守住最美“稅務初心”

來源 丨 云南網(wǎng)


作為新時代的稅務人，不忘初心，牢記使命，就是要將中央減稅降費改革紅利不折不扣地落到實處，要堅定地做到“為國聚財、為民收稅”。
而今，一代又一代的稅務人緊隨國家稅收事業(yè)與社會經(jīng)濟建設同脈搏共發(fā)展的腳步，以實際行動詮釋稅務人的“初心”，以初心映耀使命，用平凡演繹人生。

知初心


“自2020年1月1日起，對納稅人運輸疫情防控重點保障物資收入免征增值稅，你們企業(yè)符合條件……”又是一個盛夏的上午，在美麗的滇池南岸某稅務局一間辦公室里，一位40多歲的中年稅務干部站起身，一邊微笑著給前來咨詢的3名納稅人解答著涉稅問題，一邊給納稅人加著茶水。
精準的稅收政策解讀，精準的疑難速解，一個個涉稅問題在他那里迎刃而解，納稅人聽后紛紛點頭，并用微笑不時表達著自己的滿意。他就是昆明市晉寧區(qū)稅務局的稅政股長——李海濤。
因為業(yè)務精、政策熟，讓他成了納稅人咨詢的專家，他辦公室的電話也成了納稅人咨詢熱線。
1992年7月，李海濤從昆明財貿(mào)學院畢業(yè)后被分配到稅務局工作，從此踏上這條從稅征程。
那時候，收稅必備“三大件”——算盤、稅票、自行車，可想當時的稅收工作是多么的艱辛。剛剛被分配到夕陽稅務所上班的他，白天跟著老稅干們挎上布包、背起算盤、騎著老稅務所的自行車走街串巷，上門收稅，晚上頂著昏暗的燈光獨立鉆研稅收業(yè)務，用心在筆記本上記錄著一個又一個的稅收政策。收稅每天都要往返幾十里，天黑時方能回到所里，但他回來后第一件事就是在昏暗的燈光下核對稅款，確保稅款賬款相符。
為練就過硬的業(yè)務本領，他把整個心思基本上全都用在稅收政策鉆研上，在處理好日常工作的同時，一有時間便鉆到稅收政策文件之中。10多年來，李海濤堅守初心，精心鉆研稅收各種政策，成了單位一名切切實實的稅收政策行家里手。
懷揣滿腔熱忱投入稅收改革浪潮。從撤稅務所設立分局到國地稅征管體制改革，哪里有需要，哪里就有他忙碌的身影。
面對2020年這場突如其來的疫情對稅收工作的“大考”，作為稅政股股長的他，更加深深體會到了這身稅務藍的責任與擔當。
2020年1月底，正在家中工休的他接到單位疫情防控特殊任務后，第一時間返回單位參加疫情防控，減輕大廳納稅人上門集中辦稅的壓力，緩解集中辦稅疫情風險。在李海濤的努力下，疫情期間免費為納稅人提供網(wǎng)上申領發(fā)票，線下郵寄配送的便民舉措得到了順利推行。截至2020年6月底，已經(jīng)為全區(qū)3000多戶納稅人提供了這一服務，真正實現(xiàn)足不出戶領發(fā)票。
2020年，國家首次推出個人所得稅匯算清繳政策，為攻下退稅這個難關，實現(xiàn)一人不漏、一分不少的目標，李海濤又帶領大家加班加點審核數(shù)據(jù)、推送流程，用最短時間將應退稅款返回到納稅人的手中。
即便有些人因為數(shù)額較小而未提交退稅申請，他仍堅持逐個打電話提醒，哪怕是幾塊錢都要退回去。面對質(zhì)疑，他目光炯炯，聲音如鐘：“作為共產(chǎn)黨員，工作不就得這樣干嗎？不然怎么對得起這一身稅服？對得起胸前的黨徽？”

守初心


2009年的夏天，懷揣著對稅收事業(yè)的熱愛和向往的張素芳，成為了一名光榮的稅務人。
參加工作十余載，她從一個初出校門的懵懂青年，一步一步成長成才，走上了股室領導崗位，背后靠的是她堅定篤行的為民初心，靠的是她精益求精的職業(yè)態(tài)度，靠的是她忠誠擔當?shù)亩悇涨閼选?br /> 從大學法學專業(yè)畢業(yè)的張素芳，以一腔熱情加入了稅務大軍，可是對稅收業(yè)務所知甚少。張素芳就以釘釘子的精神，一點一滴熟悉每一項政策，一絲一縷牢記每一個流程，憑著一股不服輸?shù)捻g勁，一步一個腳印，成長為業(yè)務骨干，成長為辦稅服務廳主任。
每天8時50分，她都會以飽滿的熱情組織辦稅服務廳人員召開晨會，總結前一天工作，提出當前工作的注意事項。辦稅服務廳2014年復核通過呈貢區(qū)巾幗文明崗、2016年被評為昆明市工人先鋒號，這些光榮稱號里，有她的辛勤付出和汗水。
2018年7月國地稅合并后，張素芳從辦稅服務廳主任調(diào)整為一分局副分局長，繼續(xù)在自己的崗位上繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，認真履職盡責。
“崗位雖然改變了，但是為納稅人服務的初心不能變。職務雖然改變，但是興稅強國的使命不會變”。而今，張素芳一直在辦稅一線窗口部門工作，不斷重復、耐心地對每一位前來咨詢的納稅人細致講解新政策及辦理流程。
2019年3月，組織根據(jù)工作需要將張素芳調(diào)整到納稅服務股股長的崗位上，走上崗位的第一份“見面禮”就是全國納稅人滿意度調(diào)查測評工作。
納稅滿意度調(diào)查測評工作時間緊，任務重，工作涉及面廣，細則標準繁多，對剛上任的張素芳來說，其壓力可想而知。但憑借著對崗位的執(zhí)著堅守和孜孜不倦的求實精神，她認真研究相關規(guī)則標準，耐心細致對接溝通各方團隊，優(yōu)化改進納稅服務標準和流程，納稅服務流程和服務質(zhì)量穩(wěn)步提高。在她和專班同事的共同努力下，呈貢區(qū)局辦稅大廳平均辦理時長由20分鐘壓縮至5分鐘以內(nèi)。
在今年全國納稅人滿意度調(diào)查測評中，區(qū)局接受了總局的調(diào)查測評，排名提升109位，由下游進入了中上游水平。今天，張素芳在平凡的崗位成就光榮的成績，一點一滴的進步中都體現(xiàn)出不忘初心，不忘肩負在身上的光榮使命。


來源 丨 云南網(wǎng)
編輯 丨 昆明稅務

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