國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知 贛稅函〔2020〕16號

國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知 贛稅函〔2020〕16號

國家稅務(wù)總局江西省各市、縣（區(qū)）稅務(wù)局, 國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局二分局:
現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》（稅總函〔2020〕19號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并遵照執(zhí)行：
一、提高思想認(rèn)識。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要提高政治站位，全面落實(shí)習(xí)近平總書記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的指示精神，始終把保障納稅人、繳費(fèi)人和納稅服務(wù)工作人員的生命安全和身體健康放在第一位、把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，堅(jiān)定不移把黨中央決策部署落到實(shí)處。要嚴(yán)格按照地方黨委政府對政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費(fèi)服務(wù)場所疫情防控工作方案，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
二、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過網(wǎng)站、微信群、QQ群、電話、短信及稅企互動交流平臺等方式，向納稅人、繳費(fèi)人推送《國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局關(guān)于防范新型冠狀病毒的辦稅服務(wù)溫馨提示》，有效指引納稅人、繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局等“非接觸式”辦稅方式，減少辦稅服務(wù)場所人員聚集。對確需到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理的人員，引導(dǎo)其通過網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約、電話預(yù)約，減少排隊(duì)等候時(shí)間，避免人員滯留。2020年2月份的法定申報(bào)納稅期限延長至2月24日，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)提醒納稅人，并做好錯峰辦稅工作。
三、落實(shí)服務(wù)制度。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照當(dāng)?shù)卣P(guān)于疫情防控期間政務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求和具體安排，調(diào)整辦稅場所和窗口的服務(wù)時(shí)間，保持與當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心一致，并及時(shí)告知納稅人、繳費(fèi)人。要全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度，確保納稅人、繳費(fèi)人便捷、高效辦理稅費(fèi)事宜。各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局值班局領(lǐng)導(dǎo)是維護(hù)辦稅秩序、應(yīng)對突發(fā)事件的第一責(zé)任人，要切實(shí)組織辦稅廳干部加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查和工作調(diào)度，保障辦稅平穩(wěn)高效。
四、做好防疫工作。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在正式上班前為所屬所轄辦稅服務(wù)場所配備充足的防護(hù)口罩、紅外線體溫儀、消毒液等防護(hù)物品，對辦稅場所和辦稅設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清掃消毒，確保防護(hù)物品準(zhǔn)備到位、場所設(shè)施消毒到位、宣傳資料擺放到位。要嚴(yán)格按照疫情防控相關(guān)要求做好稅務(wù)人員和納稅人、繳費(fèi)人的防護(hù)檢查，保持場所通風(fēng)和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。要采取多種方式組織稅務(wù)人員，、尤其是直接與納稅人接觸的一線服務(wù)人員開展疫情防控知識培訓(xùn)，熟悉疫情的基本特點(diǎn)、傳播路徑、防控要求，增強(qiáng)自我保護(hù)和場所防控技能。有條件的地方應(yīng)邀請衛(wèi)生、防疫等部門派人現(xiàn)場指導(dǎo)。
五、強(qiáng)化應(yīng)急管理。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照《江西省稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》要求，做好人員、設(shè)施、物資等儲備。要針對當(dāng)前實(shí)際加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、消防、衛(wèi)生醫(yī)療、防疫、街道等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)和工作對接，強(qiáng)化應(yīng)急演練、，提升處置能力。出現(xiàn)突發(fā)問題時(shí)要分情況、分類別采取應(yīng)急措施進(jìn)行處置，及時(shí)上報(bào)問題，切實(shí)防控輿情風(fēng)險(xiǎn)，確保辦稅服務(wù)工作平穩(wěn)有序。
  

國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局

2020年1月31日

國家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知

  
國家稅務(wù)總局各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市稅務(wù)局，國家稅務(wù)總局駐各地特派員辦事處，局內(nèi)各單位：
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，切實(shí)加強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的安全防護(hù)，確保相關(guān)工作平穩(wěn)有序開展，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作的各項(xiàng)要求。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要本著把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的態(tài)度，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記一系列重要指示精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，根據(jù)地方黨委政府的統(tǒng)一安排，積極配合有關(guān)部門做好本單位特別是辦稅繳費(fèi)服務(wù)場所的疫情防控工作。要嚴(yán)格按照地方黨委政府對政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費(fèi)服務(wù)場所疫情防控工作方案。
二、根據(jù)疫情防控需要延長申報(bào)納稅期限。對按月申報(bào)的納稅人、扣繳義務(wù)人，在全國范圍內(nèi)將2020年2月份的法定申報(bào)納稅期限延長至2月24日；湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)可以視情況再適當(dāng)延長，具體時(shí)間由省稅務(wù)局確定并報(bào)稅務(wù)總局備案；納稅人、扣繳義務(wù)人受疫情影響，在2020年2月份申報(bào)納稅期限延長后，辦理仍有困難的，還可依法申請進(jìn)一步延期。與此同時(shí)，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要提前采取相應(yīng)措施，確保申報(bào)納稅期限延長后，納稅人的稅控設(shè)備能夠正常使用，增值稅發(fā)票能夠正常領(lǐng)用和開具。
三、積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，并向納稅人、繳費(fèi)人提示辦理渠道和相關(guān)流程，積極引導(dǎo)通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)95%以上的企業(yè)納稅人、繳費(fèi)人網(wǎng)上申報(bào)。大力倡導(dǎo)納稅人采用“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領(lǐng)用和代開發(fā)票。對納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的個性化問題和需求，稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時(shí)間給予準(zhǔn)確耐心細(xì)致解答。對于確需到辦稅繳費(fèi)服務(wù)場所辦理業(yè)務(wù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過主動預(yù)約服務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人在征期后期分時(shí)分批錯峰辦理提供便利，千方百計(jì)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
四、著力營造安全高效的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。要嚴(yán)格按照疫情防控工作要求，認(rèn)真做好室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生檢測、清潔消毒等工作，加強(qiáng)對一線工作人員的關(guān)心關(guān)愛，配備必要的防護(hù)用品。要嚴(yán)格執(zhí)行辦稅繳費(fèi)服務(wù)場所局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，落實(shí)好導(dǎo)稅服務(wù)、首問責(zé)任等制度，方便納稅人、繳費(fèi)人快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。要加強(qiáng)應(yīng)急管理，提前制定預(yù)案，確保及時(shí)化解和處置各類風(fēng)險(xiǎn)隱患及突發(fā)情況，疫情嚴(yán)重地區(qū)要提前安排好辦稅繳費(fèi)備用場所。要充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，合理調(diào)配人員尤其是黨員干部充實(shí)到辦稅繳費(fèi)服務(wù)中來，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚(yáng)。
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要以適當(dāng)方式將申報(bào)納稅期限調(diào)整等情況及時(shí)告知納稅人、繳費(fèi)人，如遇重要事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)。
  

國家稅務(wù)總局

2020年1月30日