辦稅服務(wù)延伸到家門口，主題教育“改”進(jìn)納稅人心坎里

辦稅服務(wù)延伸到家門口，主題教育“改”進(jìn)納稅人心坎里

為了更大幅度便捷辦稅，稅務(wù)部門依托“大數(shù)據(jù)”“人工智能”等信息技術(shù)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過在商業(yè)樓宇設(shè)立稅收服務(wù)站、在園區(qū)設(shè)立自助辦稅終端、在企業(yè)設(shè)立“智稅柜臺(tái)”等方式，將辦稅服務(wù)延伸到“最后一公里”。納稅人從最開始去大廳排隊(duì)辦稅，發(fā)展成網(wǎng)上預(yù)約、大廳自助機(jī)辦稅，到如今實(shí)現(xiàn)“家門口”便捷辦稅，跑動(dòng)距離越來越短，辦稅感受大幅提升。

　　

稅收服務(wù)站設(shè)在商務(wù)樓宇中

都市白領(lǐng)辦稅“不出樓”

　　

　　近日，一個(gè)集導(dǎo)稅、辦稅和咨詢等功能為一體的樓宇稅收服務(wù)站，在上海市長(zhǎng)寧區(qū)東銀商務(wù)中心的“虹Space”黨建之家啟用，附近多幢商務(wù)樓宇的財(cái)務(wù)人員和公司白領(lǐng)聞?dòng)嵹s來“打卡”。

　　

　　福陸（中國）工程設(shè)備有限公司的張震輝是服務(wù)站里ARM（自助辦稅機(jī)）的首位使用者。他說：“本想請(qǐng)假去稅務(wù)局開個(gè)稅納稅記錄，沒想到稅收服務(wù)站開到我們身邊了。”

　　

　　在長(zhǎng)寧區(qū)僅38平方公里的地域內(nèi)，鱗次櫛比地矗立著80多幢商務(wù)樓宇，其中稅收“億元樓” 就有30幢。樓宇內(nèi)有1.5萬戶企業(yè)，覆蓋28萬自然人納稅人，占全區(qū)企業(yè)和自然人的比重超過50%。

　　

　　不僅樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，“樓宇黨建”也搞得紅紅火火，全區(qū)所有商務(wù)樓宇設(shè)立了黨建之家。國家稅務(wù)總局上海市長(zhǎng)寧區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)陳穎介紹：“在‘不忘初心、牢記使命’主題教育中，我們深入社區(qū)樓宇開展調(diào)研，看到許多樓宇中已建立起網(wǎng)格化黨建陣地，我們就設(shè)想以黨建引領(lǐng)，拓寬稅收服務(wù)的廣度和深度，構(gòu)建社會(huì)協(xié)同共治新格局?！?/font>

　　

　　黨建和稅務(wù)部門一拍即合，歷經(jīng)3個(gè)多月的研究探討、通力合作，最終確定了依托樓宇黨建服務(wù)點(diǎn)，建立“樓宇稅收服務(wù)站”的方案，把稅務(wù)服務(wù)和黨建服務(wù)緊密結(jié)合。截至目前，長(zhǎng)寧區(qū)已設(shè)立了20個(gè)樓宇稅收服務(wù)站?？紤]到各樓宇的需求量，樓宇稅收服務(wù)站采取了差異化分級(jí)設(shè)站的理念，共分為ABC三級(jí)站點(diǎn)。

　　

　　“咱們這個(gè)‘虹Space’稅收服務(wù)站就屬于首批A級(jí)站。”該站負(fù)責(zé)人梁穎燕介紹，“A級(jí)站可實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)稅、自助辦稅、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)、稅收政策充電站、‘稅Chat’活動(dòng)、涉稅需求采集六大功能?！贝送?，還有若干B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)站，具備網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)、稅收政策充電站等基本服務(wù)功能，以及C級(jí)可復(fù)制型站，即先行進(jìn)駐，逐步提升功能。

　　

　　除了辦稅，納稅人還能享受政策宣講、咨詢服務(wù)。今年9月，部分先進(jìn)制造業(yè)增值稅期末留抵退稅政策剛剛公布，臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)服務(wù)站點(diǎn)就為園區(qū)內(nèi)267戶企業(yè)舉辦了一場(chǎng)政策宣講會(huì)。上海凱普狄諾制衣有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王青剛說：“正打算好好研究一下新政策，稅務(wù)部門就把宣講會(huì)開到了我們公司樓下?！?/font>

　　

　　考慮到長(zhǎng)寧區(qū)有27家駐滬領(lǐng)事機(jī)構(gòu)，7000余家外資企業(yè)、辦事機(jī)構(gòu)和跨國采購機(jī)構(gòu)，以及12萬余名外籍人士，長(zhǎng)寧區(qū)稅務(wù)局的雙語服務(wù)團(tuán)隊(duì)也積極參與到稅收服務(wù)站的工作中。團(tuán)隊(duì)成員王瑞欣介紹說：“我們的青年雙語服務(wù)隊(duì)現(xiàn)在有多語種、近20名隊(duì)員。我們?cè)陂_設(shè)辦稅服務(wù)廳雙語服務(wù)專窗的基礎(chǔ)上，主動(dòng)走出來，來到各個(gè)稅收服務(wù)站，為外企外籍人士解答稅收問題?！?/font>

　　

　　長(zhǎng)寧區(qū)稅務(wù)局計(jì)劃用2年時(shí)間建設(shè)完成40個(gè)樓宇稅收服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)的“三進(jìn)”，即走進(jìn)街道、走進(jìn)樓宇、走進(jìn)納稅人和繳費(fèi)人，打造“一公里”稅收服務(wù)圈，讓都市白領(lǐng)辦稅“不出樓”。

