【技術(shù)流】實名登錄電子稅務(wù)局，遇到這些問題這樣處理

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問題描述：電子稅務(wù)局登錄進入身份驗證界面，個人密碼忘記了，如何處理?

解決方法
請點擊個人賬戶登錄下方的找回密碼菜單，填寫用戶名、手機號、短信驗證碼、新密碼及確認(rèn)新密碼后，提交找回密碼成功后再登錄即可。
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問題描述：電子稅務(wù)局登錄進入身份驗證界面，選擇身份選項內(nèi)人員聯(lián)系電話不正確，如何處理？

解決方法
（1）如身份驗證界面人員聯(lián)系電話只是個別錯誤，可在選擇身份中選擇手機號碼顯示正確的人員的信息驗證進入電子稅務(wù)局，然后通過實名辦稅身份信息采集界面修改其他人員的手機號碼。
（2）如身份驗證選擇身份里面包括法人在內(nèi)的所有人員手機號碼都不正確，無法驗證登錄，需要攜帶（營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證及其他相關(guān)證件）前往所屬稅務(wù)窗口修改實名認(rèn)證人員綁定的實名手機號碼，修改成功之后，可在電子稅務(wù)局用正確的手機號碼及對應(yīng)的人員驗證進入電子稅務(wù)局。
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問題描述：電子稅務(wù)局登錄進入身份驗證界面，選擇身份里面空白，包括法人在內(nèi)的任何人員都未顯示，如何處理？

解決方法
請按照以下步驟操作嘗試：
（1）可先用法人信息注冊個人賬戶，注冊成功后，使用個人賬戶登錄電子稅務(wù)局，做法人實名認(rèn)證；完成實名認(rèn)證后，通過納稅人授權(quán)申請—申請授權(quán)—企業(yè)辦稅權(quán)限申請—選擇法人身份提交；系統(tǒng)會自動授權(quán)通過。
（2）再用企業(yè)方式登錄電子稅務(wù)局，進入身份驗證界面，選擇身份選項就會顯示法人信息，使用法人信息驗證之后，即可進入電子稅務(wù)局。
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問題描述：電子稅務(wù)局身份驗證界面選擇法人或財務(wù)負(fù)責(zé)人身份，輸入個人密碼或手機短信驗證碼，驗證登錄后，點擊我要辦稅-發(fā)票使用-發(fā)票綜合服務(wù)平臺提示：登錄個人驗證通過后才能使用此功能，導(dǎo)致無法正常辦理此業(yè)務(wù)。

解決方法
需要已實名認(rèn)證企業(yè)法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人向本企業(yè)內(nèi)其他身份人員進行相關(guān)授權(quán)。請按照以下步驟操作嘗試：
（1）企業(yè)納稅人以實名認(rèn)證后的法人或財務(wù)負(fù)責(zé)人身份登錄電子稅務(wù)局后，打開“我要辦稅”，點擊“發(fā)票使用”；
（2）點擊左邊欄中的“發(fā)票綜合服務(wù)平臺授權(quán)”；
（3）選擇要授權(quán)的用戶，點擊“授權(quán)”按鈕系統(tǒng)彈出授權(quán)起止日期，選擇起止日期后點擊“確定”按鈕，授權(quán)成功。
除電子稅務(wù)局登錄之外，也可使用稅控設(shè)備直接登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺網(wǎng)址進入。
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問題描述：企業(yè)沒有人員辦理過實名認(rèn)證，現(xiàn)在需要給個人賬號進行授權(quán)管理 ，怎么處理？
解決方法
正常情況下企業(yè)都會有法人的實名信息采集，建議使用法人身份選擇“手機驗證碼”登錄電子稅務(wù)局為納稅人進行審核。
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問題描述：登錄電子稅務(wù)局時，進行個人身份驗證時手機無法收到驗證碼，怎么處理？
解決方法
建議查看手機是否有短信攔截，可嘗試重啟手機，或稍后分時段再嘗試操作。
編發(fā)：鄭州稅務(wù)
來源：北京稅務(wù)