鎮(zhèn)海 | 三個“百分百”推進(jìn)社保網(wǎng)上申報工作

“應(yīng)老師，非常感謝！經(jīng)過您耐心指導(dǎo)，我們企業(yè)200多名員工的工資收入申報終于成功了！現(xiàn)在網(wǎng)上辦事真是太方便了！”陳女士在電話另一端激動的說道。近日，社保窗口電話一直響個不停，而來訪電話多數(shù)是咨詢2020年度職工工資收入申報的。據(jù)了解，為了有效緩解社保窗口工作壓力，不斷優(yōu)化服務(wù)、提高辦事效率，實現(xiàn)讓繳費人多跑“網(wǎng)路”，少跑“馬路”，鎮(zhèn)海通過三個“百分百”，優(yōu)化網(wǎng)上申報工作，力求實現(xiàn)“不見面申報”，得到了參保單位的一致好評。
一是做到政策宣傳“百分百”全覆蓋。做到線上線下多渠道同步宣傳，通過“鎮(zhèn)海人社”微信公眾號發(fā)布通知，確保政策宣傳的及時性；發(fā)動轄區(qū)內(nèi)6個街道（鎮(zhèn)）在企業(yè)群及時轉(zhuǎn)發(fā)通知，保障宣傳的廣泛性；聯(lián)合鎮(zhèn)海區(qū)醫(yī)保局向轄區(qū)內(nèi)參保的企業(yè)及個體工商戶發(fā)出短信11385條，點對點通知，確保宣傳到位；在經(jīng)辦窗口放置宣傳單，及時發(fā)放給辦事群眾，重點宣傳網(wǎng)絡(luò)申報社保費的便捷性和優(yōu)越性，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報，確保網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)的全面展開。

二是保證企業(yè)專管員“百分百”全學(xué)會。一方面，對網(wǎng)上申報流程進(jìn)行了全面、細(xì)致的梳理。錄制社保網(wǎng)報系統(tǒng)各類操作視頻，生成二維碼，發(fā)布到各個企業(yè)群中，企業(yè)社保專員只需通過掃碼就可以學(xué)習(xí)操作流程。另一方面，為加快推進(jìn)社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，聯(lián)合醫(yī)保部門在一樓大廳內(nèi)設(shè)立“社保、醫(yī)保網(wǎng)辦區(qū)”，并安排業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富的工作人員在大廳輪崗值班，協(xié)助辦事群眾自助辦理業(yè)務(wù) 。特別針對新單位或老年經(jīng)辦人實行手把手教學(xué)，確保熟悉網(wǎng)上申報系統(tǒng)各大模塊、申報的流程，并達(dá)到熟練操作，真正做到打通社保服務(wù)工作“最后一公里”。

三是確保申報問題“百分百”全解決。搭建咨詢平臺，接受網(wǎng)上咨詢。整合“鎮(zhèn)海社保企業(yè)服務(wù)QQ群”，增派中心業(yè)務(wù)條骨干及時解決企業(yè)在網(wǎng)上申報過程中遇到的技術(shù)問題、業(yè)務(wù)難題，并建立反饋機制，整理成答疑帖定期在群內(nèi)更新。真正實現(xiàn)了“數(shù)字化經(jīng)辦，零距離服務(wù)”，極大提高了辦事效率。