榜樣 | 了不起的超級(jí)馬麗

榜樣 | 了不起的超級(jí)馬麗

　在稅務(wù)系統(tǒng)深入開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育之際，國(guó)家稅務(wù)總局近日舉行全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)典型演講活動(dòng)，9位來自基層的稅務(wù)干部講述了自己、身邊典型和所在先進(jìn)集體的事跡。本期，我們?yōu)槟榻B國(guó)家稅務(wù)總局銀川市稅務(wù)局馬麗的先進(jìn)典型事跡。

　　一個(gè)白白凈凈的80后回族小姑娘，也不是啥高材生， 13年工作在最基層的辦稅服務(wù)廳，當(dāng)個(gè)大廳主任能有啥了不起？

　　

　　嘿，您還別說，去了寧夏稅務(wù)局，您就知道啦！

　　

　　這第一個(gè)了不起，就是名氣大。大到什么程度呢？有的納稅人為了找馬麗，情愿排隊(duì)等上一兩個(gè)小時(shí)。為啥？他們說，有難題找馬麗，服！同事們笑稱，馬麗啊，就像醫(yī)院的老專家，專治疑難雜癥，不服不行。為此，銀川市稅務(wù)局還專門成立了馬麗工作室。以稅務(wù)干部的名字來命名一個(gè)工作室，這在寧夏稅務(wù)系統(tǒng)還真是開天辟地頭一回！大家都說馬麗工作室，那是方針政策的宣講室，化解征納矛盾的治療室，聯(lián)系群眾的服務(wù)室，很多辦稅難題在這里都能解決。

　　

　　第二個(gè)了不起，就是業(yè)務(wù)精。別看她不是稅收業(yè)務(wù)的科班生，卻是業(yè)務(wù)問題難不倒、納稅咨詢問不倒、明察暗訪考不倒，是單位里出了名的“政策超市”。有一次，兄弟省份稅務(wù)局來調(diào)研，馬麗負(fù)責(zé)講解，沒想到，一結(jié)束，兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)就豎起大拇指，說，沒見過對(duì)總局出臺(tái)的新政策和業(yè)務(wù)流程這么熟悉的，征管法、納稅服務(wù)規(guī)范，倒背如流，連文件號(hào)都脫口而出。當(dāng)即點(diǎn)名要求馬麗去給全省辦稅廳主任上一課。這一下，咱馬麗可是隔著門縫吹喇叭——名聲在外！

　　

　　這第三個(gè)了不起，口碑好。2016年至今，馬麗團(tuán)隊(duì)先后收到納稅人送來的錦旗多達(dá)23面。2018年8月，會(huì)計(jì)李某來預(yù)繳稅款，因申報(bào)表填寫錯(cuò)誤，個(gè)人刷卡錯(cuò)繳稅費(fèi)16000元，這筆錢可是他用來給即將上大學(xué)的女兒交學(xué)費(fèi)的，“馬主任，你趕緊把稅款退給我吧，今晚我要趕飛機(jī)回老家，沒了這筆錢女兒的學(xué)費(fèi)可怎么辦”，可退稅流程最快也要3天，焦急萬分的李某背著行李堵在辦稅廳門口不肯離開，情急之下馬麗把自己銀行卡里的錢取出來，交給了這位初次相見的納稅人。一周后李某如期收到退稅款，把錢還給了馬麗。沒多久，還親自送來一面錦旗，他說“有馬麗這樣的干部是我們納稅人的福氣，你們稅務(wù)局真是了不起！”。

　　

