營口首個“智慧辦稅服務(wù)廳”正式投入使用

為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。近日，營口市首個“智慧辦稅服務(wù)廳”在國家稅務(wù)總局營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局正式投入使用。該廳設(shè)置了導(dǎo)稅區(qū)、納稅人體檢區(qū)、自助辦稅區(qū)、線上體驗區(qū)、納稅人學(xué)堂等多個功能區(qū)，通過集“線上線下、人工智能”于一體，不僅為納稅人提供更加智慧便捷的辦稅體驗，也能有效降低稅務(wù)部門的人力和運營成本，實現(xiàn)“雙向減負(fù)”。目前，營口市局“智慧辦稅服務(wù)廳”建設(shè)在全省排在前例。
一是4臺導(dǎo)稅機，服務(wù)“零距離”。該廳設(shè)有4臺智能導(dǎo)稅機，納稅人可依據(jù)辦稅需求，通過智能導(dǎo)稅臺點擊相應(yīng)模塊，打印涉稅“明白票”，系統(tǒng)自動打印對應(yīng)業(yè)務(wù)所需資料列表及流程說明。納稅人按內(nèi)容提示到表單區(qū)自助填寫表單、準(zhǔn)備涉稅資料，再到導(dǎo)稅臺進行資料預(yù)審，即可實現(xiàn)“零距離”服務(wù)和簡易咨詢類業(yè)務(wù)在導(dǎo)稅環(huán)節(jié)快速辦結(jié)。
二是20臺自助終端，辦稅“零等待”。自助辦稅服務(wù)廳將人工智能生物識別技術(shù)應(yīng)用于自助辦稅終端，采用人臉活體檢測系統(tǒng)，自助終端通過人臉識別后，自動從后臺調(diào)用對應(yīng)身份證信息，同步到實名辦稅系統(tǒng)中，并調(diào)取相對應(yīng)的企業(yè)基礎(chǔ)信息。納稅人通過20臺全國最先進的自助辦稅終端設(shè)備，可實現(xiàn)80%的涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦稅，單筆業(yè)務(wù)辦理時間比傳統(tǒng)的前臺人工辦理時間縮短30%以上。
三是14項涉稅業(yè)務(wù)，受理“一站式”。自助辦稅服務(wù)廳可實現(xiàn)7大類、14大項、95小項涉稅業(yè)務(wù)“一站式”辦理。納稅人在辦稅過程中只需‘刷臉’認(rèn)證，就可以由自助設(shè)備自動推送流程，自動導(dǎo)入信息，自動計算數(shù)據(jù)，整個業(yè)務(wù)流程完整記錄、全程留痕，保證了辦稅操作準(zhǔn)確可控。企業(yè)和個人只需帶好相關(guān)證件、材料，根據(jù)語音引導(dǎo)完成相關(guān)操作，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)“一站式”辦理。
四是智慧監(jiān)控平臺，管理“智能化”。管理人員通過監(jiān)控管理系統(tǒng)，可以清晰、直觀的查看和維護整套自助辦稅終端系統(tǒng)的運行情況。針對終端的運行情況、發(fā)票剩余量、開票量、票箱票量、色帶使用情況、面單打印情況，根據(jù)不同情況生成預(yù)計或故障信息，在大屏展示。根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)度適量的終端處理業(yè)務(wù)；有終端故障時調(diào)度新的終端工作；同一納稅人業(yè)務(wù)調(diào)度至同一終端處理，管理更加“智能化”。