昆明：持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù) 減輕納稅人繳費(fèi)人負(fù)擔(dān)

來源 丨 云南網(wǎng)


國家稅務(wù)總局昆明市呈貢區(qū)稅務(wù)局積極開展惠企政策宣傳走訪活動，為企業(yè)送政策、答疑問。圖為青年稅務(wù)干部在一心堂藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司呈貢七彩云南第壹城連鎖店為店員解答個(gè)人所得稅申報(bào)操作問題。楊永健 攝

為了更好地方便納稅人繳費(fèi)人，昆明稅務(wù)從多方位了解納稅人繳費(fèi)人涉稅需求，通過梳理政策、精減流程、提升服務(wù)效率、優(yōu)化配置、加強(qiáng)宣傳等措施，持續(xù)優(yōu)化“自助辦稅區(qū)”“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”等多項(xiàng)便捷服務(wù)措施精準(zhǔn)服務(wù)于納稅人繳費(fèi)人，全方位提升納稅服務(wù)質(zhì)效,為納稅人、繳費(fèi)人增便利。


國家稅務(wù)總局昆明市呈貢區(qū)稅務(wù)局積極推廣線上辦稅渠道，推動“非接觸式”辦稅走向常態(tài)化。圖為稅務(wù)干部教納稅人使用“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”平臺，辦理有關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。楊永健 攝
自助辦稅區(qū)很“滿意”
“你好，我手上的發(fā)票不夠用了，要怎么辦？”“您好，申請?jiān)隽炕蛘咴鲱~就可以。請問您在云南省電子稅務(wù)局做過申請了嗎？”“申請？怎么弄??？我不會呀！我手上只有十多張票，就是最近的業(yè)務(wù)金額有點(diǎn)大，一單就要開好幾張，不夠用了?！薄皼]事，請到自助辦稅區(qū)這里我教您，以后您就會了?！?br /> 這一幕正是近日在昆明市富民縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，黃波百貨商店法人黃波正在咨詢前臺導(dǎo)稅人員。

對于因國慶、中秋到來而臨時(shí)業(yè)務(wù)量增加，開票金額變大的情況，導(dǎo)稅人員建議納稅人申請?zhí)岣唛_票金額，這樣一筆大額的業(yè)務(wù)就不用開多張發(fā)票，之前申領(lǐng)的發(fā)票也可以繼續(xù)使用，省事又方便。
通過一對一的辦稅輔導(dǎo)，黃波最終帶著滿意地笑容離開了辦稅服務(wù)廳。
昆明稅務(wù)部門在自助辦稅區(qū)配備了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員，對進(jìn)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人實(shí)行一對一輔導(dǎo)，幫助納稅人在電子稅務(wù)局做好申請后再取號領(lǐng)票，避免出現(xiàn)納稅人反復(fù)排隊(duì)取號的現(xiàn)象，大大節(jié)約了納稅人的時(shí)間，進(jìn)一步提升納稅人滿意度。


為確保個(gè)人所得稅年度匯算工作有序推進(jìn)，國家稅務(wù)總局昆明市呈貢區(qū)稅務(wù)局開設(shè)辦稅服務(wù)專廳，安排專人值守輔導(dǎo)，為納稅人提供“一對一”。
辦稅流程更簡單，對“來回跑”“資料多、重復(fù)報(bào)”、辦稅等候時(shí)間長等堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，昆明稅務(wù)全力推進(jìn)“放管服”改革，努力做好“除法”消除痛點(diǎn)、難點(diǎn)，最大限度精簡報(bào)表資料，簡化辦稅流程全面推廣電子稅務(wù)局，依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”架起稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的“連心橋”，有效提升辦稅效率。

一部手機(jī)辦稅費(fèi)很“快捷”
2020年9月1日，靈活就業(yè)人員申報(bào)核定2020年度職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。為了讓納稅人、繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路”“少跑馬路”，享受“指尖辦稅”的方便快捷。昆明盤龍區(qū)稅務(wù)局派駐政務(wù)中心窗口工作人員積極與區(qū)人社局大力宣傳“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”，方便群眾繳費(fèi)。
上午9點(diǎn)，盤龍區(qū)稅務(wù)局工作人員正在辦稅服務(wù)廳為一位昆鋼退休同志溫應(yīng)麟進(jìn)行繳納子女社保業(yè)務(wù)指導(dǎo)?！懊恳荒晡叶家党守曓k理，以后再也不用來回跑了，回去叫子女們自己下載程序，以后就可以自己繳費(fèi)啦。”溫應(yīng)麟口中的平臺正是昆明推出的“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”。

陽宗海稅務(wù)人員輔導(dǎo)納稅人辦理網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)
“以前三天兩頭往大廳跑，現(xiàn)在基本都在網(wǎng)上處理了，有問題直接用微信跟稅務(wù)局‘線上’聯(lián)系，群里‘拍一拍’，管理員第一時(shí)間會幫助我們解決難題。”作為一家代理記賬公司的財(cái)務(wù)人員楊先生說到。昆明稅務(wù)部門聚焦線上辦稅服務(wù)，充分了解納稅人需求，引導(dǎo)納稅人使用網(wǎng)上途徑辦理涉稅事項(xiàng)，讓納稅人、繳費(fèi)人無需等待，足不出戶就能完成涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)辦理，實(shí)現(xiàn)辦稅體驗(yàn)和辦稅效率“雙提升”。
昆明稅務(wù)部門將進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置，豐富系統(tǒng)功能，把“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”建設(shè)成為功能強(qiáng)大、操作簡單、內(nèi)容豐富的“掌上稅務(wù)局”，讓納稅人、繳費(fèi)人實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地“指尖辦稅”。

來源 丨 云南網(wǎng)
編輯 丨 昆明稅務(wù)

往期回顧