　　還有一個(gè)了不起，就是人氣旺。干部翟長(zhǎng)林退休后，依然來大廳幫忙做報(bào)表，這一忙活就是兩個(gè)月。票證會(huì)計(jì)閆文玲拉著同為稅務(wù)干部的女兒來加班，還笑著說，咱這是大廳工作忙，母女齊上陣。今年1月金三并庫(kù)，系統(tǒng)雙軌運(yùn)行，大廳工作壓力激增，人手緊缺。關(guān)鍵時(shí)刻，兩名離職的公益性崗位人員偶然得知情況，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，回來志愿服務(wù)一個(gè)多月。有人問她們，圖個(gè)啥？她們說，沒別的，就是想馬麗姐，想大家了！由于地方政策原因，公益性崗位人員每?jī)赡険Q一批，每一次分別，現(xiàn)場(chǎng)都是抱頭痛哭，你看咱馬麗，被大家左擁右抱、難分難舍。馬麗有啥魔力？大家說啊，每個(gè)人的生日馬麗都記得，每次都自掏腰包給大家送蛋糕；周末，她常常把家在外地的小伙伴叫到家里，開火做飯聊聊天；小伙伴結(jié)婚時(shí)，她找來局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)證婚人，要知道，咱馬麗可從來不為自己的事找領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)別人的事比自己的事還操心。馬麗說，姐妹們跟著我一天，咱就不能讓她們受委屈！你說，遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，能舍得離開嘛？

　　

　　小伙伴們離不開馬麗，就像咱馬麗離不開稅收工作一樣。

　　

　　馬麗的好學(xué)是出了名的。2003年進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)后，她用4年時(shí)間取得大專和本科學(xué)歷，2007年又自學(xué)考取會(huì)計(jì)師，還多次到會(huì)計(jì)師事務(wù)所學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)。2016年，馬麗又建立起“晨課夕會(huì)”制度，利用上下班前后的1個(gè)小時(shí)，對(duì)大廳干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每天晚上，馬麗都會(huì)打開總局官網(wǎng)，下載最新政策、整理消化吸收，制作成課件，發(fā)到大廳每個(gè)人的手機(jī)上，供大家學(xué)習(xí)。每天如此，日日?qǐng)?jiān)持，你說，她的業(yè)務(wù)水平能不高嘛！

　　

　　熟悉她的人，最佩服的是馬麗的細(xì)心勁兒。每天，她第一個(gè)來上班，把大廳所有崗位都要仔仔細(xì)細(xì)看一遍；下班了，又最后一個(gè)走，總結(jié)當(dāng)天的工作，理好明天的思路。用她的話說，早上看一遍，踏實(shí)一整天，晚上想一遍，踏實(shí)一整夜。這個(gè)小姑娘，咋啥事都那么上心呢？

　　

　　不過，她也不是鐵打的，也有撐不住的時(shí)候。別看她每天能量滿滿，卻是個(gè)眩暈癥患者，一旦勞累過度，就可能暈倒。第一次在大廳暈倒，可把大家嚇壞了，連忙撥打120急救電話，沒想到，馬麗拒絕上車，她說，我的毛病我知道，緩一會(huì)就好，咱就別折騰了。果不其然，歇了半小時(shí)，她又回到了工作臺(tái)。

　　

　　第二次，領(lǐng)導(dǎo)說啥也要把她送回家休息。沒想到，車到家門口，馬麗又緩過勁了，堅(jiān)決要求回去繼續(xù)上班。送她回家的司機(jī)沒辦法，向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)罪，說護(hù)送馬麗回家的任務(wù)沒完成，這馬麗當(dāng)過兵，現(xiàn)在還把自己當(dāng)戰(zhàn)士，輕傷不下火線呀！

　　

　　都說事不過三，這第三次，局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒招，副局長(zhǎng)張國(guó)強(qiáng)拿著會(huì)議記錄本對(duì)馬麗說，走，咱去市局開會(huì)，連蒙帶騙，這才把她送進(jìn)了醫(yī)院，硬逼著她住院7天。

　　

　　你說這馬麗，作為工勤人員，她這么拼，為了啥？

　　

　　每次面對(duì)追問，馬麗都撓頭，靦腆地說，作為一名共產(chǎn)黨員，工作不就應(yīng)該這樣干嗎？

　　

　　你看，這就是馬麗，初心不改，奮斗不止，把工作當(dāng)事業(yè)，把崗位當(dāng)戰(zhàn)位，把任務(wù)當(dāng)使命。

　　

　　您說，像這樣的稅務(wù)干部，是不是很了不起呢？（作者：樂文 王睿）