新疆大連兩地“稅務(wù)力量”再集結(jié)！眾志成城筑牢戰(zhàn)疫防線

  7月下旬開始，疫情的反復(fù)讓新疆和大連兩地人民群眾的工作和生活再次按下了暫停鍵。稅務(wù)部門再次進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，一方面，堅守辦稅廳這一“陣地”，組織黨員志愿者做好疫情防控工作；另一方面，積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，加快落實各項稅費優(yōu)惠政策，助力企業(yè)渡難關(guān)。
烏魯木齊：抗疫“稅務(wù)力量”再集結(jié)
8月16日，烏魯木齊市報告新增新冠肺炎確診病例0例，這是自7月15日本輪疫情報告首例確診病例以來，全市首次實現(xiàn)日新增確診病例零報告。一個月以來，再次進入疫情防控“戰(zhàn)時狀態(tài)”的烏魯木齊迎來新的嚴峻考驗，烏魯木齊稅務(wù)系統(tǒng)按照稅務(wù)總局“四力”要求，快速響應(yīng)地方疫情防控最新需求，再次集結(jié)起“稅務(wù)力量”，筑牢抗疫防線。

每天3萬步的工作隊隊員

新一輪疫情發(fā)生后，烏魯木齊市小區(qū)采取封閉管理，“訪惠聚”工作隊隊員、社區(qū)志愿者在做好個人防護的前提下，承擔(dān)起為小區(qū)居民購物、送餐、買藥、收集垃圾等任務(wù)。

在新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院對面的新特藥店里，國家稅務(wù)總局烏魯木齊市稅務(wù)局駐水磨溝區(qū)德裕社區(qū)“訪惠聚”工作隊隊員陳飛，一邊仔細地與藥店工作人員溝通，一邊不停打電話與有購藥需求的居民核實藥名。

“一開始我也有些焦頭爛額，因為平時認識的藥不多，社區(qū)里有購藥需求的中老年人比較多，有些藥名又很拗口，同一個藥有時還分不同的劑量、廠家。為了不出差錯，就要和居民、藥劑師反復(fù)確認，不過現(xiàn)在已經(jīng)好很多了?！标愶w說。

最近一段時間，陳飛每天都要騎著電動車拿著十幾位居民的醫(yī)?？ǖ剿幍曩I藥，有時還要跑到定點醫(yī)院為居民開藥，沒幾天就成了周圍藥店里的“熟人”。

陳飛所在的“訪惠聚”工作隊負責(zé)德裕社區(qū)的7個小區(qū)。除了承擔(dān)購物、送餐、買藥等任務(wù)外，“訪惠聚”工作隊還負責(zé)轄區(qū)內(nèi)4400多人的核酸檢測保障工作。從布置檢測場地、設(shè)計分流路線，到逐一核實名單、確保應(yīng)檢盡檢……“訪惠聚”工作隊隊員的身影隨處可見，每天不少于3萬步的步數(shù)也記錄著他們的努力。

服務(wù)不停歇的“兄弟團”

“我們公司最近中藥試劑類業(yè)務(wù)訂單急增，急需25張發(fā)票，我沒在網(wǎng)上領(lǐng)過，多長時間能收到？”8月征期的首個工作日，國家稅務(wù)總局烏魯木齊市米東區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳留守人員接到新疆迎康藥業(yè)有限公司財務(wù)人員吳娟打來的求助電話。隨即遠程輔導(dǎo)吳娟辦理線上發(fā)票申領(lǐng)，并第一時間與郵政人員取得聯(lián)系，確保發(fā)票及時送達。


“原來網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票這么簡單，就像網(wǎng)購一樣方便，現(xiàn)在這種‘非接觸式’辦稅方式，既能防范疫情風(fēng)險，又解決了我們的后顧之憂，真是一舉兩得！”收到發(fā)票的吳娟說。

由于疫情原因，烏魯木齊部分企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營再次按下“暫停鍵”。不過，稅務(wù)部門的服務(wù)并沒有因此停滯。辦稅服務(wù)廳留守人員趙云、劉廣印、馬磊、趙輝和楊文博5位90后小伙兒自發(fā)組成“兄弟團”，為納稅人繳費人持續(xù)提供高效優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。

“兄弟團”這段時間共受理納稅申報、發(fā)票領(lǐng)用、跨區(qū)域涉稅事項辦理等電話咨詢450余個，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)300余筆，寄送發(fā)票6014份。

全天候“護航”防疫物資企業(yè)

在新疆佳寧八四消毒制品有限公司生產(chǎn)車間里，40多名工人正在全自動生產(chǎn)線上忙碌著，一瓶瓶500毫升的消毒液快速“走”下生產(chǎn)線。

“這段時間，稅務(wù)局多次打來電話，詢問我們在生產(chǎn)經(jīng)營方面的困難?！毙陆褜幇怂南局破酚邢薰痉ǘù砣税瞥硎荆鳛橐咔榉揽刂攸c保障物資生產(chǎn)企業(yè)，今年上半年，他們享受各類稅費優(yōu)惠約36萬元，這為企業(yè)當(dāng)前全力生產(chǎn)防疫物資提供了保障。

