化手段促進(jìn)療養(yǎng)院更好地發(fā)展，是我們一直在思考和努力的方向?！?br />
  今年7月，療養(yǎng)院迎來疫情以來最繁忙的一個月，共接待24個團(tuán)隊，人數(shù)達(dá)1700余人。這樣忙碌的景象是療養(yǎng)院主動出擊、多管齊下開拓市場的結(jié)果。

  疫情對包括療休養(yǎng)在內(nèi)的整個旅游行業(yè)造成很大的影響。為此，療養(yǎng)院開啟了拓展業(yè)務(wù)與不斷自我完善的更新模式。除了主動聯(lián)系老客戶，療養(yǎng)院還通過省市綜合營銷、產(chǎn)業(yè)集中營銷、企業(yè)定向營銷、康養(yǎng)專項營銷等方式開拓市場。

  2020年10月的20多天里，療養(yǎng)院工作人員把2800余份療養(yǎng)院的最新介紹資料和邀請函寄往全國各地，擴大影響力?！巴ㄟ^這次大規(guī)模的集中推薦和自我宣傳，主動來電咨詢的單位絡(luò)繹不絕。”療養(yǎng)院接待科科長尤文哲說。

打造“健康加油站”
“這里的理療保健項目非常豐富，讓我們能夠得到全身心的放松?！比珖逡粍趧营?wù)芦@得者、湖南省兒童醫(yī)院腎臟中心主任李志輝一邊做著理療項目一邊說。

  療養(yǎng)院醫(yī)療中心擁有十余個治療室，許多勞模和職工在此接受理療。有的在享受足浴按摩，有的在調(diào)理脊柱，有的在體驗科技感十足的健康風(fēng)險評估和微循環(huán)修復(fù)。

  為了拓展“療”的項目，療養(yǎng)院整合相關(guān)社會資源，全力打造“健康加油站”康養(yǎng)品牌。

  夏成方介紹說，在做好傳統(tǒng)的脊柱梳理、足療和拉筋保健等傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，今年，療養(yǎng)院與社會力量合作建立“院士康養(yǎng)基地”“健康理念推廣中心”等品牌。同時，通過引入社會資源，以合作的形式引進(jìn)健康管理醫(yī)療設(shè)備，通過專業(yè)隊伍的加盟與指導(dǎo)，為亞健康勞模和職工提供健康檢測、健康風(fēng)險干預(yù)、功能康復(fù)等服務(wù)，逐步形成職工療養(yǎng)服務(wù)新模式。

  此外，療養(yǎng)院在療養(yǎng)內(nèi)容設(shè)置上還安排了辦一場健康講座、教一套太極拳、開展健康保健知識宣講等內(nèi)容，讓勞模和職工把健康知識和保健意識帶回去，以更強健的體魄和更飽滿的精神風(fēng)貌投入工作。（張菁）

來源：工人日報
編校：馬晨琦、張秋晨
編審：陳文娟、曹堯

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