　　

“政務(wù)驛站”有了自助辦稅終端

“家門口”就能領(lǐng)用發(fā)票

　　

　　近日，西安市核成電器有限公司財(cái)務(wù)人員田利在“家門口”就辦好了稅，并領(lǐng)取了定額發(fā)票，這是國家稅務(wù)總局西安市高陵區(qū)稅務(wù)局在融豪工業(yè)城“政務(wù)驛站”的自助辦稅終端帶來的便利。

　　

　　據(jù)了解，融豪工業(yè)城現(xiàn)已累計(jì)引進(jìn)企業(yè)近300戶，主要為入駐企業(yè)提供管理孵化、項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷策劃等服務(wù)，是高陵區(qū)目前唯一的國家級(jí)科技企業(yè)孵化器項(xiàng)目。園區(qū)入駐企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、業(yè)務(wù)種類多、領(lǐng)票需求大，雖然可以通過電子稅務(wù)局進(jìn)行發(fā)票領(lǐng)用預(yù)約，但是因?yàn)橥德烦梯^遠(yuǎn)，園區(qū)納稅人領(lǐng)用發(fā)票仍然不便。

　　

　　自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，圍繞納稅人關(guān)心的問題，高陵區(qū)稅務(wù)局充分了解群眾和企業(yè)辦稅需求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，通過“政務(wù)驛站”辦公平臺(tái)投放安裝多臺(tái)自助辦稅設(shè)備，并安排專人全程指導(dǎo)納稅人辦理綜合服務(wù)、代開發(fā)票、發(fā)票認(rèn)證等涉稅業(yè)務(wù)，讓園區(qū)企業(yè)和周邊納稅人實(shí)現(xiàn)在“家門口辦稅”。

　　

　　領(lǐng)取了發(fā)票的田利開心地說：“最開始領(lǐng)票要拿著稅控盤去大廳排隊(duì)，后來變成網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)在大廳自助機(jī)領(lǐng)票。到現(xiàn)在直接變成到公司樓下就可以操作辦理，從網(wǎng)上申請(qǐng)好到拿到發(fā)票，全程幾乎不到5分鐘，實(shí)在是太方便了，為稅務(wù)部門的便民服務(wù)點(diǎn)贊!”

　　

企業(yè)來了“大塊頭”員工

在單位實(shí)現(xiàn)智慧辦稅

　　

　　最近，河北中煤旭陽焦化有限公司新進(jìn)了一名“員工”，入職財(cái)務(wù)科。聽說塊頭特別大，在二樓辦公區(qū)占了很大一塊地方，還是辦稅小能手，辦稅、領(lǐng)票、咨詢政策等涉稅業(yè)務(wù)，辦起來速度快、準(zhǔn)確度還高。

　　

　　中煤旭陽焦化有限公司的財(cái)務(wù)人員張先生笑呵呵的介紹道：“這個(gè)新入職的‘員工’來頭也不小，是國家稅務(wù)總局邢臺(tái)縣稅務(wù)局介紹引薦的，名字也很‘高大上’，叫‘大企業(yè)VIP定制智稅柜臺(tái)’，我們盼它來很久了，通過它我們?cè)谧约簡(jiǎn)挝痪涂梢陨觐I(lǐng)發(fā)票，不用往辦稅大廳跑；有一些較復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要去辦稅大廳辦理，通過它還能進(jìn)行預(yù)約；我們園區(qū)內(nèi)外有30多家企業(yè)，他們的辦稅人員也能過來自助辦稅，這不，附近邢臺(tái)旭陽煤化工的財(cái)務(wù)人員剛從“大塊頭”這領(lǐng)走了發(fā)票?！?/font>

　　

　　原來“大塊頭”員工指的是“大企業(yè)VIP定制智稅柜臺(tái)”，它是邢臺(tái)縣稅務(wù)局新進(jìn)推行的“631+定制”智慧辦稅模式中，至關(guān)重要的一環(huán)，旨在針對(duì)辦稅需求較高的企業(yè)提供專職辦稅服務(wù)。它融合人臉識(shí)別和語音識(shí)別技術(shù)，可以提供在線發(fā)票申領(lǐng)、預(yù)約辦稅、電子稅務(wù)局、遠(yuǎn)程呼叫等功能，也可以滿足大企業(yè)VIP定制服務(wù)需求，真真切切將各項(xiàng)業(yè)務(wù)由線下等候轉(zhuǎn)化為線上的零等候。

　　

　　據(jù)邢臺(tái)縣稅務(wù)局征管股股長(zhǎng)張敏勇介紹，之前跟隨領(lǐng)導(dǎo)在旭陽集團(tuán)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研時(shí)了解到，旭陽集團(tuán)內(nèi)外共30家企業(yè)，折返縣局辦稅大廳要一個(gè)多小時(shí)，園區(qū)內(nèi)企業(yè)日常辦稅需求也很高，在了解了納稅人需求后，邢臺(tái)縣稅務(wù)局通過認(rèn)真研究部署，決定在旭陽集團(tuán)設(shè)立智稅柜臺(tái)，通過“定制”服務(wù)，把智慧稅務(wù)建設(shè)觸角延伸到企業(yè)。

　　

　　邢臺(tái)縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)程偉表示，縣局緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過開展智慧稅務(wù)建設(shè)，有效促進(jìn)征納雙方“雙減負(fù)”，實(shí)現(xiàn)辦稅時(shí)間效率“雙提升”。