作為自治區(qū)疫情保障組成員單位的國藥控股新疆醫(yī)療器械有限公司也在稅務(wù)部門的及時幫助下，順利解決了稅控盤突然“罷工”的意外。7月21日，公司財務(wù)人員在開票時發(fā)現(xiàn)稅控設(shè)備發(fā)生故障，這個意外一旦處理不及時，很可能導(dǎo)致部分防疫物資運送工作停擺，財務(wù)負責(zé)人張雯立刻向國家稅務(wù)總局烏魯木齊市水磨溝區(qū)稅務(wù)局發(fā)起線上求助。

“當(dāng)時我心里很著急，沒想到稅務(wù)部門的反應(yīng)那么快，不到2個小時就解決了我們的困境，沒有對防疫工作造成一點影響，真是太給力了！”張雯說。
大連：戰(zhàn)“疫”稅務(wù)人一往無前
從7月22日大連市確診1例新冠肺炎病例以來，大連市再次進入緊急戰(zhàn)“疫”狀態(tài)。一些處于高風(fēng)險地區(qū)的企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營按下“暫停鍵”，遭遇前所未有的困難。國家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局嚴格落實疫情防控措施，一方面，稅務(wù)干部逆風(fēng)而行，嚴格落實疫情防控措施；另一方面，拓展“非接觸式”辦稅服務(wù)范圍，加力落實稅收優(yōu)惠政策，架起稅收服務(wù)“云橋梁”，助力企業(yè)渡難關(guān)。
“疫線” 別擔(dān)心！稅務(wù)干部逆風(fēng)而行

7月27日早上，接到玉華社區(qū)工作人員的一通電話，國家稅務(wù)總局大連市沙河口區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所青年志愿服務(wù)隊隊員劉源放下了手頭的工作，第一時間動身前往核酸檢測地點。


當(dāng)最后一個試劑盒密封裝箱后，天已經(jīng)黑了，不知不覺已經(jīng)過了5個小時，完成了300余人的檢測工作?！按┥虾窈竦姆雷o服，才真正理解了醫(yī)護人員的艱辛，向他們致敬！”劉源說到。

“3天時間里我們共采集了15512份樣本。”來自大連市稅務(wù)局第二稽查局的一名95后稅務(wù)干部葉嵐卿說到，這是他在潤洋社區(qū)做志愿者的第3天晚上。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。大連市稅務(wù)干部主動作為，積極行動，構(gòu)筑起最堅固的戰(zhàn)“疫”堡壘。第一稽查局志愿者荊玉麗耐心向居民們解釋具體流程，一趟趟地分批帶大家從登記點到核酸檢測點；在中華路街道社區(qū)，國家稅務(wù)總局大連市甘井子區(qū)稅務(wù)局志愿者小分隊與工作人員一道開展核酸檢測宣傳、引導(dǎo)，持播音喇叭走進老舊小區(qū)普及防疫知識，引導(dǎo)社區(qū)居民全員參與核酸檢測。


甘井子區(qū)稅務(wù)局志愿者號召社區(qū)全員進行核酸檢測。 攝影/張德偉
服務(wù)在“云端”：業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理
“全面消毒，注意防控，保障服務(wù)。”疫情發(fā)生后，大連市稅務(wù)局高度重視，要求全市各基層稅務(wù)部門，特別是辦稅服務(wù)廳，要結(jié)合疫情防控形勢，在做好消毒防疫工作的同時，多措并舉為納稅人、繳費人做好服務(wù)，保障稅務(wù)“一線”舉措創(chuàng)新，服務(wù)升級。

“本來只是想問一問現(xiàn)場辦理的流程，沒想到工作人員告訴我電話就可以辦理。”大連商品交易所行政服務(wù)有限責(zé)任公司的財務(wù)人員佟先生通過大連市沙河口區(qū)稅務(wù)局“沙家?guī)驮诰€”的專線電話，成功辦理了法人變更業(yè)務(wù)?！拔揖尤煌ㄟ^一個電話就解決了問題，這真是一次不錯的辦稅體驗?！?br />
“沙家?guī)驮诰€”是大連市沙河口區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出的服務(wù)新模式，以納稅人實名辦稅信息為前提，綜合運用電話、微信、電子郵件、傳真等多種渠道，實現(xiàn)“客服式”線上咨詢解答、線上業(yè)務(wù)受理，極大地滿足了納稅人“足不出戶”辦理稅收業(yè)務(wù)、解決涉稅疑難的需求。

與此同時，大連市稅務(wù)局“非接觸式”辦稅再升級，為疫情防控再添力。通過“非接觸式”辦稅渠道升級、業(yè)務(wù)范圍升級、信息系統(tǒng)升級，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務(wù)，并繼續(xù)實行發(fā)票線上申領(lǐng)、線下免費配送服務(wù)，確保納稅人、繳費人辦稅“足不出戶”少聚集，九成以上業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦。
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來源：國家稅務(wù)總局


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